智譜清言用戶留存情況調查問卷

尊敬的受訪者：您好！本次調查問卷旨在了解“智譜清言”AI產品的用戶使用體驗與留存情況，為優(yōu)化產品用戶留存策略提供實證數據。本次調查采用匿名形式，所有數據僅用于學術研究，嚴格保密個人信息，問卷填寫約需5-8分鐘，懇請您根據實際情況如實作答，感謝您的支持與配合！

第一部分：用戶基本信息

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的職業(yè)

在校大學生研究生及以上在讀企業(yè)上班族自由職業(yè)者事業(yè)單位/公職人員其他

4. 您的學歷

高中及以下大專本科碩士及以上

5. 您的月收入（學生為月生活費）

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元及以上無收入/不愿透露

第二部分：智譜清言使用行為分析

6. 您是否使用過智譜清言

是（繼續(xù)作答）否（請?zhí)恋谒牟糠郑?/label>

7. 您使用智譜清言的時長

1個月及以下2-3個月4-6個月7-12個月1年及以上

8. 您使用智譜清言的頻率

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月1-3次每月1次及以下

9. 您主要通過哪種渠道接觸到智譜清言

社交媒體（小紅書/抖音/微博等）朋友/同事推薦搜索引擎（百度/谷歌等）應用商店推薦其他

10. 您使用智譜清言的核心場景

學習研究（論文/作業(yè)/知識點解答）工作辦公（文案/報告/數據分析）日常娛樂（聊天/創(chuàng)作/興趣探索）生活規(guī)劃（出行/購物/方案設計）專業(yè)咨詢（行業(yè)知識/技能指導）其他

11. 您最常使用智譜清言的哪些功能

文本創(chuàng)作（文案/小說/論文）問題解答（知識/專業(yè)問題）數據分析/處理代碼編寫/調試多模態(tài)創(chuàng)作（圖片/音頻結合）對話閑聊其他

12. 您使用智譜清言時，單次使用時長大致為

10分鐘及以下11-30分鐘31-60分鐘61-120分鐘120分鐘及以上

第三部分：智譜清言留存與流失相關評價

（一）產品各維度滿意度評價（李克特5級量表，1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）

13. 產品各維度滿意度評價

1分-非常不滿意
2分-不滿意
3分-一般
4分-滿意
5分-非常滿意

核心功能實用性（能滿足你的使用需求）

內容輸出質量（答案準確/邏輯清晰/無敷衍）

產品交互體驗（操作簡單/界面友好/無卡頓）

功能更新速度（及時推出新功能/優(yōu)化舊功能）

個性化推薦（能匹配你的使用偏好）

客服響應效率（問題反饋后處理及時）

（二）留存與流失傾向

14. 您是否會繼續(xù)長期使用智譜清言

一定會可能會不確定可能不會一定不會

15. 若您考慮放棄使用智譜清言，核心原因（可多選，未考慮則選F）

功能無法滿足需求內容輸出質量不穩(wěn)定操作體驗差/卡頓頻繁有更優(yōu)質的競品替代無個性化服務，體驗單一從未考慮放棄其他

16. 您認為智譜清言最需要優(yōu)化的地方

核心功能完善內容輸出質量界面交互設計個性化服務激勵機制分享功能付費服務其他

（三）推薦與付費意愿

17. 您是否愿意將智譜清言推薦給朋友/同事

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

18. 若推薦智譜清言，最吸引你分享的原因（可多選，不愿推薦則選F）

功能實用體驗良好有推薦獎勵內容質量高小眾優(yōu)質值得分享不愿推薦，無原因其他

19. 若智譜清言推出推薦獎勵機制，哪種獎勵最能激發(fā)你的推薦意愿

免費使用付費功能會員時長現金/紅包獎勵積分兌換禮品無獎勵也愿意任何獎勵都無興趣

20. 您是否使用過智譜清言的付費功能/會員服務

是否

21. 若未使用，不付費的核心原因

免費功能已滿足需求付費功能性價比低付費價格過高對付費服務效果存疑無付費習慣其他

22. 若您考慮為智譜清言付費，更傾向于哪種付費模式

月卡會員季卡/年卡會員按次付費按功能模塊付費永不考慮付費其他

第四部分：生成式AI產品競品對比分析

23. 您還使用過哪些生成式AI產品

字節(jié)豆包KimiDeepSeekChatGPT文心一言通義千問其他未使用過其他產品

24. 若您同時使用多款AI產品，選擇智譜清言的核心原因

功能有特色，競品無替代內容輸出更貼合需求操作體驗更好無廣告/彈窗少本土化適配更好偶然使用，無特殊原因其他

25. 相較于其他競品，您認為智譜清言的核心劣勢

功能單一，無競爭力內容輸出質量低交互體驗差個性化程度低付費服務性價比低無明顯劣勢其他

第五部分：開放性問題

26. 您對智譜清言提升用戶留存率有哪些具體的建議

27. 您希望智譜清言新增哪些功能/服務來提升你的使用體驗

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