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?？匚飿I(yè)2026年第一季度一站式飛機維修基地項目滿意度調(diào)查
尊敬的女士/先生，您好！
感謝您對?？匚飿I(yè)工作的一貫支持與信任！為及時了解您的服務(wù)需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，我們現(xiàn)對您入駐的物業(yè)項目實施2026年第一季度物業(yè)服務(wù)客戶滿意度調(diào)查。本次訪問可能需要占用您5～10分鐘時間，謝謝！
甄別部分
1.請問您是否熟悉?？匚飿I(yè)對于一站式飛機維修基地的日常服務(wù)情況?
A.是
B.否
2.請問您接受?？匚飿I(yè)服務(wù)的總時長是否超過一個季度?
A.是
B.否
3.請問您的周歲年齡在18歲及以上嗎?
A.是
B.否
客戶滿意度測評部分
A【品牌印象】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
您對?？匚飿I(yè)品牌的總體印象?
不滿意的原因
B【客戶期望】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
您認為海控物業(yè)在多大程度上滿足您的需求？
不滿意的原因
C【房屋及共用設(shè)施設(shè)備】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對房屋及共用設(shè)施設(shè)備的滿意程度？
不滿意的原因
維修及時性
維修效果
維修員服務(wù)態(tài)度
其他
D【環(huán)境衛(wèi)生】
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
請問您對環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意
樓內(nèi)公共區(qū)域干凈程度
樓外公共區(qū)域干凈程度
公共區(qū)域異味程度
垃圾清運及時性
四害消殺徹底性
保潔員服務(wù)態(tài)度
其他
E【秩序維護】
10
9
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5
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2
1
0
請問您對秩序維護的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
人員進出
物品進出
巡邏頻率
消防通道通暢
消防監(jiān)控中心管理服務(wù)
秩序維護員服務(wù)態(tài)度
儀容儀表
其他
F【客戶服務(wù)】
10
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1
0
請問您對客戶服務(wù)的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
客戶接待及時性
客戶溝通通暢性
檔案管理規(guī)范性
服務(wù)態(tài)度
其他
G【綠化養(yǎng)護】
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1
0
請問您對綠化養(yǎng)護的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
觀賞效果
綠植花卉完好性
修剪及時性
其他
H【車輛管理】
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5
4
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1
0
請問您對車輛管理的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
車輛進出
車輛引導
機動車輛停放
道路交通標志與標線
非機動車輛停放
其他
I【信息溝通】
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0
請問您對信息溝通的滿意程度？
請問具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
信息通知及時性
信息回復及時性
信息安全
其他
J【物業(yè)服務(wù)價值】
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請問您認為海控物業(yè)提供的服務(wù)是否物有所值？
不滿意的原因
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