外賣(mài)員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于外賣(mài)員職業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查，旨在了解您的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、薪資待遇、入行門(mén)檻以及工作中遇到的困難等情況。您的回答對(duì)我們非常重要，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況如實(shí)作答，感謝您的支持與參與！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請(qǐng)選擇

3. 您從事外賣(mài)員工作的時(shí)長(zhǎng)

半年以內(nèi)半年至1年1年至2年2年至3年3年至5年5年以上

4. 您主要通過(guò)哪種方式配送外賣(mài)

騎電動(dòng)自行車(chē)騎摩托車(chē)開(kāi)汽車(chē)步行其他

5. 您的日常工作內(nèi)容主要包括（可多選，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)下選擇“是”或“否”）

接收并確認(rèn)訂單信息

前往商家取餐

規(guī)劃配送路線

與顧客溝通配送情況

完成訂單配送

處理顧客投訴或問(wèn)題

維護(hù)配送工具（如電動(dòng)車(chē)充電、保養(yǎng)）

參與平臺(tái)或站點(diǎn)組織的培訓(xùn)

其他工作內(nèi)容

6. 您對(duì)目前工作環(huán)境的評(píng)價(jià)（1星表示非常不滿意，5星表示非常滿意）

1星
2星
3星
4星
5星

天氣適應(yīng)性（面對(duì)惡劣天氣的工作條件）

交通安全狀況

商家出餐效率

取餐點(diǎn)環(huán)境

配送區(qū)域路況

顧客取餐地點(diǎn)便利性

平臺(tái)APP操作便捷性

團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍（如有）

7. 您目前的薪資結(jié)算方式主要是

按單提成底薪+提成固定月薪其他

8. 您平均每月的實(shí)際到手收入大約是多少元（稅前）

9. 您的收入主要由哪些部分構(gòu)成

訂單配送費(fèi)距離補(bǔ)貼重量補(bǔ)貼時(shí)段補(bǔ)貼（如高峰、夜間）完成單量獎(jiǎng)勵(lì)好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)其他補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)

10. 您認(rèn)為成為外賣(mài)員的主要入行門(mén)檻是

需要自有配送工具（電動(dòng)車(chē)等）需要健康證需要智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)需要熟悉當(dāng)?shù)芈窙r需要通過(guò)平臺(tái)培訓(xùn)或考核其他

11. 您在工作中經(jīng)常遇到的困難有哪些

訂單配送時(shí)間緊張商家出餐慢找不到顧客地址顧客聯(lián)系不上配送途中交通擁堵惡劣天氣影響顧客投訴或差評(píng)配送物品損壞或丟失收入不穩(wěn)定交通安全風(fēng)險(xiǎn)電動(dòng)車(chē)?yán)m(xù)航不足平臺(tái)規(guī)則不合理或頻繁變動(dòng)與商家溝通不暢其他

12. 請(qǐng)將您在工作中遇到的困難按影響程度從高到低排序（最多選擇5項(xiàng)）

13. 您對(duì)目前外賣(mài)員這份工作的整體滿意度

非常不滿意

非常滿意

14. 您認(rèn)為平臺(tái)或相關(guān)方可以采取哪些措施來(lái)改善外賣(mài)員的工作狀況？

15. 對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，您有什么規(guī)劃或期望？

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