消控室培訓(xùn)考核試卷

歡迎參加本次考試，滿分100分，請認(rèn)真作答。
1. 基本信息：
姓名：
項(xiàng)目類別：
崗位:
一、單選題（共20題，每題1分，共20分）
2. 天恒錦上樾南院的總戶數(shù)是？
3. 北院的車場出口數(shù)量是？
4. 南院客服熱線是？
5. 十字禮貌用語中不包括以下哪個詞？
6. 業(yè)主信息查詢系統(tǒng)包含哪些信息？
7. 消防監(jiān)控室值班員在聽到報警時，首先應(yīng)？
8. 以下哪項(xiàng)屬于消防監(jiān)控室的服務(wù)禁忌？
9. 裝修車輛應(yīng)該停放在？
10. 裝卸貨物時，監(jiān)控室應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控什么？
11. 建渣應(yīng)該倒入哪里？
12. 每周需要聯(lián)動巡邏崗進(jìn)行幾次電梯五方通話測試？
13. 電子圍欄測試的頻率是？
14. 攝像頭異常時，正確的做法是？
15. 沒有誰的許可，嚴(yán)禁人員進(jìn)入中控室？
16. 監(jiān)控室的門應(yīng)該？
17. 記錄本填寫要求登記率準(zhǔn)確率為？
18. 記錄本寫錯了應(yīng)該怎么改正？
19. 鑰匙管理交接班時，必須交接什么？
20. 車場系統(tǒng)放行時，可點(diǎn)擊開閘的條件是？
21. 車場入口呼叫電話的允許使用功能是？
二、多選題（共15題，每題2分，共30分）
22. 關(guān)于天恒錦上樾南院，正確的有？
23. 關(guān)于北院，正確的有？
24. 十字禮貌用語包括？
25. 消防監(jiān)控室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括？
26. 服務(wù)禁忌包括？
27. 裝修及建渣管控中，監(jiān)控室需要監(jiān)控的內(nèi)容有？
28. 以下哪些屬于監(jiān)控室的日常工作？
29. 關(guān)于作業(yè)文件填寫，正確的有？
30. 鑰匙管理要求包括？
31. 崗位聯(lián)動要求中，監(jiān)控室需要監(jiān)控的異常情況有？
32. 車場系統(tǒng)使用中，提前開閘的補(bǔ)救措施包括？
33. 車道入口被堵應(yīng)急方案中，正確的措施有？
34. 關(guān)于人員核驗(yàn)，以下哪些是必須掌握的？
35. 與業(yè)主電話溝通的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)包含？
36. 消防監(jiān)控室值班員發(fā)現(xiàn)火警時，正確的處理有？
三、填空題（共25空，每空1分，共25分）
37. 天恒錦上樾南院共有___戶，北院共有___戶。
38. 南院車場入口有___個，北院車場出口有___個。
39. 北院非機(jī)動車庫有多少個？
40. 十字禮貌用語包括：您好、請、對不起、什么、再見？
41. 南院業(yè)主信息查詢系統(tǒng)包含開發(fā)商、什么負(fù)責(zé)、物業(yè)人員？
42. 問題協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)使用前需聯(lián)系誰加入組織獲取權(quán)限？
43. 消防監(jiān)控室值班員聽到報警時，應(yīng)迅速通知什么進(jìn)行處理？
44. 服務(wù)禁忌包括對報警位置不熟悉或誤導(dǎo)誰出警位置？
45. 裝修車輛必須停放在哪里，如有在負(fù)一樓活動立即通知巡邏崗勸離？
46. 建渣必須倒入哪里（負(fù)二樓56棟中間）？
47. 每周聯(lián)動巡邏崗進(jìn)行什么測試？
48. 每天聯(lián)動巡邏崗進(jìn)行什么測試？
49. 攝像頭異常應(yīng)立即___，記錄被遮擋攝像頭的___及編號。
50. 沒有誰的許可，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入中控室查閱監(jiān)控錄像？
51. 監(jiān)控室的門必須隨時怎么樣？
52. 作業(yè)文件填寫要求登記率準(zhǔn)確率百分之多少？
53. 記錄本寫錯時，沿對角線畫一條___，用___筆更正。
54. 鑰匙管理交接班時必須交接什么數(shù)量？
55. 監(jiān)控車場入口來車時，若駕駛員聽不見監(jiān)控室呼叫，應(yīng)及時通知誰到場處理？
56. 監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)未及時發(fā)現(xiàn)建渣、白色垃圾的，下班后由誰陪同中控室值班人員自行處理？
57. 車場系統(tǒng)提前開閘的補(bǔ)救措施：點(diǎn)擊屏幕左上角什么標(biāo)志，手動輸入車牌？
58. 車場入口呼叫電話只允許使用什么功能，嚴(yán)禁使用開閘功能？
59. 與業(yè)主電話確認(rèn)放行時，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)開頭是：業(yè)主您好，這里是哪里門崗？
60. 業(yè)主未錄人臉和車牌，需核驗(yàn)什么并用工作手機(jī)撥打確認(rèn)？
61. 長期裝修人員應(yīng)提醒其到物業(yè)中心辦理什么？
四、判斷題（共25題，每題1分，共25分）
62. 南院客服熱線是028-89885088。
63. 北院人行出入口有2個。
64. 十字禮貌用語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。
65. 消防監(jiān)控室值班員可以隨意離開崗位。
66. 聽到報警時，只需記錄，無需通知巡邏崗。
67. 對報警信息及處理情況必須做好記錄。
68. 裝修車輛可以臨時停在負(fù)一樓。
69. 裝卸貨物時不需要監(jiān)控地面保護(hù)情況。
70. 建渣必須裝袋后才能進(jìn)入電梯。
71. 每周只需進(jìn)行一次電子圍欄測試。
72. 攝像頭被遮擋時，只需自行調(diào)整即可。
73. 任何人任何時候都可以進(jìn)入中控室。
74. 監(jiān)控室的門可以常開通風(fēng)。
75. 記錄本填寫可以字跡潦草，只要自己能看懂。
76. 記錄本寫錯了可以直接劃掉重寫。
77. 鑰匙交接時不需要清點(diǎn)數(shù)量。
78. 監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)異常只需記錄，不需要通知巡邏崗。
79. 車場系統(tǒng)提前開閘后無法補(bǔ)救。
80. 車場入口呼叫電話可以用來遠(yuǎn)程開閘。
81. 車道入口被堵時，所有車輛從出口進(jìn)出。
82. 惡意堵車時，由巡邏崗撥打報警電話。
83. 車道入口被堵期間，車輛正常收費(fèi)。
84. 業(yè)主未錄人臉，可以直接放行。
85. 與業(yè)主電話確認(rèn)時，應(yīng)先自報家門。
86. 裝修工人車輛可以停放在總平。
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