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校園快遞站設(shè)置合理性及服務(wù)體驗調(diào)查

您好！為了解校園快遞站的設(shè)置合理性及服務(wù)體驗，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們優(yōu)化校園快遞服務(wù)至關(guān)重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況如實作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

在校本科生在校研究生教職工其他

2. 您平均每周收取快遞的頻率

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

3. 您最常使用的校園快遞站位置

校內(nèi)主快遞站宿舍區(qū)快遞點(diǎn)教學(xué)區(qū)快遞點(diǎn)校門口快遞點(diǎn)其他位置

4. 您認(rèn)為當(dāng)前校園快遞站在以下方面的設(shè)置合理性如何

非常不合理
不太合理
一般
比較合理
非常合理

位置便利性

空間大小

出入口設(shè)計

內(nèi)部區(qū)域劃分

取件排隊區(qū)域設(shè)置

5. 您對校園快遞站以下服務(wù)的滿意程度

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

取件便捷性

工作人員服務(wù)態(tài)度

快遞存放安全性

快遞信息通知及時性

問題件處理效率

6. 您在使用校園快遞站服務(wù)時遇到過哪些問題

取件排隊時間過長找不到快遞快遞包裝破損工作人員服務(wù)態(tài)度差快遞站開放時間不合理快遞信息通知不及時其他

7. 您認(rèn)為校園快遞站的開放時間是否能滿足您的需求

完全不能滿足基本不能滿足一般基本能滿足完全能滿足

8. 您平均取一次快遞所需的時間（從到達(dá)快遞站到取件離開）

5分鐘以內(nèi)6-10分鐘11-20分鐘21-30分鐘30分鐘以上

9. 您希望校園快遞站增加或改進(jìn)哪些服務(wù)或設(shè)施

增加自助取件設(shè)備延長開放時間提供送貨上門服務(wù)優(yōu)化排隊流程增加休息等候區(qū)域改善通風(fēng)采光其他

10. 您向他人推薦當(dāng)前校園快遞站服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

11. 對于提升校園快遞站設(shè)置合理性和服務(wù)體驗，您還有其他什么寶貴的建議或意見

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