人工智能動態(tài)定價對消費(fèi)者意愿的影響研究——基于在線旅游平臺的實(shí)證調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！我們是XX大學(xué)市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“人工智能動態(tài)定價”對消費(fèi)者影響的學(xué)術(shù)研究。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。感謝您的支持與配合！請盡量完成所有題目，不要遺漏哦～

情景設(shè)定說明：請您回憶最近半年內(nèi)使用在線旅游平臺（如攜程、飛豬、美團(tuán)酒店、滴滴出行等）預(yù)訂機(jī)票/酒店/打車的經(jīng)歷。這些平臺的價格可能會因時間、供需、用戶身份等因素動態(tài)變化。

1. 請問您在最近半年內(nèi)，是否使用過在線旅游平臺預(yù)訂過機(jī)票/酒店或使用過打車軟件？

是，經(jīng)常使用（每周至少1次）是，偶爾使用（每月1-3次）是，很少使用（半年內(nèi)1-2次）否，從未使用過

2. 您在使用上述平臺時，是否注意過價格會因時間、地點(diǎn)或用戶身份不同而發(fā)生變化？（如：節(jié)假日漲價、不同手機(jī)顯示不同價格、多次搜索后漲價等）

經(jīng)常注意到偶爾注意到聽說過但自己沒遇到過從未注意過/不知道

3. 請您回想一下，您最常使用的是以下哪類平臺？（單選，后續(xù)問題請基于此類平臺回答）

在線旅游平臺（攜程/飛豬/同程等預(yù)訂機(jī)票酒店）打車出行平臺（滴滴/高德/美團(tuán)打車等）外賣平臺（美團(tuán)外賣/餓了么等）電商購物平臺（淘寶/京東等）其他

填寫說明：請根據(jù)您在最常使用的是以下哪類平臺？（單選，后續(xù)問題請基于此類平臺回答）所選平臺的實(shí)際感受，評價您對以下描述的同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=非常同意）

4. 價格波動性

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

我發(fā)現(xiàn)該平臺的價格在不同時間段（如早晚高峰、工作日與周末）差異很大

在節(jié)假日或特殊天氣時，該平臺的價格會明顯上漲

我感覺該平臺的促銷/優(yōu)惠時間很不固定，難以把握最佳購買時機(jī)

5. 個性化差異

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

我感覺新用戶/首單用戶能享受到比老用戶更優(yōu)惠的價格

我擔(dān)心平臺會根據(jù)我的搜索次數(shù)（如反復(fù)搜索同一航班/酒店）而提高報價

我認(rèn)為不同等級的會員（如普通會員與VIP）看到的價格存在差異

我感覺不同手機(jī)/設(shè)備（如蘋果vs安卓）上顯示的價格可能不一樣

6. 信息透明度

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

平臺清晰地解釋了價格變動的原因（如“高峰期溢價”、“剩余X間”等）

在下單前，我能清楚地看到最終支付金額的費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)

我覺得平臺的定價規(guī)則很模糊，我不清楚價格是怎么算出來的

7. 時機(jī)與情境合理性

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

當(dāng)庫存緊張（如只剩最后幾間房/幾輛車）時漲價，我認(rèn)為是可以理解的

如果平臺根據(jù)實(shí)時供需（如打車人多）調(diào)整價格，我覺得這是合理的市場行為

我認(rèn)為同一時間在不同手機(jī)/平臺上看到的價格存在差異是不合理的

填寫說明：基于您的整體感受，評價您對以下描述的同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=非常同意）

8. 接受意愿

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

我愿意接受平臺根據(jù)市場供需情況動態(tài)調(diào)整價格

即使價格會有波動，我仍然愿意繼續(xù)使用該平臺

我認(rèn)為動態(tài)定價是一種合理的商業(yè)模式

9. 抵制意愿

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

如果我發(fā)現(xiàn)平臺對不同用戶顯示不同價格，我會感到反感

我會因?yàn)閮r格不透明而放棄在該平臺下單

我會因?yàn)閮r格頻繁波動而轉(zhuǎn)向其他平臺

10. 溢價支付意愿

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

為了獲得更好的服務(wù)（如即時用車），我愿意接受一定程度的溢價

在特殊時期（如節(jié)假日、緊急情況），我可以接受合理范圍內(nèi)的漲價

我愿意為確定性（如提前預(yù)訂）支付比臨時預(yù)訂更低的價格

11. 口碑傳播意愿

非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意

我會向朋友推薦價格透明、規(guī)則清晰的服務(wù)平臺

如果我遇到不合理的價格差異，我會在社交媒體上曝光

我會在評論區(qū)分享我對平臺定價的看法

12. 您通常通過什么方式應(yīng)對平臺的動態(tài)定價？

多個平臺比價后再下單使用不同設(shè)備/賬號查詢價格錯開高峰期/提前預(yù)訂清理緩存或使用無痕瀏覽模式接受價格，直接下單放棄購買，尋找替代方案其他

13. 您對“大數(shù)據(jù)殺熟”（老用戶看到的價格比新用戶貴）這一現(xiàn)象的了解程度？

非常了解，親身經(jīng)歷過比較了解，聽說過很多案例一般了解，知道這個概念不太了解，只是聽說過完全不了解

14. 您是否經(jīng)歷過以下情況？

同一時間、同一產(chǎn)品，朋友的價格比我便宜多次搜索同一產(chǎn)品后，價格明顯上漲使用會員賬號比非會員賬號價格更貴新用戶優(yōu)惠力度遠(yuǎn)大于老用戶以上均未經(jīng)歷過

個人基本信息

15. 性別

男女

16. 年齡

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

17. 教育程度

高中及以下?？?/label>本科碩士及以上

18. 婚戀狀況

未婚已婚離異/喪偶其他

19. 工作類型

企業(yè)/公司職員事業(yè)單位/公務(wù)員專業(yè)技術(shù)人員（如醫(yī)生、教師、工程師等）自由職業(yè)在校學(xué)生退休待業(yè)/失業(yè)個體經(jīng)營者其他

20. 個人月可支配收入范圍（扣除必要開支后可自由支配的部分）

2000元及以下2001-4000元4001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上

21. 每年旅游出行的頻率

1次及以下2-3次4-6次7次及以上

22. 旅游出行類型偏好

休閑度假游觀光打卡游商務(wù)出行探親訪友游戶外探險游其他

23. 旅游預(yù)訂時的消費(fèi)預(yù)算

500元及以下501-2000元2001-5000元5001-10000元10000元以上

24. 每月使用旅游預(yù)訂平臺的頻次

幾乎不用1-3次4-6次7次及以上

25. 如果您對本次調(diào)研有任何建議，歡迎留言

更多問卷復(fù)制此問卷