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新加坡圣淘沙島游客調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查目的

尊敬的女士/先生：

本次調(diào)查旨在通過(guò)一系列調(diào)查，了解游客在游覽新加坡圣淘沙島所關(guān)心的問(wèn)題，不滿意的領(lǐng)域，以便能為你們提供更好的服務(wù)。

衷心感謝您的支持和協(xié)助！祝您和您的家人生活美滿，健康快樂(lè)！

為了提高新加坡圣淘沙島旅游工作水平，滿足游客的需求，我們擬定了旨在改進(jìn)旅游管理與提高旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)新加坡圣淘沙島健康發(fā)展的調(diào)查問(wèn)卷，希望能聽取您對(duì)新加坡圣淘沙島旅游發(fā)展現(xiàn)狀的建議和意見，衷心感謝您的支持和合作！

1.您的姓名

2.您的性別?

男女

3. 您的年齡?

18歲以下18歲—25歲26歲-40歲41歲—60歲61歲以上

4..您的文化程度?

高中以下高中大專本科本科以上

5.您的職業(yè)?

行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位企業(yè)自由職業(yè)者教師農(nóng)民其他（學(xué)生）離退休

6.您最近一次旅游:

3個(gè)月半年內(nèi)一年內(nèi)很少出游

7.您是以什么形式到圣淘沙島景區(qū)旅游的?

旅游社團(tuán)隊(duì)家庭自助游自駕游散客其他

8.您決定到圣淘沙島景區(qū)旅游時(shí)主要考慮的因素有哪些?

景區(qū)特色

交通

安全

價(jià)格

服務(wù)

其他

9.您認(rèn)為圣淘沙島景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)如何?

有特色一般特色不強(qiáng)

10.您覺(jué)得景區(qū)游覽路線設(shè)計(jì)得如何?

很不錯(cuò),搭配合理，勞逸結(jié)合還好，有點(diǎn)辛苦/內(nèi)容不夠不太好，景色雷同，配套服務(wù)跟不上很不好，景點(diǎn)太多/太少,服務(wù)很差

11.請(qǐng)您將下列景點(diǎn)或旅游吸引物按照從喜歡到不喜歡的順序排列。1、自然景觀 2、歷史建筑 3、娛樂(lè)休閑場(chǎng)所 4、餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所 5、特色節(jié)目

自然景觀歷史建筑餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所特色節(jié)目

12.請(qǐng)根據(jù)景點(diǎn)對(duì)您的吸引力從1到5排序（其中1為最具吸引力,2為較具吸引力,依次減弱)

人文歷史觀光景點(diǎn)休閑娛樂(lè)、度假型特色節(jié)日、特色展出自然景觀生態(tài)養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)健身

13.您對(duì)圣淘沙島景區(qū)的各種定價(jià)的評(píng)價(jià)（用5分制表示， 5分表示太貴了，4分表示有點(diǎn)貴，3分表示適中,2分表示便宜，1分表示太便宜）

門票價(jià)格

導(dǎo)游服務(wù)

餐飲

住宿

14.您是從哪種渠道獲得圣淘沙島景區(qū)的旅游資訊?（多選）

旅行社或者旅游代理商同學(xué)、同事、朋友等的介紹旅游手冊(cè)、宣傳畫電視、報(bào)紙、雜志的廣告或報(bào)道與介紹旅游博覽會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的廣告或報(bào)道與介紹其他

15.您到圣淘沙島參加旅游的主要目的是:（多選）

休閑/度假學(xué)習(xí)/體驗(yàn)觀光/購(gòu)物訪親/交友親近自然尋求刺激其他

16．您在結(jié)束旅游后覺(jué)得您是否達(dá)到了主要目的:

是否

17．您對(duì)圣淘沙島旅游服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)(用5分制表示， 5分表示最好，4分表示很好，3分表示一般，2分表示不好，1分表示最差)

景點(diǎn)

導(dǎo)游服務(wù)

餐飲

住宿

18.您認(rèn)為圣淘沙島工作人員工作狀況如何?跳轉(zhuǎn)題

好不好

如果您認(rèn)為工作人員工作不佳，主要表現(xiàn)在：

履行崗位職責(zé)不到位服務(wù)態(tài)度冷淡服務(wù)質(zhì)量低素質(zhì)低

19.您認(rèn)為圣淘沙島景區(qū)內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)如何?

很好，標(biāo)識(shí)很清楚,找景點(diǎn)很容易還行,標(biāo)識(shí)清楚，基本能找到景點(diǎn)，但一些景點(diǎn)容易錯(cuò)過(guò)不太好，標(biāo)識(shí)不清楚，很多景點(diǎn)容易錯(cuò)過(guò)很不方便,標(biāo)識(shí)復(fù)雜，很不清楚

20.如果有機(jī)會(huì)，您下次還會(huì)來(lái)圣淘沙島游玩嗎?

會(huì)有可能，但會(huì)在有興趣的地方多留一會(huì)不太可能，除非服務(wù)水平提高或增加景點(diǎn)再也不會(huì)來(lái)了

21．您認(rèn)為圣淘沙島需改進(jìn)的環(huán)節(jié)?

旅游交通住宿設(shè)施景區(qū)設(shè)施餐飲接待服務(wù)質(zhì)量其他

22．您認(rèn)為圣淘沙島景區(qū)目前面臨的主要問(wèn)題是:

開發(fā)不夠基礎(chǔ)設(shè)施落后監(jiān)管力度差惡性競(jìng)爭(zhēng)，相互削價(jià)

23.您此次在圣淘沙島逗留了多久?

一天半天1小時(shí)

24.您這次旅游是和誰(shuí)一起同行?

家人朋友同學(xué)同事情侶我喜歡獨(dú)自旅游

25。假設(shè)您是同家人到圣淘沙島話，請(qǐng)問(wèn)是誰(shuí)提議到圣淘沙島游玩的?

26.您在景區(qū)的總消費(fèi)（元/人）

100以下100—250250—500500以上

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