春秋航空寵物友好服務(wù)調(diào)查

您好！我們是保定學(xué)院地理與旅游學(xué)院的研究團(tuán)隊，正在開展關(guān)于春秋航空寵物友好服務(wù)的調(diào)查研究。本問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，對您的信息嚴(yán)格保密。感謝您在百忙之中抽出時間填寫！

一、基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18-25歲 26-35歲 36-45歲 46歲及以上

3. 您是否飼養(yǎng)寵物？

是否

4. 您飼養(yǎng)的寵物類型：

犬貓其他

5. 您每年攜寵出行的次數(shù)：

0次 1-2次 3-5次 5次以上

6. 您通常選擇的攜寵出行方式：

自駕飛機(jī) 火車/高鐵輪船其他

二、攜寵航空出行需求

7. 您最希望航空公司提供的寵物服務(wù)是：

寵物進(jìn)客艙寵物專屬候機(jī)區(qū)寵物托運保險寵物運輸套餐其他

8. 您認(rèn)為航空寵物運輸最重要的因素是：

安全性價格合理流程便捷服務(wù)態(tài)度寵物福利

9. 您能接受的寵物進(jìn)客艙服務(wù)費用：

500元以下500-800元800-1200元1200元以上

三、對春秋航空寵物服務(wù)的認(rèn)知與評價

10. 您是否知道春秋航空提供寵物運輸服務(wù)？

是否

11. 您是通過什么渠道了解到的？

春秋航空官網(wǎng)/APP客服電話社交媒體（微信、抖音等）朋友介紹其他

12. 您是否使用過春秋航空的寵物運輸服務(wù)？

是否

13. 您對春秋航空寵物服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度（1=非常不滿意，5=非常滿意）

?（1）預(yù)約便利性

（2）審核效率

（3）包裝要求清晰度

（4）地面服務(wù)體驗

（5）價格合理性

14. 您認(rèn)為春秋航空寵物服務(wù)存在的問題：

審核周期長信息不透明包裝要求模糊缺少寵物專屬區(qū)域服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)價格偏高其他

15. 您希望春秋航空優(yōu)先改進(jìn)哪些方面？

開通線上預(yù)約渠道明確包裝標(biāo)準(zhǔn)降低費用或推出套餐加強(qiáng)宣傳推廣增加寵物進(jìn)客艙服務(wù)提供寵物托運保險其他

16. 您對航空公司發(fā)展寵物友好服務(wù)有哪些建議

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