袁婷婷 服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的機(jī)主/區(qū)域負(fù)責(zé)人代表:

您好!感謝您選擇我們「上善5100」的水機(jī)產(chǎn)品。為持續(xù)提升我們的售后服務(wù)品質(zhì)，為您提供更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)約3-5分鐘時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷。本次問(wèn)卷主要針對(duì)負(fù)責(zé)您區(qū)域的客服人員，評(píng)分直接關(guān)系到績(jī)效獎(jiǎng)金，如果有不滿意的地方，請(qǐng)一定嚴(yán)厲批評(píng)并指出問(wèn)題所在。幫助我們的客服快速成長(zhǎng)，感恩!

感謝您的專(zhuān)業(yè)支持與寶貴時(shí)間!
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3.您與客服溝通時(shí)，您對(duì)客服的回復(fù)速度與清晰度是否滿意?
4.您與客服溝通時(shí)，您對(duì)客服的態(tài)度和語(yǔ)氣是否滿意?
5.遞交開(kāi)通資料、變更后臺(tái)資料時(shí)，您對(duì)客服的指導(dǎo)清晰度、資料要求明確度是否滿意?
6.客服對(duì)財(cái)務(wù)流程(充值、提現(xiàn))的解釋是否清晰符合您預(yù)期?
7.出現(xiàn)水機(jī)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)客服協(xié)助對(duì)接工程師的過(guò)程是否滿意?
8.客服協(xié)助對(duì)接商城訂單處理的過(guò)程是否滿意?
9.整體而言，您與客服的溝通咨詢經(jīng)歷的滿意程度如何?
10.您對(duì)優(yōu)化客服的相關(guān)工作(如:開(kāi)通服務(wù)、水機(jī)問(wèn)題售后、財(cái)務(wù)問(wèn)題對(duì)接、系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)接、商城訂單售后)有什么意見(jiàn)和建議?(選填)
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