中國石化泰山石油肥城1站客戶調(diào)查問卷

中國石化泰山石油正在開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng),為了更好的了解您的需求和期待為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),希望您百忙之中抽出寶貴的時(shí)間配合我們做以下調(diào)查,您的寶貴意見對我們改善服務(wù)有重要價(jià)值,感謝您的支持與配合。

1. 請留下您的姓名:
2. 請留下您的手機(jī)號碼:
3.

您的愛車加注油品的品號是

4.

您習(xí)慣的加油及付款方式是

5.

您是否體驗(yàn)過自助加油

6.

您經(jīng)常光顧的中石化加油站員工是否能做到“車到人到”(您進(jìn)站加油等待時(shí)間是否未超過1分鐘)?

7.

您經(jīng)常光顧的中石化加油站員工是否做到主動(dòng)問候顧客,使用禮貌用語:“先生(女士) 您好,歡迎光臨”!

8.

您在加油前,加油站員工是否提示您加油機(jī)泵碼數(shù)已回零?

9.

您在加油過程中,加油站員工是否為您主動(dòng)推介一鍵加油的充值活動(dòng)、積分活動(dòng)、燃油寶、尾氣處理液等活動(dòng)商品?

10.

您對中石化加油站的油品質(zhì)量滿意嗎?用分?jǐn)?shù)來代替能打多少分?

11.

您對中石化加油站的油品數(shù)量滿意嗎?用分?jǐn)?shù)來代替能打多少分?

12.

您對中石化加油站易捷便利店商品質(zhì)量是否滿意?

13.

是什么吸引您選擇到中石化加油站加油的?(可多選)

14.

請對我們加油站的服務(wù)提出改進(jìn)建議

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