大學(xué)生校園快遞服務(wù)調(diào)查問卷

1. 您的性別?(單選)

A.男B.女

2. 您所在的年級(jí)?(單選)

A.大一B.大二C.大三D.大四

3. 您每月接收快遞的數(shù)量?(單選)

A.1-2件B.3-5件C.6-10件D.10件以上

4. 您常用的快遞品牌有哪些?

A.中通B.圓通C.申通D.韻達(dá)E.順豐F.京東G.郵政H.極兔I.其他

5. 您接收快遞的主要類型是?

A.服飾鞋包B.食品生鮮C.日用品D.數(shù)碼家電E.學(xué)習(xí)資料F.美妝護(hù)膚G.其他

6. 您通常的收件地址是?(單選)

A.校園快遞站/快遞柜B.宿舍樓下C.教學(xué)樓D.校外地址

7. 您取快遞的時(shí)間段偏好是?(單選)

A.上午（8:00-12:00）B.下午（12:00-18:00）C.晚上（18:00-22:00）D.無固定時(shí)間

8. 您單次取快遞的等待時(shí)長?(單選)

A.5分鐘內(nèi)B.5-15分鐘C.15-30分鐘D.30分鐘以上

9. 您是否會(huì)出現(xiàn)忘記取件、快遞超時(shí)的情況?(單選)

A.經(jīng)常B.偶爾C.極少D.從不

10. 您是否有代取快遞的需求?(單選)

A.經(jīng)常需要B.偶爾需要C.不需要

11. 您能接受的代取快遞費(fèi)用（單件）?(單選)

A.1元以內(nèi)B.1-2元C.2-3元D.3元以上

12. 您是否有寄快遞的需求?(單選)

A.經(jīng)常B.偶爾C.幾乎沒有D.從不

13. 您寄快遞的主要原因是?

A.退換貨B.寄送物品給親友C.閑置物品寄出D.其他

14. 您選擇寄件快遞的核心因素是?

A.價(jià)格便宜B.速度快C.網(wǎng)點(diǎn)近D.服務(wù)好E.品牌口碑F.其他

15. 您認(rèn)為當(dāng)前校園快遞站最不滿意的地方是?

A.取件排隊(duì)久B.快遞查找困難C.取件通知不及時(shí)D.快遞存放混亂E.營業(yè)時(shí)間不合理F.工作人員服務(wù)態(tài)度G.快遞破損/丟失H.無明顯問題

16. 快遞柜/驛站取件時(shí)，您遇到的問題有?

A.取件碼丟失/混亂B.柜機(jī)故障C.大件無法存放D.超時(shí)收費(fèi)E.其他

17. 您是否關(guān)注快遞物流實(shí)時(shí)更新?(單選)

A.非常關(guān)注B.一般關(guān)注C.不關(guān)注

18. 您是否遇到過快遞錯(cuò)拿、漏拿的情況?(單選)

A.經(jīng)常B.偶爾C.從未

19. 您是否愿意使用專屬校園快遞服務(wù)APP?(單選)

A.非常愿意B.可以嘗試C.不愿意D.無所謂

20. 您希望APP具備的核心功能有?

A.一鍵查取件碼B.快遞物流實(shí)時(shí)追蹤C.在線預(yù)約代取快遞D.在線下單寄件（比價(jià)）E.快遞超時(shí)提醒F.丟失破損一鍵申訴G.快遞分類查找H.驛站營業(yè)時(shí)間/庫存查詢

21. 您希望APP提供的附加服務(wù)有?

A.快遞打包材料售賣B.批量取件管理C.親友快遞代收提醒D.閑置快遞代寄E.校園快遞拼單寄件F.快遞問題在線客服

22. 您能接受APP內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)（如代取、加急寄件）嗎?(單選)

A.完全接受B.價(jià)格合理可接受C.不接受任何付費(fèi)

23. 您習(xí)慣使用APP的登錄方式是?

A.手機(jī)號(hào)驗(yàn)證B.微信授權(quán)C.QQ授權(quán)D.校園卡綁定

24. 您獲取快遞信息的首選方式是?

A.APP推送B.短信通知C.微信公眾號(hào)D.手動(dòng)查詢

25. 若APP推出校園快遞優(yōu)惠（寄件折扣、代取減免），是否會(huì)提升使用意愿?(單選)

A.會(huì)大幅提升B.有一定提升C.無影響

26. 對(duì)于校園快遞服務(wù)及校園快遞APP，您有其他意見或需求:(填空)

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