實(shí)話大調(diào)查

同事您好！為了提升咱們貴都超市的商品品質(zhì)和服務(wù)水平，特邀您填這份問卷，參與調(diào)查員工每年生日當(dāng)天憑身份證到貴都領(lǐng)取精美禮品一份。

我們想聽真實(shí)聲音——無論是商品、服務(wù)還是設(shè)施。

匿名請放心。

1. 您的年齡段
2. 每月在貴都超市購物頻率 (含使用福利卡)
3. 您通常購買哪些品類?
4.商品品質(zhì)
1非常差2較差3一般4滿意5非常滿意
蔬菜水果
肉/禽/蛋/奶
糧油調(diào)味/速食
休閑零食/糖果
酒水/飲料/乳品
洗護(hù)/化妝/紙品
家居百貨/廚具
家用小電器/數(shù)碼
服裝鞋帽/紡織品
品牌與吸引力
5. 您認(rèn)為哪些品類「知名品牌/網(wǎng)紅品牌」明顯偏少?
6. 您覺得貴都超市的商品定價(jià)整體如何?
7. 您認(rèn)為貴都超市對(duì)年輕/高消費(fèi)群體的吸引力如何?
8.設(shè)施/服務(wù)/員工思維
1很不滿意2不滿意3一般4滿意5很滿意
?? 賣場衛(wèi)生/整潔度
?? 燈光/空調(diào)/電梯/設(shè)施
?? 購物車/籃/貨架狀態(tài)
?? 收銀設(shè)備/結(jié)賬效率
?? 洗手間/休息區(qū)
9.您對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)
?? 服務(wù)態(tài)度/主動(dòng)性
?? 業(yè)務(wù)熟練度/思維意識(shí)
?? 售后服務(wù)/退換貨
?? 售后服務(wù)/退換貨
?? 售后服務(wù)/退換貨
??總體評(píng)價(jià)與心聲
10. 您對(duì)貴都超市的總體滿意度
11. 您覺得最需要改進(jìn)的三個(gè)方面?
12. 請暢所欲言:具體品類改進(jìn)建議 or 吐槽 (超市哪些地方最讓您失望/期待)
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