北京A社區(qū)快遞驛站代收代寄服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別是？
2. 您的職業(yè)身份是？
3. 年平均每周使用該驛站服務(wù)（寄件/收件）的頻率是？
4. 驛站整體環(huán)境整潔干凈，布局合理（如取件動(dòng)線、等待區(qū)）。
5. 驛站的標(biāo)識清晰，尋找方便，外部形象良好。
6. 您能在預(yù)期的時(shí)間范圍內(nèi)（如下單后當(dāng)日/次日）完成收件或寄件。
7. 當(dāng)您的包裹出現(xiàn)異常（如破損、丟失、錯(cuò)拿）時(shí)，驛站能負(fù)責(zé)并妥善解決。
8. 驛站工作人員處理業(yè)務(wù)的速度很快，很少排隊(duì)久等。
9. 工作人員具備專業(yè)的物流知識，能準(zhǔn)確解答快遞時(shí)效、運(yùn)費(fèi)計(jì)算等問題。
10. 工作人員服務(wù)態(tài)度親切，溝通順暢，尊重用戶隱私。
11. 驛站能充分考慮到上班族/學(xué)生的便利性，例如提供夜間取件服務(wù)。
12. 驛站會通過短信/微信等方式及時(shí)提醒您取件，信息通知準(zhǔn)確無誤。
13. 綜合來看，對該快遞驛站的整體滿意度評分是？
14. 如果有其他驛站或快遞網(wǎng)點(diǎn)可選，您更換驛站的可能性有多大？
15. 您是否會向身邊的鄰居/朋友推薦該驛站？
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