名創(chuàng)優(yōu)品體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響研究

尊敬的帥氣美麗的消費(fèi)者：

您好！感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在研究名創(chuàng)優(yōu)品體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)您購(gòu)買決策的影響，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，問(wèn)卷填寫約 5 分鐘，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答。衷心感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲35-45歲45歲以上

3. 您的職業(yè)是

學(xué)生企業(yè)/職場(chǎng)員工自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)者其他

4. 您每個(gè)月可支配金額

1500元以下1500-3000元3001元-5000元5001元-8000元8000元以上

5. 您過(guò)去1年內(nèi)光顧名創(chuàng)優(yōu)品的頻率

每個(gè)月3次以上每個(gè)月1-2次每季度1-2次半年1次僅1次或從未光顧

6. 您通常通過(guò)哪種渠道了解名創(chuàng)優(yōu)品的體驗(yàn)活動(dòng)（如IP聯(lián)名、主題門店）

線下門店實(shí)地看到社交媒體（小紅書、微博、抖音等）朋友/家人推薦小程序/APP推送商圈廣告/海報(bào)其他

7. 您光顧名創(chuàng)優(yōu)品的主要場(chǎng)所是

商圈逛逛時(shí)順路專門為IP聯(lián)名/主題體驗(yàn)前往社區(qū)日常購(gòu)物需求節(jié)假日休閑打卡線上下單后線下取貨其他

8. 名創(chuàng)優(yōu)品體驗(yàn)式感知調(diào)查

1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意

名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（外觀、實(shí)用性）符合我的需求

名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品材質(zhì)、質(zhì)量與價(jià)格匹配度較高

名創(chuàng)優(yōu)品的試用（香氛試聞、美妝試用）服務(wù)便捷且豐富

門店環(huán)境整潔，視覺(jué)設(shè)計(jì)（色彩、裝飾、商品陳列）舒適且有吸引力

店員能快速響應(yīng)需求（如找貨、答疑）

售后退換貨方便，完善有保障

小程序/APP功能實(shí)用（線上下單線下取貨、積分兌換）

IP聯(lián)名（如迪士尼、故宮系列）能夠引發(fā)我的情感共鳴

9. 您是否會(huì)因?yàn)槊麆?chuàng)優(yōu)品的場(chǎng)景化陳列/主題體驗(yàn)（如生活場(chǎng)景模擬、IP主題區(qū)）產(chǎn)生購(gòu)買需求

每次都會(huì)經(jīng)常會(huì)偶爾會(huì)很少會(huì)不會(huì)

10. 門店的互動(dòng)體驗(yàn)（打卡、互動(dòng)游戲）是否會(huì)促使你當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買商品

每次都會(huì)經(jīng)常會(huì)偶爾會(huì)很少會(huì)不會(huì)

11. 名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品試用、店員講解等體驗(yàn)，對(duì)您了解產(chǎn)品、評(píng)估是否購(gòu)買的幫助程度

極大幫助較大幫助一般幫助較小沒(méi)有幫助

12. 您在名創(chuàng)優(yōu)品的沖動(dòng)購(gòu)買占比（無(wú)預(yù)先計(jì)劃，因體驗(yàn)觸發(fā)購(gòu)買）

80%以上60%-80%40%-60%20%-40%20%以下

13. 您愿意為名創(chuàng)優(yōu)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)支付的溢價(jià)范圍（相比普通平價(jià)品牌）

0%（只接受現(xiàn)有低價(jià)）1%-10%11%-20%21%-30%30%以上

14. 您是否會(huì)向其他人推薦名創(chuàng)優(yōu)品，主要原因是

產(chǎn)品性價(jià)比高門店體驗(yàn)好（空間、服務(wù)等）IP聯(lián)名有吸引力數(shù)字互動(dòng)（小程序、社交媒體）便捷不會(huì)推薦其他

15. 您認(rèn)為名創(chuàng)優(yōu)品線上線下體驗(yàn)存在的主要問(wèn)題是

線上線下信息不同步（如新品、活動(dòng)）數(shù)字平臺(tái)互動(dòng)單一會(huì)員權(quán)益線上線下未打通線上下單線下取貨流程繁瑣無(wú)明顯問(wèn)題其他

16. 您希望名創(chuàng)優(yōu)品在哪些維度進(jìn)行優(yōu)化

增加更多品類的試用服務(wù)優(yōu)化門店布局，減少擁擠深化IP聯(lián)名互動(dòng)（如主題活動(dòng)、定制服務(wù)）升級(jí)小程序功能（如虛擬實(shí)裝、AR展示）加強(qiáng)店員專業(yè)培訓(xùn)其他

17. 您對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品體驗(yàn)式營(yíng)銷還有其他建議或意見(jiàn)嗎

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