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京東電商生鮮業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化研究調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于京東電商生鮮業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化的研究，旨在了解您對(duì)京東生鮮的看法和建議。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析。感謝您的支持與參與！

1. 您的年齡段

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

2. 您是否在京東購買過生鮮產(chǎn)品

是否

3. 您在京東購買生鮮的頻率

每周多次每周一次每月2-3次每月1次每2-3個(gè)月1次半年及以上1次

4. 您在京東購買生鮮時(shí)主要選擇哪些品類

蔬菜水果肉類海鮮水產(chǎn)禽蛋乳制品冷凍食品熟食臘味半成品菜其他

5. 您選擇在京東購買生鮮的主要原因

價(jià)格優(yōu)惠產(chǎn)品品質(zhì)好配送速度快品類豐富品牌信任度高促銷活動(dòng)吸引人售后服務(wù)好其他

6. 您對(duì)京東生鮮以下方面的滿意度評(píng)價(jià)

產(chǎn)品新鮮度

產(chǎn)品包裝

配送時(shí)效

價(jià)格合理性

售后服務(wù)

平臺(tái)操作便捷性

7. 您通常通過哪些渠道了解京東生鮮的促銷活動(dòng)

京東APP首頁推薦京東生鮮頻道短信通知微信公眾號(hào)/小程序微博等社交媒體朋友推薦其他電商平臺(tái)對(duì)比線下廣告

8. 京東生鮮的促銷活動(dòng)對(duì)您購買決策的影響程度

影響很大影響較大影響一般影響較小沒有影響

9. 您希望京東生鮮推出哪些類型的促銷活動(dòng)

滿減優(yōu)惠折扣特價(jià)買贈(zèng)活動(dòng)限時(shí)秒殺組合套餐會(huì)員專享價(jià)積分兌換其他

10. 您對(duì)京東生鮮會(huì)員服務(wù)的了解程度

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

11. 您認(rèn)為京東生鮮在哪些方面最需要改進(jìn)

產(chǎn)品新鮮度價(jià)格競爭力配送速度售后服務(wù)品類豐富度促銷活動(dòng)吸引力包裝環(huán)保性其他

12. 與其他電商平臺(tái)的生鮮業(yè)務(wù)相比，您認(rèn)為京東生鮮的整體競爭力如何

明顯優(yōu)于其他平臺(tái)略優(yōu)于其他平臺(tái)與其他平臺(tái)差不多略遜于其他平臺(tái)明顯遜于其他平臺(tái)

13. 您認(rèn)為京東生鮮可以通過哪些方式提升用戶體驗(yàn)

增加特色農(nóng)產(chǎn)品品類提供個(gè)性化推薦優(yōu)化退換貨流程加強(qiáng)產(chǎn)品溯源信息展示提升冷鏈配送技術(shù)增加直播帶貨環(huán)節(jié)改善包裝設(shè)計(jì)其他

14. 您未來是否會(huì)繼續(xù)在京東購買生鮮產(chǎn)品

一定會(huì)很可能會(huì)不確定不太可能會(huì)一定不會(huì)

15. 如果您未在京東購買過生鮮產(chǎn)品，主要原因是

不了解京東生鮮業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品新鮮度有顧慮價(jià)格偏高配送范圍不覆蓋習(xí)慣在其他平臺(tái)購買擔(dān)心配送時(shí)效其他

16. 如果京東生鮮推出更具吸引力的促銷活動(dòng)，您是否愿意嘗試購買

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

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