飛機(jī)航班滿意度調(diào)查
1. 您對我們航空公司的服務(wù)整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2. 您認(rèn)為機(jī)票預(yù)定是否方便快捷?
非常方便
方便
一般
不方便
非常不方便
3. 您認(rèn)為值機(jī)過程是否快捷高效?
非常高效
高效
一般
不高效
非常不高效
4. 您對航班延誤的原因通報是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您對安全演示操作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 飛機(jī)上是否有主動提供耳機(jī)、毯子等物品?
主動提供
有
一般
沒有
完全沒有
7. 乘務(wù)員對旅客需求的響應(yīng)速度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您對洗手間的衛(wèi)生狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您認(rèn)為餐飲的種類是否豐富?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您對航班的準(zhǔn)點(diǎn)率是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您是否愿意推薦我們給身邊的人?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
12. 您對我們的服務(wù)還有哪些不滿意的地方?
13. 您選擇航空公司優(yōu)先考慮的是?
品牌知名度
機(jī)型
空乘服務(wù)質(zhì)量
座位舒適度
飛機(jī)上餐飲
機(jī)票價格
會員積分服務(wù)
飛行時長
安全性
常旅客
航班時刻合適
購票便捷
準(zhǔn)點(diǎn)率
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