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3月13日中郵保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)考試測(cè)驗(yàn)(郵儲(chǔ)銀行防城港分行)
基本信息：
姓名：
網(wǎng)點(diǎn)：
1.存量客群經(jīng)營(yíng)常態(tài)化經(jīng)營(yíng)策略的核心是?（）
A.建立定期維護(hù)機(jī)制，動(dòng)態(tài)更新客戶畫像
B.一次性營(yíng)銷，成交后不再跟進(jìn)
C.集中資源服務(wù)高凈值客戶，忽略大眾客戶
D.依賴價(jià)格優(yōu)惠，吸引客戶復(fù)購(gòu)
2.財(cái)富管理背景下的客戶投教內(nèi)容不包括?（）
A.資產(chǎn)配置理念
B.風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡
C.長(zhǎng)期財(cái)富規(guī)劃
D.短期投機(jī)技巧
3.存量客戶經(jīng)營(yíng)全流程的核心閉環(huán)是?（）
A.客戶拓展→產(chǎn)品推銷→成交結(jié)束
B.線上推送→線下成交→不再跟進(jìn)
C.批量邀約→集中推銷→統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)
D.客戶激活→需求挖掘→方案匹配→售后維護(hù)→轉(zhuǎn)介紹
4.顧問(wèn)式營(yíng)銷客戶經(jīng)營(yíng)思路的核心是?（）
A.長(zhǎng)期價(jià)值共贏，而非短期交易
B.銷量?jī)?yōu)先，而非質(zhì)量?jī)?yōu)先
C.產(chǎn)品導(dǎo)向，而非需求導(dǎo)向
D.功利推銷，而非信任建立
5.存量客群常態(tài)化經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值是?（）
A.快速提升短期業(yè)績(jī)
B.提升客戶忠誠(chéng)度與生命周期價(jià)值
C.減少營(yíng)銷成本投入
D.簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程
6.產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧的核心是?（）
A.復(fù)雜專業(yè)，彰顯水平
B.夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，回避風(fēng)險(xiǎn)
C.結(jié)合客戶需求，突出核心價(jià)值與利益
D.冗長(zhǎng)繁瑣，詳細(xì)介紹所有細(xì)節(jié)
7.存量客戶經(jīng)營(yíng)中，轉(zhuǎn)介紹拓展的核心前提是?（）
A.良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)與信任
B.高額的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)
C.強(qiáng)制要求客戶轉(zhuǎn)介紹
D.頻繁提醒客戶推薦親友
8.顧問(wèn)式營(yíng)銷客戶經(jīng)營(yíng)的核心體現(xiàn)是?（）
A.以流程為中心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.以客戶價(jià)值為中心，個(gè)性化解決方案
C.以傭金為中心，推薦高收益產(chǎn)品
D.以銷量為中心，追求成交數(shù)量
9.存量客戶經(jīng)營(yíng)全流程的核心價(jià)值是?（）
A.實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化與長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)
B.快速提升短期業(yè)績(jī)
C.減少營(yíng)銷投入
D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程
10.客戶投教與產(chǎn)品呈現(xiàn)的關(guān)系是?（）
A.先產(chǎn)品呈現(xiàn)，后客戶投教
B.僅做產(chǎn)品呈現(xiàn)，不做客戶投教
C.先投教建立認(rèn)知，后呈現(xiàn)匹配產(chǎn)品
D.投教與產(chǎn)品呈現(xiàn)無(wú)關(guān)
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