項目運營痛點診斷信息收集問卷（運營階段）

歡迎參加本次項目運營痛點診斷調(diào)查，請根據(jù)您的項目實際情況如實填寫以下問題，所有信息將嚴(yán)格保密并用于診斷和改進項目運營。
1. 請?zhí)顚戫椖炕A(chǔ)信息：
項目名稱：
地理位置：
占地面積（平方米）：
建筑面積（平方米）：
開業(yè)時間：
投資總額（元）：
當(dāng)前股權(quán)結(jié)構(gòu)：
2. 請選擇項目中的核心產(chǎn)品：
3. 請選擇項目已獲得的資產(chǎn)認(rèn)證：
4. 請?zhí)顚戀Y產(chǎn)認(rèn)證的獲取時間：
5. 項目當(dāng)前的運營模式是什么？
6. 請描述當(dāng)前負(fù)責(zé)運營的機構(gòu)團隊，以及與業(yè)主的權(quán)責(zé)邊界：
7. 當(dāng)前全職員工人數(shù)：
8. 請分配員工業(yè)態(tài)占比：
9. 請?zhí)顚懡旰诵慕?jīng)營水平：
年平均游客總量：
年營業(yè)額水平（元）：
年凈利率水平（%）：
業(yè)態(tài)收入結(jié)構(gòu)和占比：
10. 請分配客源渠道占比：
11. 請分配客源來源占比：
12. 近一年營銷總投入（元）：
13. 新增客源獲取成本（元/人）：
14. 請對營銷渠道ROI進行排序：
15. 是否存在應(yīng)收賬款問題？
16. 經(jīng)營活動現(xiàn)金流是否為正？
17. 現(xiàn)金流能否覆蓋運營成本及債務(wù)利息？
18. 項目的定價策略是什么？
19. 動態(tài)定價機制是否有效？
20. 請評價各核心產(chǎn)品的游客滿意度：
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
住宿
餐飲
研學(xué)
康養(yǎng)
演繹
賽事
夜游
商業(yè)
自然風(fēng)光
21. 客戶復(fù)購率（%）：
22. 是否有會員體系？
23. 會員活躍度（%）：
24. 消費者平均停留時長（小時）：
25. 消費和運營坪效的業(yè)態(tài)和空間分配：
26. 人均消費水平（元）：
27. 與周邊主要競品相比，項目的優(yōu)勢和劣勢分別是什么？
28. 是否有標(biāo)準(zhǔn)化的運營流程文件？
29. 員工對運營流程的執(zhí)行情況如何？
30. 是否有常態(tài)化的質(zhì)量檢查機制？
31. 如何處理客戶投訴？
32. 投訴解決率（%）：
33. 平均解決時長（天）：
34. 近一年是否發(fā)生過安全事故？
35. 是否有完善的安全應(yīng)急預(yù)案？
36. 單位建筑面積能耗（kWh/平方米）：
37. 是否有節(jié)能降耗的具體措施和成效？
38. 員工流失率（%）：
39. 關(guān)鍵崗位的流失情況：
40. 是否有近期設(shè)施維護和升級計劃？
41. 請描述資產(chǎn)維護和管理目標(biāo)（如資產(chǎn)認(rèn)證、品牌建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟帶動等）：
42. 項目可持續(xù)化運營面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？
43. 近期和未來3年，項目有哪些發(fā)展計劃（如產(chǎn)品升級、二期開發(fā)等）？
44. 需要哪些外部支撐？
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