希爾頓商務(wù)酒店早餐時(shí)段服務(wù)效率調(diào)查

誠(chéng)邀您參與本次匿名調(diào)查。為優(yōu)化早餐高峰時(shí)段服務(wù)體驗(yàn)，我們誠(chéng)邀您參與本次匿名調(diào)查。您的真實(shí)反饋將幫助我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，問(wèn)卷僅需3-5分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化。

1. 2. 您通常在哪個(gè)時(shí)段前往酒店早餐區(qū)用餐？

A. 06:30-07:30B. 07:30-08:30C.08:30-09:30D.9:30-10:30

2. 您本次和誰(shuí)一同用餐？

A.獨(dú)自B.同事/商務(wù)伙伴C.家人D.朋友E.其他

3. 您本次早餐從進(jìn)入餐廳到完成取餐入座，平均等待時(shí)長(zhǎng)約為？

A.5分鐘以內(nèi)B.5~10分鐘C.10~15分鐘D.15~20分鐘E.20分鐘以上

4. 當(dāng)菜品空盤(pán)時(shí)，您等待補(bǔ)充的時(shí)長(zhǎng)約為？

A.無(wú)需等待，立即補(bǔ)充B.1~3分鐘C.3~5分鐘D.5分鐘以上

5. 您是否注意到早餐中的本地特色菜品？

A.注意到且品嘗過(guò)B.注意到但未品嘗C.未注意到

6. 您在就餐過(guò)程中是否有服務(wù)人員主動(dòng)詢問(wèn)需求，清理桌面或提供幫助？

A.非常主動(dòng)，多次主動(dòng)服務(wù)B.比較主動(dòng)，能及時(shí)響應(yīng)C.一般,需主動(dòng)呼叫D.不太主動(dòng)，響應(yīng)較慢E.非常不主動(dòng)，幾乎無(wú)服務(wù)

7. 您在取餐過(guò)程中遇到排隊(duì)最久的區(qū)域是？

A.熱食區(qū)(粥，面，煎蛋等)B.面包西點(diǎn)區(qū)C.飲品區(qū)(咖啡，果汁，牛奶等)D.水果沙拉區(qū)E.其他

8. 您認(rèn)為當(dāng)前早餐服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？

A.減少排隊(duì)時(shí)間B.加快菜品補(bǔ)充速度C.曾家本地特色菜品D.提升服務(wù)主動(dòng)性E.優(yōu)化餐廳動(dòng)線/座位安排F.其他

9. 您對(duì)本次酒店早餐服務(wù)的整體滿意度是？

很不滿意

很滿意

10. 您對(duì)我們優(yōu)化早餐高峰時(shí)期服務(wù)還有哪些具體建議？

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