消費(fèi)者中醫(yī)認(rèn)知調(diào)查問卷4.0

您好！我們是一家致力于提供專業(yè)中醫(yī)健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)面向武漢市民開展一項(xiàng)匿名調(diào)研，旨在了解大家對中醫(yī)服務(wù)的認(rèn)知與需求。本問卷僅用于服務(wù)優(yōu)化，不涉及任何推銷，填寫約需5–8分鐘。感謝您的支持！

1. 您的性別是？

男女

您的年齡是？

18歲以下18–22歲23–30歲31–40歲41–50歲51–60歲61–70歲71歲及以上

3. 您目前常住武漢市哪個區(qū)域？（可多選）

江岸區(qū)江漢區(qū)漢陽區(qū)武昌區(qū)洪山區(qū)青山區(qū)漢南區(qū)蔡甸區(qū)東西湖區(qū)黃陂區(qū)新洲區(qū)江夏區(qū)硚口區(qū)其他

4. 請問最近一年內(nèi)，您是否存在以下方面困擾？（可多選）

睡眠問題（如失眠、多夢、早醒、睡眠淺等）消化不適（如胃脹、胃痛、反酸、食欲不振、便秘或腹瀉等）情緒波動（如焦慮、抑郁、易怒、情緒低落、壓力大等）疲勞乏力（如經(jīng)常感到疲倦、精力不足、四肢無力等）頭痛頭暈（如偏頭痛、頭重、眩暈、耳鳴等）女性健康問題（如月經(jīng)不調(diào)、痛經(jīng)、經(jīng)前綜合征、更年期不適等）男性健康問題（如腰膝酸軟、性功能減退、夜尿頻多等）關(guān)節(jié)或肌肉疼痛（如肩頸僵硬、腰背酸痛、四肢關(guān)節(jié)冷痛等）皮膚問題（如濕疹、痤瘡、皮膚干燥或瘙癢等）怕冷或怕熱（如手腳冰涼、潮熱盜汗、五心煩熱等）免疫力低下（如容易感冒、反復(fù)感染、恢復(fù)緩慢等）其他

5. 最近一年內(nèi)，您主要通過哪些方式應(yīng)對或改善健康問題？（可多選）

就診中醫(yī)（如看中醫(yī)師、接受針灸/推拿/中藥調(diào)理等）就診西醫(yī)（如看門診、體檢、服用處方藥等）服用保健品或膳食補(bǔ)充劑（如維生素、魚油、蛋白粉等）使用傳統(tǒng)養(yǎng)生滋補(bǔ)品（如阿膠、燕窩、人參、靈芝、膏方等）自行服用非處方藥品（如止痛藥、感冒藥、腸胃藥等）通過運(yùn)動或健身鍛煉（如跑步、瑜伽、太極、力量訓(xùn)練等）采用食療或藥膳調(diào)理（如煲湯、代茶飲、根據(jù)體質(zhì)調(diào)整飲食等）其他

6. 您是否相信中醫(yī)在調(diào)理身體、預(yù)防疾病方面的效果？

非常相信比較相信一般不太相信完全不信

7. 您過去一年是否接受過中醫(yī)服務(wù)？（如中藥、針灸、推拿、拔罐、艾灸等）

是否

8. 您使用中醫(yī)服務(wù)的主要目的是？（可多選）

治療疾病（如感冒、咳嗽、疼痛等）慢性病調(diào)理（如高血壓、糖尿病、痛風(fēng)、老年病等）亞健康調(diào)理（疲勞、失眠、脾胃差等）養(yǎng)生保?。ㄈ绨?、拔罐、節(jié)氣調(diào)理）婦科/兒科調(diào)理體驗(yàn)或跟風(fēng)嘗試其他

9. 您沒有看中醫(yī)，主要原因是什么？（可多選）

不了解中醫(yī)（不清楚中醫(yī)能治什么、如何治療）沒有合適的醫(yī)生或機(jī)構(gòu)推薦擔(dān)心療效不明確（覺得效果因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)）擔(dān)心安全性或副作用（如中藥是否有毒、是否傷肝腎等）認(rèn)為療程太長、見效慢（相比西藥起效不夠快）就診不便（如附近沒有靠譜的中醫(yī)館、掛號難、時間不靈活等）費(fèi)用較高不在醫(yī)保范圍更信任西醫(yī)（習(xí)慣看西醫(yī)，認(rèn)為診斷更精準(zhǔn)）過去嘗試過但效果不佳家人或朋友不推薦怕被過度推銷或亂收費(fèi)沒時間從未主動考慮過中醫(yī)其他

10. 將來有健康需求，會首先選擇哪種方式呢？第二選擇？第三選擇？

中醫(yī)
西醫(yī)
自行服用非處方藥品
保健品或膳食補(bǔ)充劑
使用傳統(tǒng)養(yǎng)生滋補(bǔ)品
采用食療或藥膳調(diào)理
其他

第一選擇

第二選擇

第三選擇

11.

為什么將來您不選擇看中醫(yī)呢？（可多選）

療效不明顯或未達(dá)預(yù)期治療過程太慢，見效周期長診療體驗(yàn)不佳（如醫(yī)生溝通不足、服務(wù)態(tài)度差、環(huán)境不好等）費(fèi)用較高，性價比不高復(fù)診不便（如需頻繁跑醫(yī)館、無線上服務(wù)等）取藥不便（抓藥等待時間長、代煎藥麻煩等）擔(dān)心中藥安全性或副作用（如怕傷肝腎、藥材質(zhì)量不明等）更傾向于選擇西醫(yī)或其他療法身邊親友不認(rèn)可或勸阻對中醫(yī)理論或方法產(chǎn)生懷疑其他

12.

為什么將來看中醫(yī)不是您首選呢？（可多選）

13. 為什么將來看中醫(yī)不是您首選呢？（可多選）

14.

請問您為什么把看中醫(yī)作為首選呢?（可多選）

相信中醫(yī)的整體調(diào)理理念（如治未病、調(diào)體質(zhì)、扶正祛邪等）過去使用中醫(yī)效果良好（癥狀改善明顯、復(fù)發(fā)減少等）副作用較小，更溫和安全（相比西藥更少依賴或損傷）注重預(yù)防和養(yǎng)生，而不僅治療疾病中醫(yī)能解決西醫(yī)難以處理的問題（如慢性疲勞、失眠、月經(jīng)不調(diào)等）醫(yī)生辨證精準(zhǔn)、服務(wù)貼心、溝通充分家人或朋友推薦，信任口碑有長期中醫(yī)就診習(xí)慣或家庭傳統(tǒng)認(rèn)可中藥/針灸/推拿等療法的獨(dú)特價值希望減少對化學(xué)藥物的依賴其他

15.

為什么將來不再選擇看中醫(yī)呢？（可多選）

16.

為什么將來看中醫(yī)不是您首選呢？（可多選）

17. 為什么將來看中醫(yī)不是您首選呢？

18.

請問您為什么把看中醫(yī)作為首選呢?（可多選）

19. 您主要通過哪些渠道了解中醫(yī)或養(yǎng)生知識？（可多選）

中醫(yī)師/醫(yī)療機(jī)構(gòu)家人或朋友推薦社交媒體（如微信、微信公眾號、朋友圈）短視頻平臺（如抖音、快手、小紅書等）電視/廣播/報紙書籍或線上課程地鐵/電梯/燈箱/公交車廣告等網(wǎng)絡(luò)搜索線下講座/活動幾乎不主動了解

20.

請問您聽過哪些中醫(yī)機(jī)構(gòu)？（可多選）

湖北省中醫(yī)院武漢市中醫(yī)醫(yī)院各區(qū)級中醫(yī)院（如江岸區(qū)、武昌區(qū)、洪山區(qū)等中醫(yī)醫(yī)院）湖北中醫(yī)藥大學(xué)國醫(yī)堂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心葉開泰國醫(yī)堂其他

21.

你從哪些渠道聽過葉開泰？（可多選）

大眾點(diǎn)評美團(tuán)小紅書抖音親友、同事的推薦微信公眾號/官網(wǎng)文章搜索疾病或中醫(yī)相關(guān)關(guān)鍵詞路過線下門店看到電梯廣告

22. 在過去一年里去過哪些？（可多選）

23. 結(jié)合您的經(jīng)歷，您當(dāng)時去葉開泰最主要考慮的因素是什么？（可多選）

醫(yī)生口碑與專業(yè)度藥材質(zhì)量與道地性品牌信譽(yù)與歷史地理位置與便利性價格醫(yī)保政策服務(wù)與環(huán)境其他

24. 將來要看中醫(yī)，會優(yōu)先選擇哪個機(jī)構(gòu)呢？第二選擇？第三選擇？

湖北省中醫(yī)院
武漢市中醫(yī)醫(yī)院
各區(qū)級中醫(yī)院（如江岸區(qū)、武昌區(qū)、洪山區(qū)等中醫(yī)醫(yī)院）
湖北中醫(yī)藥大學(xué)國醫(yī)堂
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
葉開泰國醫(yī)堂
其他

第一選擇

第二選擇

第三選擇

25. 您首選葉開泰的主要原因是？

看重其品牌信譽(yù)與傳承，感覺更可靠有知名中醫(yī)專家坐診，醫(yī)生專業(yè)水平高服務(wù)體驗(yàn)好（如一對一咨詢、個性化調(diào)理方案）藥材質(zhì)量可靠，炮制工藝規(guī)范環(huán)境與文化氛圍吸引人（如店內(nèi)設(shè)有中醫(yī)藥博物館、體驗(yàn)工坊）具備生活化場景（如藥膳茶飲、健康茶咖、節(jié)氣養(yǎng)生活動）交通便利線下門店體驗(yàn)舒適親友推薦，口碑良好價格合理，性價比高其他

26. 未來不選擇葉開泰的主要原因是？

不了解品牌（如哪位醫(yī)生適合我）初次嘗試中醫(yī)，想從更“基礎(chǔ)”的機(jī)構(gòu)開始已有其他信賴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)保更便捷、醫(yī)生更熟）對比后，感覺在價格透明度或地理位置便利性上不如其他選擇感覺可能比較貴，作為首次嘗試有心理負(fù)擔(dān)擔(dān)心流程復(fù)雜（如煎藥），不如其他養(yǎng)生方式便捷暫無迫切需求，等有明確調(diào)理需求時再考慮其宣傳未能匹配我當(dāng)下的健康關(guān)注點(diǎn)（如減肥、睡眠等）其他

27. 如果葉開泰在您附近，您沒將其作為首選的主要原因是？

知道品牌，但不了解其核心優(yōu)勢（如哪位醫(yī)生適合我）初次嘗試中醫(yī)，想從更“基礎(chǔ)”的機(jī)構(gòu)開始已有其他信賴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)保更便捷、醫(yī)生更熟）對比后，感覺在價格透明度或地理位置便利性上不如其他選擇感覺可能比較貴，作為首次嘗試有心理負(fù)擔(dān)擔(dān)心流程復(fù)雜（如煎藥），不如其他養(yǎng)生方式便捷暫無迫切需求，等有明確調(diào)理需求時再考慮其宣傳未能匹配我當(dāng)下的健康關(guān)注點(diǎn)（如減肥、睡眠等）其他

28. 如果葉開泰在您附近，您沒將其作為首選的主要原因是？

29.

在您心目中，一家值得信賴的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)（如中醫(yī)館、養(yǎng)生中心），最重要的一個特質(zhì)或服務(wù)應(yīng)該是什么？

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