合肥普瑞眼科醫(yī)院 近視手術(shù)需求與就醫(yī)感受調(diào)查問卷
您好!本次為近視手術(shù)就醫(yī)選擇與心理感受專項(xiàng)調(diào)研,旨在了解大家在近視手術(shù)選擇、就醫(yī)顧慮、本地與省會(huì)醫(yī)院選擇等方面的真實(shí)想法。問卷僅用于研究分析,所有信息嚴(yán)格保密、匿名填寫,不會(huì)泄露個(gè)人隱私。全程大約只需3—5分鐘,感謝您的真實(shí)反饋與支持!
第一部分:
1.您的年齡:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲以上
2.您的職業(yè):
征兵青年
高考生/大學(xué)生
公務(wù)員/事業(yè)單位考生/在職人員
醫(yī)護(hù)人員
企業(yè)上班族
自由職業(yè)
其他
3.您的學(xué)歷:
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4.您的月收入(學(xué)生為月生活費(fèi)):
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
5.您的現(xiàn)居地:
6.您做近視手術(shù)的最核心原因是?(單選,最貼合的訴求)
職業(yè)/體檢硬性要求(征兵/公考/入職等)
提升生活質(zhì)量(擺脫眼鏡束縛)
美觀需求
運(yùn)動(dòng)/出行便利
其他
7.您產(chǎn)生近視手術(shù)想法的時(shí)間:
1個(gè)月內(nèi)
1-3個(gè)月
3-6個(gè)月
6個(gè)月以上
多年
8.促使您近期迫切考慮手術(shù)的關(guān)鍵因素是?(可多選)
體檢/入職/征兵時(shí)間臨近
身邊人做過手術(shù)效果好,受影響
本地醫(yī)院有優(yōu)惠活動(dòng)
假期時(shí)間充裕,方便恢復(fù)
其他
9.您了解近視手術(shù)信息的主要渠道是?(可多選,按優(yōu)先級(jí)排序)
抖音/快手同城推送
小紅書/微博圖文/視頻
百度/360等搜索引擎
朋友/家人/同事推薦
醫(yī)院線下廣告(電梯/戶外/傳單)
本地論壇/微信群/朋友圈
視頻號(hào)/微信公眾號(hào)
其他
10.您認(rèn)為上述渠道中信息最可信的是?為什么?
第二部分:
(一)近視手術(shù)核心心理感知與顧慮
1.提到近視手術(shù),您目前最擔(dān)心/顧慮的問題是?(可多選,按擔(dān)憂程度排序)
手術(shù)安全性,怕出現(xiàn)并發(fā)癥/后遺癥
手術(shù)過程有疼痛感,心理恐懼
恢復(fù)期過長(zhǎng),影響工作/學(xué)習(xí)/生活
醫(yī)生技術(shù)參差不齊,怕遇到不專業(yè)的醫(yī)生
術(shù)后視力反彈
手術(shù)價(jià)格過高,性價(jià)比低
術(shù)前檢查繁瑣,耗時(shí)久
其他
2.您主觀上認(rèn)為近視手術(shù)屬于?
大型手術(shù)(風(fēng)險(xiǎn)高、需高度重視)
中小型手術(shù)(有一定風(fēng)險(xiǎn),需謹(jǐn)慎選擇)
微創(chuàng)小手術(shù)(風(fēng)險(xiǎn)低,選對(duì)醫(yī)院即可)
3.您在選擇醫(yī)院時(shí),最先關(guān)注的三個(gè)因素是?(排序)
專家資質(zhì)/手術(shù)經(jīng)驗(yàn)
醫(yī)院品牌/本地口碑
手術(shù)價(jià)格/優(yōu)惠活動(dòng)
手術(shù)設(shè)備先進(jìn)度
術(shù)后服務(wù)/復(fù)查體系
身邊人推薦
其他
(二)本地vs省會(huì)就醫(yī)決策核心調(diào)研
1.您是否考慮過去省會(huì)城市做近視手術(shù)?
從未考慮
考慮過,但最終放棄
正在糾結(jié),尚未決定
2.若從未考慮去省會(huì)做手術(shù),核心原因是?(可多選,按重要性排序)
綜合成本太高:交通、住宿、請(qǐng)假誤工等費(fèi)用,疊加手術(shù)費(fèi)遠(yuǎn)超預(yù)算
家人陪同不便:希望家人陪同,但省會(huì)距離遠(yuǎn),家人沒時(shí)間/不愿奔波
術(shù)后復(fù)查麻煩:術(shù)后短期需多次復(fù)查,跑省會(huì)耗時(shí)耗力,突發(fā)問題無法及時(shí)處理
心理距離感:對(duì)大城市陌生,怕人生地不熟,就醫(yī)流程不熟悉
信息壁壘:僅了解本地醫(yī)院信息,未關(guān)注/不知道省會(huì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院資源
本地就醫(yī)更安心:覺得本地有熟人/親友推薦,出問題能及時(shí)溝通解決
其他
3.若考慮過但最終放棄省會(huì),選擇本地就醫(yī)的核心打動(dòng)點(diǎn)是?(可多選,按重要性排序)
信任本地專家:了解到本地醫(yī)院有資深專家,手術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富,更放心
價(jià)格/活動(dòng)吸引力:本地醫(yī)院有專屬優(yōu)惠,綜合下來比省會(huì)更劃算
就醫(yī)便捷性:家/單位附近,不用長(zhǎng)途奔波,術(shù)前檢查/手術(shù)/復(fù)查都方便
醫(yī)院本地口碑好:身邊人在本地醫(yī)院做過,反饋效果佳
術(shù)后服務(wù)有保障:本地醫(yī)院承諾的復(fù)查、售后更貼合本地生活節(jié)奏
其他
4.若正在糾結(jié)本地/省會(huì),讓您猶豫的核心矛盾點(diǎn)是?
省會(huì)醫(yī)院品牌/專家更好,但成本高、復(fù)查麻煩
本地就醫(yī)便捷,但擔(dān)心技術(shù)/設(shè)備不如省會(huì)
其他
5.若省會(huì)醫(yī)院能提供免費(fèi)接送/住宿,您是否會(huì)優(yōu)先考慮省會(huì)?
是
否
仍需考慮
6.您認(rèn)為本地醫(yī)院相較于省會(huì)醫(yī)院,最大的優(yōu)勢(shì)是?最大的短板/不足是?
優(yōu)勢(shì):
短板:
第三部分:
1.在近視手術(shù)的決策過程中,誰的意見對(duì)您影響最大?(可多選,按影響程度排序)
父母/家人
做過近視手術(shù)的朋友/同學(xué)/同事
自己獨(dú)立決定
眼科醫(yī)生/醫(yī)護(hù)人員
其他
2.您第一次聽說目前考慮的這家本地醫(yī)院,是通過?(單選)
抖音/視頻號(hào)同城推送
小紅書/朋友圈推薦
電梯/戶外線下廣告
朋友/家人介紹
百度等搜索引擎
本地論壇/微信群
其他
3.讓您下定決心到這家醫(yī)院咨詢/做術(shù)前檢查的“臨門一腳”是?(可多選)
看到優(yōu)惠活動(dòng),性價(jià)比高
刷到醫(yī)院專家/手術(shù)案例的內(nèi)容,產(chǎn)生信任
朋友/家人實(shí)地推薦,親身體驗(yàn)好
醫(yī)院線上咨詢回復(fù)及時(shí)、專業(yè)
到院體驗(yàn)好,環(huán)境/服務(wù)佳
其他
4.若本地醫(yī)院能推出一項(xiàng)專屬增值服務(wù),讓您覺得“比去省會(huì)做手術(shù)更值”,您最希望是?(可多選,按期待程度排序)
全年無限次免費(fèi)術(shù)后復(fù)查,含異地復(fù)查對(duì)接服務(wù)
專家周末/節(jié)假日專屬坐診,適配學(xué)生/上班族時(shí)間
術(shù)后上門回訪/免費(fèi)眼部護(hù)理
手術(shù)全程一對(duì)一專屬客服對(duì)接
提供術(shù)前檢查免費(fèi)接送服務(wù)
邀請(qǐng)本地已手術(shù)患者現(xiàn)身說法,線下交流
術(shù)后贈(zèng)送護(hù)眼禮包/視力復(fù)查終身跟蹤
其他
5.您能接受的近視手術(shù)心理預(yù)算是?
8000元及以下
8001-15000元
15001-25000元
25001元以上
無明確預(yù)算,看術(shù)式/專家
6.對(duì)于本地醫(yī)院的屈光手術(shù)宣傳,您更想看到哪類內(nèi)容?(可多選)
本地專家手術(shù)案例/視頻
術(shù)式科普(通俗易懂,無專業(yè)術(shù)語)
真實(shí)患者術(shù)后回訪/體驗(yàn)分享
明確的價(jià)格/優(yōu)惠活動(dòng)
手術(shù)設(shè)備/醫(yī)院資質(zhì)展示
其他
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