2025最溫暖后臺獎項(xiàng)評選調(diào)研

為協(xié)助后臺部門進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高對業(yè)務(wù)部門的支持力度，特制定本問卷。本次調(diào)研將作為“2025年度最溫暖后臺”獎項(xiàng)評選的重要參考依據(jù)。我們希望通過您的真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)那些在協(xié)作中響應(yīng)最及時(shí)、態(tài)度最溫暖、解決問題最給力的團(tuán)隊(duì)。

受評價(jià)對象：采購組、財(cái)務(wù)部、IT組、質(zhì)管組、法務(wù)組、行政事務(wù)組、人力資源部

評價(jià)周期：2025年1月1日-12月31日

注意事項(xiàng)：本問卷為100%匿名調(diào)查，您的每一份反饋，都將幫助后臺部門離“溫暖”更近一步。感謝您的支持與配合！

采購組
1. 總體上，您對采購組2025年度的工作是否滿意？

2. 我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
3. 當(dāng)您提報(bào)采購需求時(shí)，采購人員對需求的響應(yīng)速度和溝通態(tài)度如何？

4. 當(dāng)采購需求遇到障礙時(shí)（如供應(yīng)商無資質(zhì)、交期不符），您對采購人員處理問題的方式是否滿意？

5.您對采購流程的透明度和進(jìn)度反饋是否滿意？

財(cái)務(wù)部
6. 總體上，您對財(cái)務(wù)部2025年度的工作是否滿意？

7.我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
8.對財(cái)務(wù)部準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)放客戶單位員工工資是否滿意？
9.對日常業(yè)務(wù)中遇到的個(gè)稅政策以及實(shí)操咨詢，財(cái)務(wù)部的回復(fù)是否滿意？

10.財(cái)務(wù)部提供的每月兩次員工公務(wù)報(bào)銷是否滿意？

IT組

11.總體上，您對IT組2025年度的工作是否滿意？

12.我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
13.IT 對業(yè)務(wù)需求的理解程度如何？

14. IT 系統(tǒng)的日常維護(hù)工作是否到位？

15. 您認(rèn)為公司網(wǎng)絡(luò)的速度是否能夠滿足您的工作需求？例如數(shù)據(jù)傳輸、訪問內(nèi)部資源和外部網(wǎng)站等

質(zhì)管組

16. 總體上，您對質(zhì)管組2025年度的工作是否滿意？

17. 我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

18. 您對質(zhì)管部在業(yè)務(wù)合同管理方面（含合同要素檢查、歸檔、外借等）的工作是否滿意？

19. 您對質(zhì)管部在合規(guī)管理方面（含業(yè)務(wù)抽查、合規(guī)培訓(xùn)等）的工作是否滿意？

20. 您對質(zhì)管的收支比對工作是否滿意？

法務(wù)組

21. 總體上，您對法務(wù)組2025年度的工作是否滿意？

22. 我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

23. 您在與法務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常溝通中，您對“溝通渠道的暢通性”及“問題解釋的清晰度”是否滿意？

24. 您對法務(wù)團(tuán)隊(duì)在案件處理過程中的證據(jù)梳理、風(fēng)險(xiǎn)分析及跨部門方案溝通協(xié)同方面的支持力度是否滿意？

25.您對法務(wù)團(tuán)隊(duì)“以合規(guī)促業(yè)務(wù)”（即通過合規(guī)手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）的支持效果是？

行政事務(wù)組

26. 總體上，您對行政事務(wù)組2025年度的工作是否滿意？

27. 我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

28. 您對行政事務(wù)組及時(shí)響應(yīng)部門及員工個(gè)人日常服務(wù)支撐保障需求的總體滿意度

29. 您對公司提供的辦公環(huán)境（如光線、溫度、清潔度）滿意嗎？

30.您對行政事務(wù)組的通知、文件傳達(dá)的及時(shí)準(zhǔn)確性評價(jià)如何？

人力資源部

31. 總體上，您對人力資源部2025年度的工作是否滿意？

32. 我們想了解您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià)

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
部門創(chuàng)新意識
問題解決  
工作流程有序 
工作效率 
持續(xù)改進(jìn)服務(wù)

33. 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的總體滿意度

34.公司組織的年度績效考核，您的滿意度

35. 您對公司晉升制度的總體滿意度

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