亞朵酒店顧客服務(wù)評價與改進(jìn)調(diào)查問卷

尊敬的顧客，感謝您選擇亞朵酒店。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)的入住體驗，我們誠摯邀請您參與本次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，請根據(jù)您的實際感受和經(jīng)歷如實作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析和服務(wù)改進(jìn)。預(yù)計占用您5-8分鐘的時間，感謝您的支持與合作！

1. 您本次入住亞朵酒店的主要目的是什么

商務(wù)出差休閑旅游探親訪友其他

2. 您是通過何種渠道預(yù)訂亞朵酒店的

亞朵官方APP/小程序OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）酒店官網(wǎng)電話預(yù)訂朋友推薦其他

3. 您本次入住的房型是

基礎(chǔ)房型（如竹居、幾木）高級房型（如行政房、景觀房）特色房型（如主題房、套房）其他

4. 您本次在亞朵酒店的入住天數(shù)

1天2天3天4-7天7天以上

5. 您之前是否入住過亞朵酒店

是，多次入住是，首次入住否，本次是首次

6. 請對亞朵酒店以下方面的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分-非常不滿意
2分-不滿意
3分-一般
4分-滿意
5分-非常滿意

前臺接待效率

前臺服務(wù)態(tài)度

客房清潔度

客房設(shè)施完好性

客房隔音效果

床品舒適度

早餐種類與口味

餐廳服務(wù)態(tài)度

酒店整體環(huán)境與氛圍

公共區(qū)域衛(wèi)生

7. 您對亞朵酒店以下特色服務(wù)的使用頻率

每次入住都使用
大部分入住會使用
偶爾使用
從未使用過
不清楚該服務(wù)

竹居（圖書館）

相招（餐廳）

汗出（健身房）

共語（會議室/洽談區(qū)）

亞朵生活（商品售賣區(qū)）

8. 總體而言，您對本次亞朵酒店入住體驗的滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您向朋友或同事推薦亞朵酒店的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

10. 您認(rèn)為亞朵酒店在哪些方面做得比較好（可多選）

服務(wù)人員態(tài)度親切熱情酒店設(shè)計有特色、有文化氛圍客房舒適、安靜衛(wèi)生狀況良好早餐品質(zhì)高地理位置便利特色服務(wù)（如竹居、亞朵生活等）有吸引力性價比高其他

11. 您認(rèn)為亞朵酒店在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）

客房空間大小客房設(shè)施陳舊網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性隔音效果早餐種類或口味服務(wù)響應(yīng)速度停車場設(shè)施或便利性價格偏高公共區(qū)域設(shè)施維護其他

12. 如果亞朵酒店推出新的付費增值服務(wù)，您最感興趣的是

房型升級服務(wù)特色餐飲配送專屬旅游/出行規(guī)劃文化體驗活動（如讀書會、手工坊）健康養(yǎng)生服務(wù)（如按摩、瑜伽課程）都不感興趣其他

13. 您對亞朵酒店未來的服務(wù)改進(jìn)有什么寶貴的建議或期望？

14. 您本次入住的亞朵酒店所在城市

15. 您的性別

16. 您的年齡段

請選擇

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