興怡園店問(wèn)券調(diào)查

尊敬的顧客：

您好！首先感謝您多年來(lái)對(duì)廣西聯(lián)華超市的支持與厚愛(ài)。為了更好地滿(mǎn)足您的購(gòu)物需求，提升您的購(gòu)物體驗(yàn)，我們計(jì)劃對(duì)聯(lián)華高新超市進(jìn)行一系列調(diào)改。您以往的每一次購(gòu)物都對(duì)我們至關(guān)重要，懇請(qǐng)您花3-5分鐘告訴我們您的真實(shí)想法。

1. 篩選條件:您是否來(lái)過(guò)本店購(gòu)物?

A. 是，經(jīng)常來(lái)B. 是，偶爾來(lái)C. 路過(guò)但沒(méi)進(jìn)去過(guò)D. 從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)（若選C/D，跳轉(zhuǎn)至第5題了解原因）

第一部分:您的基本信息與購(gòu)物習(xí)慣

2. 1. 您的性別?

A. 男B. 女

3. 2. 您的年齡段?

A. 25歲以下B. 26-40歲C. 41-60歲D. 60歲以上

4. 3. 您日常的“做飯”頻率是?

A. 每天做（三餐在家）B. 經(jīng)常做（每周4-5天）C. 偶爾做（周末或空閑時(shí)）D. 基本不做飯（主要是長(zhǎng)輩做或外食）

5. 4. 您通常在哪里購(gòu)買(mǎi)一日三餐所需的食材和調(diào)料?

A. 本店B. 其他社區(qū)生鮮店/菜市場(chǎng)C. 大型超市（包含線上超市）D. 線上生鮮APPE. 主要靠外賣(mài)/外食解決

第二部分:對(duì)門(mén)店的認(rèn)知與評(píng)價(jià)

6. 5. 您對(duì)我們門(mén)店最深的印象是?（多選）

A. 像一個(gè)小型超市，零食、飲料、糧油選擇很多B. 生鮮區(qū)（菜/肉/水果）只是順帶賣(mài)賣(mài)，種類(lèi)不多C. 買(mǎi)東西很方便，就在樓下D. 價(jià)格有點(diǎn)貴，但品牌東西比較全E. 沒(méi)什么特別印象

7. 6. 您平時(shí)來(lái)我們店，主要是買(mǎi)什么?（多選，）

A. 應(yīng)急采購(gòu)（買(mǎi)瓶醬油、買(mǎi)包鹽、買(mǎi)包煙、買(mǎi)瓶水）B. 休閑零食（薯片、冰淇淋、飲料）C. 早餐/速食（牛奶、面包、泡面、速凍水餃）D. 日常生鮮（買(mǎi)當(dāng)天要吃的青菜、肉、雞蛋）E. 糧油副食（米、面、油、調(diào)味品囤貨）

8. 7. 您覺(jué)得我們店目前的“生鮮區(qū)”（蔬菜/水果/肉類(lèi)）表現(xiàn)如何?（單選）

A. 品質(zhì)還不錯(cuò)，但我通常還是習(xí)慣去專(zhuān)門(mén)的生鮮店/菜市場(chǎng)買(mǎi)B. 品質(zhì)一般，感覺(jué)不夠新鮮，只是應(yīng)急才買(mǎi)C. 品質(zhì)很好，種類(lèi)也夠，我日常就在這里買(mǎi)D. 基本沒(méi)注意過(guò)生鮮區(qū)，我是來(lái)買(mǎi)零食飲料的

9. 8. 您覺(jué)得我們店目前的“食品區(qū)”（零食/飲料/糧油/日化/百化）表現(xiàn)如何?（單選）

A. 非常滿(mǎn)意，品牌齊全，堪比小型超市B. 比較滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)足日常所需C. 一般，有些我想買(mǎi)的牌子沒(méi)有D. 不太關(guān)注，我來(lái)這只是為了買(mǎi)菜

第三部分:調(diào)改方向偏好測(cè)試

10. 9. 如果門(mén)店要進(jìn)行調(diào)改，您個(gè)人更希望它變成哪種模樣?（單選，核心選擇題）

A. 生鮮強(qiáng)化型:縮小食品百貨區(qū)，擴(kuò)大蔬菜/水果/肉類(lèi)/海鮮區(qū)，菜品要像菜市場(chǎng)一樣新鮮豐富。B. 精品超市型:保留食品優(yōu)勢(shì)，同時(shí)大幅提升生鮮檔次（增加有機(jī)/進(jìn)口/精包裝肉類(lèi)），環(huán)境更精致。C. 廚房一站式:專(zhuān)注于“吃”這件事，圍繞一日三餐，增加凈菜、半成品、特色調(diào)味品、預(yù)制菜的比例。D. 維持現(xiàn)狀:現(xiàn)在的模式挺好，買(mǎi)零食飲料方便，順帶買(mǎi)點(diǎn)菜。

11. 10. 對(duì)于“生鮮產(chǎn)品”（蔬菜、肉、蛋、水果），您的具體期望是什么?（多選）

A. 品類(lèi)要全:希望能買(mǎi)到豬、牛、羊、雞鴨肉的不同部位、更多的綠葉菜品種。B. 品質(zhì)要鮮:希望像專(zhuān)業(yè)生鮮店一樣，當(dāng)天進(jìn)貨當(dāng)天賣(mài)完，晚上有折扣清貨。C. 規(guī)格要小:我們家人口少，希望有小包裝、一人食的分量。D. 要有精品:希望有普通菜市場(chǎng)買(mǎi)不到的有機(jī)菜、進(jìn)口水果、品牌土豬肉。E. 我對(duì)生鮮沒(méi)太大要求，能吃就行。

12. 11. 對(duì)于“包裝食品/百貨”（您目前的強(qiáng)項(xiàng)），您最看重的是什么?（多選）

A. 品牌齊全度（比如牛奶要有高端低溫奶，飲料要有進(jìn)口/網(wǎng)紅款）B. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（希望和超市促銷(xiāo)價(jià)持平）C. 深夜/應(yīng)急場(chǎng)景（深夜能買(mǎi)到東西，比如晚上10點(diǎn)后還能買(mǎi)到啤酒/雪糕）D. 新品更新快（能第一時(shí)間買(mǎi)到網(wǎng)紅零食、新口味）

13. 12. 在“服務(wù)體驗(yàn)”上，以下哪些是您希望我們新增或改進(jìn)的?（多選）

A. 生鮮加工服務(wù)（絞肉餡、殺魚(yú)、切塊）B. 送貨上門(mén)（特別是買(mǎi)米買(mǎi)油重物時(shí)，希望能送）C. 提供簡(jiǎn)餐/熟食（比如關(guān)東煮、烤腸、便當(dāng)，即買(mǎi)即食）D. 增加便民服務(wù)（代收快遞、借雨傘、免費(fèi)冰袋）E. 增加烹飪指導(dǎo)（比如搭配好的調(diào)料包和菜譜）

14. 13. 您是否愿意加入門(mén)店的社群/會(huì)員體系，享受以下權(quán)益?

A. 非常愿意，希望獲得會(huì)員專(zhuān)屬折扣（如88折）B. 愿意，前提是群內(nèi)不刷屏打擾C. 愿意，希望享受預(yù)留新品/稀缺商品的服務(wù)D. 不愿意，不想被打擾

第四部分:價(jià)格與購(gòu)物場(chǎng)景

15. 14. 您能接受本店的定價(jià)策略是?

A. 可以比菜市場(chǎng)和線上貴一點(diǎn)，但品質(zhì)、包裝、服務(wù)要對(duì)得起差價(jià)B. 必須和超市/線上價(jià)格持平，我不想多花錢(qián)C. 如果是買(mǎi)不到的稀缺好貨（如M5和牛、進(jìn)口晴王），我愿意出高價(jià)

16. 15. 您希望我們晚上的生鮮折扣怎么處理?

A. 希望延續(xù)“定時(shí)打折”模式（如19:00以后打折）B. 不希望打折，保證我下班去還能買(mǎi)到好貨就行C. 可以做定量“日日鮮”不隔夜，不打折但保證新鮮

第五部分:開(kāi)放建議

17. 16. 如果有一個(gè)“吐槽或許愿”的機(jī)會(huì)，您最希望我們店引進(jìn)什么商品?或者去掉什么商品?

——感謝您的參與！憑此問(wèn)卷可至收銀臺(tái)領(lǐng)取[礦泉水一瓶/雞蛋券一張]

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷