《跨越“數字鴻溝”還是填平“情感鴻溝”?——基于代際比較視角下的“人工智能+養(yǎng)老服務”需求偏差調查問卷》
親愛的朋友:?您好!我們正在進行一項關于“人工智能+養(yǎng)老”的社會調查。當前市場存在一個現象:年輕人覺得好用的智能設備,老人卻覺得難用或沒人情味。?本問卷旨在對比大學生(觀察者)與老年人(使用者)的真實看法。問卷不分發(fā)給兩群人對比填寫,而是同一份問卷,根據您的身份展示不同題目。?請您根據自身情況(或對長輩的真實觀察)如實填寫。問卷匿名,數據僅用于學術研究,感謝您的支持!
1. 請問您的身份是?
大學生/年輕人
老年人(50歲及以上)
第二部分A:老年人生活現狀深挖(老年人填寫)
2. 您的年齡是?
50-60歲
61-70歲
71-75歲
76歲及以上
3. 您的居住情況是?
獨居
與老伴同住
與子女/孫輩同住
其他
4. 請問您平均每天的“獨居時間”大約是?(無人陪伴的時間)
幾乎沒有(時刻有人陪)
少于2小時
2-4小時
4-8小時
8小時以上
5. (多選)當您遇到上述困難時,您通常首先求助于?
配偶/老伴
子女/親屬
鄰居/朋友
社區(qū)/物業(yè)
自己硬扛
嘗試用手機/智能設備解決
6. (多選)在日常生活中,您感到最不便或最擔心的事是?
起居移動(如起床、上下樓、怕跌倒)
個人護理(如洗澡、穿衣困難)
做飯?zhí)郏ㄙI菜、洗切、炒菜體力不支)
吃飯孤單(沒人陪聊,食欲差,隨便對付)
家務繁重(打掃衛(wèi)生、洗衣吃力)
記憶力下降(忘記吃藥、忘記關火/煤氣)
外出就醫(yī)(掛號、排隊困難)
溝通孤獨(沒人說話,心里苦悶)
第二部分B:代際觀察與認知(大學生填寫)
7. 您觀察的長輩年齡大約是?
50-60歲
61-70歲
71-75歲
76歲及以上
8. 您觀察的長輩目前的居住情況是?
獨居
與老伴同住
與子女同住
其他
9. 您與該長輩的居住距離是?
同住一屋
同城不同住
異地分居(距離較遠)
10. (多選)您認為當長輩遇到困難時,他們最傾向于向誰求助?
老伴
子女
鄰居/朋友
社區(qū)/護工
自己硬扛
智能設備
11. (多選)在您看來,長輩在飲食起居方面面臨的最大困難是?
做飯?zhí)郏w力不支,怕危險)
吃飯孤單(沒人陪,吃得隨便)
家務繁重(清潔打掃困難)
行動不便(怕跌倒,起身困難)
記憶力下降(忘吃藥,忘關火)
健康焦慮(身體不適無人知)
第三部分:通用核心對比模塊(全員填寫)
12. (多選)您認為AI智能養(yǎng)老設備(如陪伴機器人、智能音箱)最應該優(yōu)先解決什么問題?
安全守護(跌倒報警、自動呼救、防走失)
健康監(jiān)測(血壓、心率數據記錄與預警)
生活便利(語音控制家電、提醒關火/吃藥)
情感陪伴(聊天解悶、聽得懂方言、有耐心)
社交連接(一鍵視頻子女、看老朋友動態(tài))
13. (多選) 您認為目前老人不愿意使用AI產品的主要原因是什么?
技術太難(操作復雜,學不會,怕按錯)
數字鴻溝
缺乏信任(怕泄露隱私,怕網絡詐騙)
缺乏溫度(機器冷冰冰,不想跟機器說話)
情感鴻溝
功能無用(想用的功能沒有,花哨功能一堆)
價格太貴
覺得沒必要,不如人工
14. 您對以下AI功能的期待程度如何?
(請評價,分為五個層次:非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意)
1. 跌倒自動報警并通知子女
2. 能聽懂方言、隨時陪聊的語音助手
3. 智能藥盒:到點提醒并播報
4. 自動識別異常并呼叫急救
5. 能幫我看病、開藥的AI醫(yī)生
(可以序號代替所對應內容,如:對1.2.3非常滿意,4.5一般)
15. 您認為目前的智能設備,是“太難用”(操作復雜)還是“太冷漠”(缺乏情感)?請結合您的生活體驗(或對長輩的觀察)簡要說明理由。
16.
您對以下AI功能的期待程度如何?(1-5分別是非常不滿意 不滿意 一般 滿意 非常滿意)
1
2
3
4
5
跌倒自動報警并通知子女
能聽懂方言、隨時陪聊的語音助手
智能藥盒:到點提醒并播報
自動識別異常并呼叫急救
能幫我看病、開藥的AI醫(yī)生
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