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您好!感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解女性用戶在小紅書平臺(tái)進(jìn)行跨境電商購物時(shí)的購買意愿及影響因素,僅限女性填寫,男性請(qǐng)勿作答。請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)情況與感受如實(shí)作答,您的每一份回答都將為本研究提供重要的數(shù)據(jù)支持,衷心感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1. 您的性別
女
男(請(qǐng)結(jié)束本問卷回答,感謝配合)
2. 您的年齡
20歲及以下
21–25歲 不選這個(gè)
26–30歲
31–40歲
41歲及以
3. 您的學(xué)歷
高中及以下
大專
本科 不選這個(gè)
碩士或以上
4. 您的職業(yè)
在校學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位
自由職業(yè)者
其他
5. 您的月收入(學(xué)生可填寫月生活費(fèi))
1000元及以下
1001–2000元
2001–4000元
4001–6000元
6001–8000元
8000元以上
6. 您使用小紅書的時(shí)間
小于3個(gè)月
3–6個(gè)月
6個(gè)月–1年
1–3年
3年以上
7. 您每月在小紅書購買境外商品的頻率(不要選幾乎不買)
幾乎不買 不選這個(gè)
1-2次
3–5次
6次以上
8. 您每月在小紅書購買境外商品的平均消費(fèi)金額(不要選100元以下)
100元以下
100-500元
501–1000元
1000元以上
二、網(wǎng)購意愿(請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受進(jìn)行填寫)
1. 我愿意通過小紅書購買境外商品
1-4題盡量選 符合或非常符合 交替著選
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
2. 我會(huì)主動(dòng)關(guān)注小紅書上的境外商品信息(如筆記、直播、商品推薦)
1-4題盡量選 符合或非常符合 交替著選
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
3. 我愿意向身邊的女性朋友推薦小紅書購物
1-4題盡量選 符合或非常符合 交替著選
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
4. 未來我會(huì)繼續(xù)在小紅書購買境外商品
1-4題盡量選 符合或非常符合 交替著選
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
三、網(wǎng)購意愿影響因素(請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受進(jìn)行填寫)
1. 打折促銷活動(dòng)讓我更有購買欲望
1-4題盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
2. 看到“限時(shí)優(yōu)惠”“滿減”等信息會(huì)讓我產(chǎn)生購買沖動(dòng)
1-4題盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
3. 我更喜歡購買有折扣的境外商品
1-4題盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
4. 小紅書上的境外商品價(jià)格比國(guó)內(nèi)專柜更實(shí)惠
1-4題盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
5. 小紅書上的境外商品品質(zhì)有保障
5-7題盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
6. 小紅書上的境外商品擁有更好的品質(zhì)
5
-7題
盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
7. 小紅書上的境外商品功能符合宣傳描述
5
-7題
盡量選 同意或非常同意 交替著選 可穿插著選一個(gè)一般
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
8. 客服回復(fù)及時(shí)、態(tài)度友好,會(huì)讓我更愿意下單
8-11題盡量選 一般或同意 交替著選
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
9. 客服能耐心解答我關(guān)于商品的問題
8-11題盡量選 一般或同意 交替著選
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 退換貨流程簡(jiǎn)單方便,讓我購物更放心
8-11題盡量選 一般或同意 交替著選
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 客服能主動(dòng)提供售后關(guān)懷,讓我感覺被重視
8-11題盡量選 一般或同意 交替著選
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 物流速度快,能讓我盡快收到心儀的商品
12-15題盡量選 一般或同意 交替著選 ,穿插著選非常同意
非常不同意
不同
一般
同意
非常同意
13. 快遞包裝完好,商品無損,讓我很安心
12-15題盡量選 一般或同意 交替著選 ,穿插著選非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 快遞員服務(wù)態(tài)度好,能送貨上門
12-15題盡量選 一般或同意 交替著選 ,穿插著選非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 物流信息更新及時(shí),我能隨時(shí)掌握包裹動(dòng)態(tài)
12-15題盡量選 一般或同意 交替著選 ,穿插著選非常同意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
四、補(bǔ)充說明(可選作答)
您認(rèn)為還有哪些因素會(huì)影響您在小紅書購買境外商品的意愿?請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。
再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷,祝您生活愉快、購物順利!
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