校園代拿問卷調(diào)查
一、痛點問題
你在校園代拿（快遞 / 外賣 / 物品）時，最常遇到的麻煩是?
A. 代拿者聯(lián)系不上、溝通不及時
B. 物品丟失、損壞或錯拿
C. 價格不透明，臨時加價
D. 配送超時，影響使用
E. 代拿者身份不明確，缺乏信任
F. 其他:
你認為當(dāng)前校園代拿服務(wù)最需要改進的方面是?（可多選）
A. 安全性（物品保障、身份核驗）
B. 效率（配送速度、響應(yīng)速度）
C. 價格（定價透明、性價比）
D. 服務(wù)態(tài)度（溝通順暢、責(zé)任心）
E. 售后保障（問題處理、賠付機制）
F. 其他:
二、期望問題
你最希望校園代拿小程序具備哪些核心功能?（可多選）
A. 一鍵發(fā)布代拿需求，自動匹配合適代拿者
B. 實時查看代拿者位置與配送進度
C. 價格透明，支持按距離 / 重量自動計價
D. 代拿者實名認證與信用評分系統(tǒng)
E. 線上支付與訂單評價功能
F. 異常訂單一鍵申訴與快速處理
G. 其他:
你對小程序的代拿服務(wù)范圍和時間有什么期望?
A. 覆蓋全校園（宿舍、教學(xué)樓、校門等）
B. 支持 24 小時服務(wù)，尤其晚自習(xí) / 深夜時段
C. 可預(yù)約指定時間配送
D. 支持跨校區(qū)代拿
E. 其他:
三、場景問題
你一般會在什么情況下使用校園代拿服務(wù)?（可多選）
A. 上課 / 考試期間，無法取件
B. 天氣惡劣（下雨 / 高溫 / 嚴寒）
C. 物品過重（大件快遞、桶裝水等）
D. 距離過遠（宿舍到校門 / 快遞點）
E. 臨時有事，時間沖突
F. 其他:
你通常會選擇代拿哪些類型的物品?（可多選）
A. 快遞包裹
B. 外賣餐品
C. 超市 / 便利店采購物品
D. 學(xué)習(xí)資料 / 文件
E. 其他:
你在選擇代拿服務(wù)時，最看重的因素是?（可多選）
A. 價格高低
B. 配送速度
C. 代拿者信譽與評價
D. 物品安全性
E. 操作便捷度
F. 其他:
四、替代方案
在沒有校園代拿小程序之前，你主要通過哪些方式解決代拿需求?（可多選）
A. 朋友圈 / QQ 群發(fā)布代拿信息
B. 線下代拿群、校園跑腿群
C. 找同學(xué) / 朋友幫忙
D. 使用其他第三方代拿平臺
E. 自己親自去取
F. 其他:
你對目前使用的代拿方式的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
如果有了校園代拿小程序，你是否會放棄之前的代拿方式?
A. 會，完全轉(zhuǎn)向小程序
B. 會，主要使用小程序，偶爾用舊方式
C. 不會，繼續(xù)使用舊方式
D. 視小程序體驗而定
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