江蘇Y銀行零售業(yè)務客戶體驗與需求調查問卷

1. 您的年齡：
2. 您的職業(yè)：
3. 您在江蘇Y銀行的金融資產規(guī)模（AUM）大約為：
4. 您使用江蘇Y銀行服務的時間：
5. 您最常使用的江蘇Y銀行渠道是（單選）：
6. 您最常辦理的業(yè)務類型是（可多選）：
7. 理財產品種類豐富度：
8. 理財產品靈活性（如是否有T+0/隨存隨取產品）：
9. 基金/保險產品選擇面：
10. 貸款利率/手續(xù)費合理性：
11. 手機銀行APP操作便捷性：
12. 手機銀行APP功能完整性：
13. 線下網點辦業(yè)務效率（如開卡、存取款）：
14. 客戶經理專業(yè)性與服務態(tài)度：
15. 銀行促銷活動吸引力（立減、抽獎、滿減等）：
16. 促銷活動參與便捷性：
17. 客戶專屬權益（如生日禮遇、積分兌換）：
18. 微郵付語音播報及時性與準確性：
19. 微郵付對賬功能便捷性：
20. 商戶貸款/融資服務可得性：
21. 您在使用江蘇Y銀行服務時，遇到的主要問題是？（可多選）
22. 您認為目前江蘇Y銀行最需要改進的三個方面是？（選3項）
23. 您是否使用過其他銀行的同類產品或服務？
24. 如果您曾將資金從江蘇Y銀行轉出或減少使用，最主要的原因是？（可多選）
25. 您最希望江蘇Y銀行未來增加或改進哪些產品或服務？（可多選）
26. 您對以下哪些場景的金融服務感興趣？（可多選）
27. 您對江蘇Y銀行有什么具體的建議或意見？（開放題）
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