S 水務(wù)公司小型家庭凈水器消費者調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士:
您好！本問卷旨在了解消費者對家庭凈水器產(chǎn)品的需求、認知與購買評價，
調(diào)查結(jié)果僅為內(nèi)部調(diào)研所用，問卷采用匿名形式，所有信息僅作統(tǒng)計分析，不涉及個人隱私，請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡
A. 25 歲以下
B. 26—35 歲
C. 36—45 歲
D. 46—55 歲
E. 56 歲及以上
3. 您的家庭結(jié)構(gòu)
A. 單身/兩口之家
B. 三口之家
C. 四口及以上家庭
D. 家中有老人
E. 家中有嬰幼兒
4. 您所在區(qū)域
A. 西南核心城市
B. 地級市/縣城
C. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)
D. 其他
5. 您的家庭月收入水平
A. 5000 元以下
B. 5001—10000 元
C. 10001—20000 元
D. 20001 元以上
6. 您目前居住房屋情況
A. 新裝修住房
B. 已入住多年的商品房
C. 老舊小區(qū)住房
D. 自建房/其他
7. 您家中目前是否安裝凈水器
A. 已安裝
B. 未安裝，但有購買意愿
C. 未安裝，且暫無購買意愿
二、飲水安全認知與凈水需求
8. 您是否關(guān)注家庭飲水安全問題
A. 非常關(guān)注
B. 比較關(guān)注
C. 一般
D. 不太關(guān)注
E. 完全不關(guān)注
9. 您認為當(dāng)前家庭自來水的主要問題有哪些（多選）
A. 水垢較多
B. 異味/口感差
C. 擔(dān)心二次污染
D. 擔(dān)心重金屬/有害物質(zhì)
E. 沒有明顯問題
F. 其他
10. 您購買或考慮購買凈水器的主要原因是（多選）
A. 保障飲水安全
B. 改善口感
C. 家中有老人/兒童
D. 新裝修配套需要
E. 提高生活品質(zhì)
F. 親友推薦
G. 促銷活動吸引
H. 其他
11. 您更傾向于哪類凈水器產(chǎn)品
A. 廚下式RO 反滲透凈水器
B. 臺上式凈水器
C. 前置過濾器
D. 全屋凈水系統(tǒng)
E. 不太了解
12.您未來1-2 年內(nèi)購買家用凈水器的可能性
A. 肯定會買
B. 可能會買
C. 暫不確定
D. 肯定不會買
三、消費者購買行為與品牌認知
13. 您了解凈水器產(chǎn)品信息的主要渠道是（多選）
A. 水務(wù)營業(yè)廳/社區(qū)活動
B. 親友推薦
C. 電商平臺
D. 微信公眾號/小程序
E. 短視頻平臺
F. 銷售人員介紹
G. 其他
14. 您在購買凈水器時最關(guān)注的因素是（最多選3 項）
A. 凈化效果
B. 品牌信譽
C. 售后服務(wù)
D. 產(chǎn)品價格
E. 濾芯更換成本
F. 安裝便利性
G. 出水速度
H. 節(jié)水性能
I. 外觀設(shè)計
15.您可接受的凈水器整機價格區(qū)間是?
A. 2000 以下
B. 2000-2800
C. 2800-3500
D.3500-5000
E. 5000 以上
16. 您是否了解S 水務(wù)公司推出的小型家庭凈水器產(chǎn)品
A. 非常了解
B. 聽說過
C. 略有了解
D. 完全不了解
17. 您認為“水務(wù)國企”品牌的凈水器產(chǎn)品是否更值得信任
A. 非常認可
B. 比較認可
C. 一般
D. 不太認可
E. 完全不認可
四、滿意度評價量表（采用Likert 五級量表計分法，例如1 代表非常不 滿意，2 代表不滿意，3 代表一般，4 代表滿意，5 代表非常滿意）
產(chǎn)品方面
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
我認為S 水務(wù)公司凈水器的過濾效果值得信賴
產(chǎn)品的出水速度能夠滿足家庭日常使用需求
產(chǎn)品的雙出水、智能沖洗、一鍵換芯等功能較實用
產(chǎn)品外觀與體積適合現(xiàn)代家庭廚房安裝
產(chǎn)品責(zé)任險、本地安裝、濾芯更換等服務(wù)增加了我對產(chǎn)品的 信任
S 水務(wù)公司目前的凈水器產(chǎn)品種類能夠滿足不同消費者需 求
價格方面
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
我認為該凈水器的銷售價格在可接受范圍內(nèi)
我認為濾芯更換及后續(xù)使用成本合理
與其他品牌相比，該產(chǎn)品具備較高性價比
公司對產(chǎn)品價格及使用成本的說明較清晰
現(xiàn)有促銷價格或套餐優(yōu)惠能夠提升我的購買意愿
我能夠較方便地接觸到S 水務(wù)公司凈水器的銷售渠道
渠道方面
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
營業(yè)廳、社區(qū)推廣等線下渠道有助于我了解產(chǎn)品
公司安裝、配送和售后響應(yīng)較為及時
公司線上了解、咨詢和購買渠道較為便捷
公司目前的渠道布局能夠滿足消費者多樣化購買需求
促銷方面
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
水質(zhì)檢測、社區(qū)宣傳等推廣活動能夠增強我對產(chǎn)品的興趣
產(chǎn)品宣傳內(nèi)容能夠清楚傳遞其核心優(yōu)勢
公司促銷活動形式較豐富，吸引力較強
我能夠經(jīng)常接觸到該產(chǎn)品的宣傳信息
相比其他品牌，S 水務(wù)公司的品牌傳播更容易讓我記住
五、購買意愿與改進建議
16. 您未來是否愿意購買或繼續(xù)使用S 水務(wù)公司的凈水器產(chǎn)品
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
17. 若您不愿意或猶豫，主要原因是（多選）
A. 價格偏高
B. 產(chǎn)品認知不足
C. 品類較少
D. 售后擔(dān)憂
E. 宣傳不足
F. 購買渠道不方便
G. 已選擇其他品牌
H. 其他
18. 您認為S 水務(wù)公司凈水器營銷最需要改進的方面是（最多選3 項）
A. 豐富產(chǎn)品種類
B. 優(yōu)化價格體系
C. 增加促銷優(yōu)惠
D. 拓展線上渠道
E. 提升品牌宣傳力度
F. 強化售后服務(wù)
G. 提高年輕消費群體觸達能力
H. 其他
19. 您對S 水務(wù)公司凈水器產(chǎn)品或服務(wù)還有哪些建議?
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