3月患者滿意度調(diào)查
您好,感謝您對(duì)本次調(diào)查的支持。為了進(jìn)一步了解醫(yī)院情況,我們特別邀請(qǐng)您對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。您評(píng)價(jià)的結(jié)果未經(jīng)您本人的同意我們不會(huì)向任何人提供,請(qǐng)根據(jù)您真實(shí)的感受回答以下問題。再次感謝您的大力支持。
您的就診類型是?
住院
門診
您采用的是哪一種掛號(hào)方式?
窗口掛號(hào)
預(yù)約掛號(hào)(如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等)自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)
其他方式
如果您是窗口掛號(hào),排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘?
1min
3min
5min
10min以上
此醫(yī)院掛號(hào)是否方便
非常不方便
不太方便
比較方便
非常方便
不知道
掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重
非常不尊重
不太尊重
比較尊重
非常尊重
掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽您講話
非常不仔細(xì)
不太仔細(xì)
比較仔細(xì)
非常仔細(xì)
醫(yī)生對(duì)您是否尊重
非常不尊重
不太尊重
比較尊重
非常尊重
醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話
非常不仔細(xì)
不太仔細(xì)
比較仔細(xì)
非常仔細(xì)
醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題
完全聽不懂
基本聽不懂
基本能聽懂
完全能聽懂
護(hù)士對(duì)您是否尊重
非常不尊重
不太尊重
比較尊重
非常尊重
沒有接觸過護(hù)士
護(hù)士是否仔細(xì)聽您講話
非常不仔細(xì)
不太仔細(xì)
比較仔細(xì)
非常仔細(xì)
護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題
完全聽不懂
基本聽不懂
基本能聽懂
完全能聽懂
醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確
非常不明確
比較不明確
比較明確
非常明確
您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何(比如座椅、電梯、飲水設(shè)備)
非常不滿意
不太滿意
比較滿意
非常滿意
醫(yī)院的廁所是否清潔無異味
非常不清潔
不太清潔
比較清潔
非常清潔
我沒有使用過
醫(yī)院的空間布局是否便利(如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離)
非常不便利
不太便利
比較便利
非常便利
診療過程中,醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私(如檢查時(shí)是否拉上幕簾)
非常不注意
不太注意
比較注意
非常注意
看病期間,您的抱怨和不滿是否能及時(shí)得到回應(yīng)
非常不及時(shí)
不太及時(shí)
比較及時(shí)
我沒有抱怨或者不滿
您認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)
很好
一般
不好
很差
您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院
一定不會(huì)
基本不會(huì)
可能會(huì)
一定會(huì)
您看病的科室是?(若有多個(gè)請(qǐng)?zhí)钜粋€(gè))
內(nèi)科
外科
中醫(yī)科
精神科
中西醫(yī)結(jié)合科
住院部
您掛號(hào)的類型是
普通號(hào)
非普通號(hào)(含專家號(hào)、特需門診等)
本次為匿名調(diào)查,需要提供部分個(gè)人信息,用于后續(xù)的問卷分析。
您的性別是
男
女
您的年齡是多少歲
20歲以下
20-29歲
30-39歲
40-49歲
50-59歲
60歲以上
您的最高學(xué)歷是
初中及以下
高中或中專
本科或大專
研究生
您本次就診費(fèi)用的支付方式是
個(gè)人自付
新農(nóng)合
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)(職工/居民)
公費(fèi)醫(yī)療
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