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淘寶閃購，美團，京東

您好！本問卷旨在調研2026年春節(jié)期間，您在淘寶閃購、美團、京東到家三大平臺的使用體驗。當前各大平臺紛紛推出“AI智能下單”與“春節(jié)免單”活動，您的真實反饋將幫助我們分析市場格局變化。問卷匿名，僅用于正大杯市場調研大賽學術分析。

1. 1. 您目前居住的城市屬于?

A. 一線城市（北上廣深）B. 新一線/二線城市（省會及經濟發(fā)達城市）C. 三線及以下城市D. 縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)

2. 2. 2026年春節(jié)期間，您使用頻率最高的即時零售平臺是?

A. 美團（含美團外賣/閃購）B. 淘寶閃購（含餓了么整合入口）C. 京東到家（含京東小時達）D. 其他平臺或幾乎不使用

3. 3. 您的家庭月均可支配收入（人均）約為?

A. 3000元及以下B. 3001-8000元C. 8001-15000元D. 15001元及以上

4. 4. 在選擇外賣/即時零售平臺時，您最核心的決策因素是?

A. 價格優(yōu)惠力度（紅包、免單、補貼）B. 配送速度與準時率C. 商品豐富度與品質（如生鮮、大牌百貨）D. AI功能體驗（智能推薦、語音下單便捷性）

5. 5. 您是否參與了2026年春節(jié)期間的“平臺免單”或“AI專屬補貼”活動?

A. 深度參與（多次使用并成功核銷）B. 偶爾嘗試（用過1-2次）C. 知道但未參與（覺得規(guī)則復雜或不感興趣）D. 完全不知道有此類活動

6. 6. 對于“春節(jié)不打烊”期間的配送費上漲，您的態(tài)度是?

A. 完全不能接受，會立即切換到低價平臺B. 勉強接受，但會減少下單頻次C. 可以理解，只要配送時效有保障D. 完全不在意，服務比價格更重要

7. 7. 您認為目前哪個平臺的“春節(jié)氛圍”與營銷活動最吸引您?

A. 淘寶閃購（互動性強，AI玩法多，紅包大）B. 美團（活動覆蓋廣，商家多，接地氣）C. 京東到家（品質感強，禮品屬性重）D. 都不吸引，更傾向于線下超市采購

8. 8. 如果您的常用平臺在春節(jié)期間出現“爆單”延遲，您通常會?

A. 立刻卸載或切換到競爭對手平臺B. 投訴并要求賠償，但仍保留使用該平臺C. 耐心等待，認為春節(jié)特殊情況可諒解D. 減少使用頻率，轉為儲備囤貨模式

9. 9. 您對未來一年即時零售“客單價”的預期變化是?

A. 顯著下降（只點便宜的基礎餐食）B. 小幅下降（精簡非必要開支）C. 基本持平（維持現有消費習慣）D. 顯著上升（愿意為高品質、新奇特商品付費）

10. 10. 在2026年春節(jié)高峰期，您對各平臺“配送時效”的滿意度排序是?（可多選，按滿意程度排序）

A. 京東到家（最快最穩(wěn)，但覆蓋少）B. 美團（整體較快，但在極端天氣波動大）C. 淘寶閃購（速度提升明顯，但部分地區(qū)仍慢）D. 都不滿意，普遍存在嚴重超時

11. 11. 關于“春節(jié)免單”活動的規(guī)則體驗，您認為哪些平臺存在不足?（可多選）

A. 淘寶閃購（規(guī)則太復雜，AI核銷偶爾失?。?/label>B. 美團（套路多，實際減免金額少于預期）C. 京東到家（活動覆蓋面小，很多商品不參與）D. 所有平臺都存在“殺熟”或限制過多的問題

12. 13. 促使您從“美團”轉向嘗試“淘寶閃購”或“京東”的主要原因有哪些?（可多選）

A. 新平臺提供了更大的“春節(jié)免單”紅包B. 想體驗“千問”等AI一鍵下單的新功能C. 原常用平臺配送太慢或騎手態(tài)度差D. 需要購買特定品類（如高端酒水、生鮮），其他平臺缺貨

13. 13. 您希望三大平臺在2026年后續(xù)的服務中，優(yōu)先改進哪些方面?（可多選）

A. 降低起送價與配送費，回歸理性價格B. 優(yōu)化AI算法，提供更真實的個性化推薦C. 加強春節(jié)等特殊節(jié)點的運力保障與透明度D. 提升食品安全監(jiān)管與商家準入審核標準

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