阿里山景區(qū)游客調查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！

本活動旨在通過調查了解游客在游覽阿里山景區(qū)時所關心的問題及不滿意的領域，以便為您提供更好的服務。

衷心感謝您的支持和協(xié)助！祝您和您的家人生活美滿，健康快樂！

為了提高阿里山景區(qū)旅游工作水平，滿足游客需求，我們擬定了旨在改進旅游管理與提高旅游服務質量、促進景區(qū)健康發(fā)展的調查問卷，希望能聽取您對阿里山景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀的建議和意見。衷心感謝您的支持和合作！

1. 您的姓名

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡

18歲以下18歲—25歲26歲-40歲41歲—60歲61歲以上

4. 您的文化程度

高中以下高中大專本科本科以上

5. 您的職業(yè)

行政機關事業(yè)單位企業(yè)自由職業(yè)者教師農民學生離退休

6. 您最近一次旅游的時間

3個月內半年內一年內很少出游

7. 您到阿里山景區(qū)旅游的形式

旅游社團隊家庭自助游自駕游散客其他

8. 您決定到阿里山景區(qū)旅游時主要考慮的因素

景區(qū)特色

交通

安全

價格

服務

其他

9. 您認為阿里山景區(qū)景點建設如何

有特色一般特色不強

10. 您覺得景區(qū)游覽路線設計得如何

很不錯，搭配合理，勞逸結合還好，有點辛苦/內容不夠不太好，景色雷同，配套服務跟不上很不好，景點太多/太少，服務很差

11. 請您將下列景點或旅游吸引物按照從喜歡到不喜歡的順序排列

自然景觀歷史建筑娛樂休閑場所餐飲、購物場所特色節(jié)目

12. 請根據(jù)景點對您的吸引力從1到5排序（其中1為最具吸引力，2為較具吸引力，依次減弱）

人文歷史觀光景點休閑娛樂、度假型特色節(jié)日、特色展出自然景觀生態(tài)養(yǎng)生運動健身

13. 您對阿里山景區(qū)的各種定價的評價（1分表示太便宜，2分表示便宜，3分表示適中，4分表示有點貴，5分表示太貴了）

1分-太便宜
2分-便宜
3分-適中
4分-有點貴
5分-太貴了

門票價格

游覽車價格

餐飲價格

旅游紀念品價格

14. 您是從哪種渠道獲得阿里山景區(qū)的旅游資訊

旅行社或者旅游代理商同學、同事、朋友等的介紹旅游手冊、宣傳畫電視、報紙、雜志的廣告或報道與介紹旅游博覽會互聯(lián)網(wǎng)的廣告或報道與介紹其他

15. 您到阿里山參加旅游的主要目的是

休閑/度假學習/體驗觀光/購物訪親/交友親近自然尋求刺激其他

16. 您在結束旅游后覺得您是否達到了主要目的

是否

17. 您對阿里山旅游服務質量的總體評價（1分表示最差，2分表示不好，3分表示一般，4分表示很好，5分表示最好）

1分-最差
2分-不好
3分-一般
4分-很好
5分-最好

景點

導游服務

餐飲

交通

娛樂

購物

18. 您認為阿里山工作人員工作狀況如何

好不好

19. 如果您認為工作人員工作不佳，主要表現(xiàn)在

履行崗位職責不到位服務態(tài)度冷淡服務質量低素質低

20. 您認為阿里山景區(qū)內的各種標識如何

很好，標識很清楚，找景點很容易還行，標識清楚，基本能找到景點，但一些景點容易錯過不太好，標識不清楚，很多景點容易錯過很不方便，標識復雜，很不清楚

21. 如果有機會，您下次還會來阿里山游玩嗎

會有可能，但會在有興趣的地方多留一會不太可能，除非服務水平提高或增加景點再也不會來了

22. 您認為阿里山需改進的環(huán)節(jié)

旅游交通住宿設施景區(qū)設施餐飲接待服務質量其他

23. 您認為阿里山景區(qū)目前面臨的主要問題是

開發(fā)不夠基礎設施落后監(jiān)管力度差惡性競爭，相互削價

24. 您此次在阿里山逗留了多久

一天半天1小時

25. 您這次旅游是和誰一起同行

家人朋友同學同事情侶我喜歡獨自旅游

26. 假設您是同家人到阿里山，請問是誰提議到阿里山游玩的

27. 您在景區(qū)的總消費（元/人）

100以下100—250250—500500以上

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