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中國(guó)游客赴泰國(guó)旅游安全感知與需求調(diào)查問(wèn)卷[復(fù)制]
尊敬的游客：
您好！本問(wèn)卷旨在全面調(diào)研中國(guó)游客赴泰國(guó)旅游（包括跟團(tuán)游、自由行、半自由行）的安全感知、出行行為及服務(wù)需求，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，為旅游行業(yè)安全服務(wù)升級(jí)、監(jiān)管政策優(yōu)化提供實(shí)證依據(jù)。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，信息嚴(yán)格保密，預(yù)計(jì)占用您 5 - 8 分鐘。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際出行體驗(yàn)如實(shí)作答，您的反饋對(duì)研究至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:
A. 18 - 25 歲
B. 26 - 35 歲
C. 36 - 45 歲
D. 46 - 55 歲
E. 56 歲及以上
3. 您的月均收入水平:
A. 5000 元及以下
B. 5001 - 10000 元
C. 10001 - 20000 元
D. 20001 - 30000 元
E. 30001 元及以上
4. 您選擇的赴泰旅游方式是:
A. 跟團(tuán)游（通過(guò)旅行社預(yù)訂全程服務(wù)，跟隨團(tuán)隊(duì)行程）
B. 自由行（完全自主規(guī)劃和預(yù)訂行程，無(wú)旅行社全程安排）
C. 半自由行（通過(guò)旅行社預(yù)訂部分服務(wù)，行程自主安排）
5. 您的跟團(tuán)游出行經(jīng)驗(yàn):
A. 無(wú)跟團(tuán)游經(jīng)驗(yàn)（首次計(jì)劃跟團(tuán)赴泰）
B. 1 - 2 次國(guó)內(nèi) / 境外跟團(tuán)游
C. 3 - 5 次國(guó)內(nèi) / 境外跟團(tuán)游
D. 6 次及以上國(guó)內(nèi) / 境外跟團(tuán)游
6. 您過(guò)往跟團(tuán)赴泰旅游的次數(shù):
A. 0 次（計(jì)劃中）
B. 1 次
C. 2 - 3 次
D. 4 次及以上
7. 您的跟團(tuán)出行群體類(lèi)型:
A. 家庭游（含親子）
B. 情侶游
C. 朋友結(jié)伴
D. 老年同行（60 歲及以上成員）
E. 獨(dú)自跟團(tuán)
F. 單位 / 社團(tuán)集體
G. 其他
8. 您對(duì)泰國(guó)旅游安全的整體感知評(píng)分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
1分
2分
3分
4分
5分
9. 您在規(guī)劃 / 參與跟團(tuán)赴泰游時(shí)，最擔(dān)心的安全問(wèn)題（可多選）:
A. 旅行社安排的交通安全（大巴車(chē)車(chē)況、臨時(shí)用車(chē)合規(guī)性）
B. 團(tuán)隊(duì)住宿安全（酒店治安、消防隱患、衛(wèi)生條件）
C. 行程中景點(diǎn) / 活動(dòng)安全（旅行社推薦的涉水項(xiàng)目、叢林探險(xiǎn)防護(hù)）
D. 購(gòu)物環(huán)節(jié)安全（強(qiáng)制購(gòu)物、假貨、價(jià)格虛高、消費(fèi)糾紛）
E. 導(dǎo)游 / 地接人員服務(wù)安全（誤導(dǎo)消費(fèi)、甩團(tuán)、人身威脅）
F. 醫(yī)療健康安全（突發(fā)疾病、團(tuán)隊(duì)就醫(yī)銜接、藥品適配）
G. 財(cái)物盜竊 / 詐騙（團(tuán)隊(duì)行程中被盜、導(dǎo)游誘導(dǎo)性消費(fèi)詐騙）
H. 團(tuán)隊(duì)行程銜接安全（航班延誤、行程變更無(wú)預(yù)案）
I. 食品安全（團(tuán)隊(duì)餐食衛(wèi)生、食材安全）
J. 其他
10. 您對(duì)跟團(tuán)赴泰旅游安全的認(rèn)知主要來(lái)自哪些渠道（可多選）?請(qǐng)對(duì)渠道可信度評(píng)分（1 分 = 完全不可信，5 分 = 完全可信）：
1分
2分
3分
4分
5分
旅行社宣傳/銷(xiāo)售介紹
旅游平臺(tái)（攜程、飛豬等）用戶評(píng)價(jià)
社交媒體（小紅書(shū)、微博等）分享
親友推薦/親身經(jīng)歷
中國(guó)文旅部/駐泰大使館官方提示
新聞報(bào)道
旅游行業(yè)報(bào)告/測(cè)評(píng)
11. 當(dāng)?shù)弥﹪?guó)跟團(tuán)游負(fù)面安全事件（如游客受傷、被害、消費(fèi)糾紛），對(duì)您的出行意愿影響:
A. 直接放棄赴泰跟團(tuán)計(jì)劃
B. 暫緩計(jì)劃，觀望后續(xù)安全動(dòng)態(tài)
C. 輕微擔(dān)憂，但仍會(huì)選擇高口碑旅行社
D. 無(wú)影響
12. 若您曾跟團(tuán)赴泰，是否遭遇過(guò)安全相關(guān)問(wèn)題?
是
否
13. 遇到安全問(wèn)題時(shí)對(duì)旅行社處理結(jié)果的滿意度：
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14. 您選擇跟團(tuán)赴泰而非自由行，核心原因是否與“安全”相關(guān)?
A. 是（如:有導(dǎo)游協(xié)助應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、行程可控、應(yīng)急有保障）
B. 否（如:省心省力、性價(jià)比高、語(yǔ)言便利、景點(diǎn)銜接順暢）
C. 兩者兼顧（安全與便利 / 性價(jià)比同等重要）
15. 預(yù)訂跟團(tuán)赴泰產(chǎn)品時(shí)，您會(huì)主動(dòng)驗(yàn)證的安全相關(guān)信息（可多選）:
A. 旅行社資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）
B. 行程中安全提示（禁忌、風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)注意事項(xiàng)）
C. 保險(xiǎn)保障范圍（醫(yī)療意外保額、緊急救援覆蓋）
D. 導(dǎo)游 / 地接社資質(zhì)（導(dǎo)游證、過(guò)往服務(wù)評(píng)價(jià)）
E. 住宿 / 交通供應(yīng)商安全口碑（酒店星級(jí)、大巴公司合規(guī)性）
F. 過(guò)往游客安全反饋（平臺(tái)差評(píng)中安全相關(guān)投訴）
G. 旅行社應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（24 小時(shí)熱線、當(dāng)?shù)貙?duì)接人）
H. 其他
16. 您愿意為跟團(tuán)赴泰的“安全保障服務(wù)升級(jí)”（如專屬應(yīng)急救援、本地安全向?qū)?、高額保險(xiǎn)、購(gòu)物安全保障）支付的費(fèi)用，占總團(tuán)費(fèi)的比例:
A. 0%（不愿額外支付）
B. 1% - 5%
C. 6% - 10%
D. 11% - 15%
E. 15%以上
17. 您希望旅行社 / OTA 平臺(tái)在跟團(tuán)赴泰安全服務(wù)中重點(diǎn)增加的內(nèi)容（可多選）:
A. 行前安全培訓(xùn)（線上 / 線下，含當(dāng)?shù)亓?xí)俗、應(yīng)急處理流程）
B. 多語(yǔ)種應(yīng)急熱線（中文 + 泰文，24 小時(shí)響應(yīng)）
C. 目的地實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（如天氣、區(qū)域安全、政策變動(dòng)）
D. 官方認(rèn)證商家名錄（合作餐廳、購(gòu)物點(diǎn)、景點(diǎn)）
E. 保險(xiǎn)快速理賠通道（旅行社協(xié)助辦理，簡(jiǎn)化流程）
F. 行程中每日安全提醒（如當(dāng)日活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、緊急聯(lián)系人）
G. 團(tuán)隊(duì)專屬安全專員（全程跟進(jìn)，處理突發(fā)安全問(wèn)題）
H. 購(gòu)物安全保障（先行賠付、假貨退換）
I. 其他
18. 您理想的跟團(tuán)赴泰“安全支持工具”應(yīng)包含的功能（可多選）:
A. 本地緊急聯(lián)系人（導(dǎo)游、使領(lǐng)館聯(lián)絡(luò)員、救援機(jī)構(gòu)）信息卡
B. 安全區(qū)域地圖（標(biāo)注避險(xiǎn)點(diǎn)、中文醫(yī)院、警局）
C. 應(yīng)急語(yǔ)言翻譯卡（就醫(yī)、求助、投訴核心話術(shù)）
D. 行程安全手冊(cè)（圖文版，含應(yīng)急流程、旅行社責(zé)任范圍）
E. 團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系清單（便于緊急情況下互助）
F. 保險(xiǎn)保障明細(xì)卡（保額、理賠流程）
G. 其他
19. 您認(rèn)為中國(guó)駐泰使領(lǐng)館、泰國(guó)旅游局、國(guó)內(nèi)文旅部門(mén)應(yīng)提供的安全支持（可多選）:
A. 發(fā)布細(xì)分產(chǎn)品類(lèi)型的跟團(tuán)游安全指南（如經(jīng)濟(jì)型 / 高端型差異）
B. 建立跟團(tuán)游安全事件快速響應(yīng)機(jī)制（如緊急求助對(duì)接）
C. 加強(qiáng)對(duì)旅行社安全服務(wù)的監(jiān)督（資質(zhì)審核、服務(wù)抽檢）
D. 推動(dòng)泰國(guó)本地優(yōu)化跟團(tuán)游接待安全標(biāo)準(zhǔn)（大巴車(chē)況、導(dǎo)游資質(zhì)）
E. 增設(shè)中文安全提示標(biāo)識(shí)（熱門(mén)景點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)酒店）
F. 公開(kāi)跟團(tuán)游安全投訴處理渠道及結(jié)果
G. 其他
20. 您對(duì)跟團(tuán)赴泰旅游的安全保障還有其他具體建議嗎?
21. 您的自由行出行經(jīng)驗(yàn):
A. 無(wú)自由行經(jīng)驗(yàn)（首次計(jì)劃自由行赴泰）
B. 1 - 2 次國(guó)內(nèi) / 境外自由行
C. 3 - 5 次國(guó)內(nèi) / 境外自由行
D. 6 次及以上國(guó)內(nèi) / 境外自由行
22. 您過(guò)往赴泰自由行的次數(shù):
A. 0 次（計(jì)劃中）
B. 1 次
C. 2 - 3 次
D. 4 次及以上
23. 您的出行群體類(lèi)型:
A. 獨(dú)自出行
B. 情侶游
C. 家庭游（含親子）
D. 朋友結(jié)伴
E. 老年同行（60 歲及以上成員）
F. 其他
24. 您的自由行行程規(guī)劃方式:
A. 完全自主規(guī)劃（查攻略、獨(dú)立預(yù)訂）
B. 參考攻略 + 委托平臺(tái)定制部分服務(wù)
C. 其他
25. 您的自由行預(yù)算范圍（人均）:
A. 5000 元及以下
B. 5001 - 10000 元
C. 10001 - 20000 元
D. 20001 元及以上
26. 您對(duì)泰國(guó)旅游安全的整體感知評(píng)分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
1分
2分
3分
4分
5分
27. 您在規(guī)劃 / 參與赴泰自由行時(shí)，最擔(dān)心的安全問(wèn)題（可多選）:
A. 交通出行安全（網(wǎng)約車(chē) / 出租車(chē)宰客、自駕事故、公共交通擁擠混亂）
B. 住宿安全（酒店治安差、消防隱患、房間隱私泄露、位置偏僻）
C. 景點(diǎn) / 活動(dòng)安全（涉水項(xiàng)目防護(hù)不足、叢林探險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、夜市 / 景區(qū)盜竊）
D. 消費(fèi)安全（購(gòu)物假貨、餐飲宰客、路邊攤食品安全、支付詐騙）
E. 語(yǔ)言障礙衍生風(fēng)險(xiǎn)（就醫(yī) / 報(bào)警溝通困難、問(wèn)路被騙、翻譯軟件失靈）
F. 醫(yī)療健康安全（突發(fā)疾病、藥品不適配、當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)流程復(fù)雜、費(fèi)用高昂）
G. 人身安全（街頭暴力、搶劫、針對(duì)游客的暴力事件）
H. 夜間出行安全（偏僻路段風(fēng)險(xiǎn)、夜間交通不便、娛樂(lè)場(chǎng)所周邊隱患）
I. 自然災(zāi)害 / 突發(fā)公共事件（暴雨、臺(tái)風(fēng)、政治抗議、疫情反彈）
J. 行程規(guī)劃安全（迷路、誤入危險(xiǎn)區(qū)域、景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉無(wú)預(yù)警）
K. 其他
28. 您對(duì)赴泰自由行安全的認(rèn)知主要來(lái)自哪些渠道（可多選）?請(qǐng)對(duì)渠道可信度評(píng)分（1 分 = 完全不可信，5 分 = 完全可信）：
1分
2分
3分
4分
5分
社交媒體（小紅書(shū)、微博、抖音等）用戶分享
親友/自身自由行經(jīng)歷
中國(guó)文旅部/駐泰大使館官方提示
旅游平臺(tái)（攜程、飛豬等）用戶評(píng)價(jià)
新聞報(bào)道（電視/網(wǎng)絡(luò)）
專業(yè)旅游博主/攻略博主分享
旅游保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)安全提示
29. 當(dāng)?shù)弥﹪?guó)自由行負(fù)面安全事件（如游客受傷、被騙、遇害），對(duì)您的出行意愿影響:
A. 直接放棄赴泰計(jì)劃
B. 暫緩出行，觀望后續(xù)安全動(dòng)態(tài)
C. 輕微擔(dān)憂，但會(huì)加強(qiáng)安全防范（如預(yù)訂高端住宿、規(guī)避危險(xiǎn)區(qū)域）
D. 無(wú)影響
30. 若您曾赴泰自由行，是否遭遇過(guò)安全相關(guān)問(wèn)題?
A. 是
B. 否
31. 針對(duì)安全問(wèn)題的處理方式：
自行協(xié)商
求助中國(guó)駐泰使領(lǐng)館
報(bào)警
聯(lián)系預(yù)訂平臺(tái)
未解決
32. 處理結(jié)果滿意度：
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
33. 您選擇自由行赴泰而非跟團(tuán)游，核心原因是否與“安全”相關(guān)?
A. 是（如:行程自主可控、可規(guī)避跟團(tuán)強(qiáng)制消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、自主選擇安全系數(shù)高的項(xiàng)目 / 住宿）
B. 否（如:行程靈活自由、能深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕⑿詢r(jià)比更高）
C. 兩者兼顧（安全與自由 / 性價(jià)比同等重要）
34. 預(yù)訂自由行產(chǎn)品（交通、住宿、景點(diǎn)項(xiàng)目等）時(shí)，您會(huì)主動(dòng)驗(yàn)證的安全相關(guān)信息（可多選）:
A. 供應(yīng)商資質(zhì)（平臺(tái)認(rèn)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、合規(guī)備案）
B. 安全評(píng)價(jià)（其他游客對(duì)安全設(shè)施、服務(wù)的反饋）
C. 目的地安全提示（禁忌、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、應(yīng)急注意事項(xiàng)）
D. 保險(xiǎn)保障范圍（醫(yī)療賠付額度、緊急救援覆蓋區(qū)域、免責(zé)條款）
E. 住宿 / 交通的安全配置（酒店安保、消防設(shè)施、車(chē)輛年檢情況、司機(jī)資質(zhì)）
F. 景點(diǎn) / 活動(dòng)的安全須知（年齡 / 身體限制、防護(hù)措施、救援能力）
G. 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（當(dāng)?shù)鼐仍娫挕⒅形姆?wù)熱線、中國(guó)駐泰使領(lǐng)館聯(lián)系方式）
H. 支付安全保障（退款政策、詐騙防范提示）
I. 其他
35. 您在自由行中會(huì)主動(dòng)采取的安全防范措施（可多選）:
A. 購(gòu)買(mǎi)高額旅游保險(xiǎn)（含緊急救援）
B. 提前存儲(chǔ)當(dāng)?shù)鼐o急聯(lián)系人電話（使領(lǐng)館、救援機(jī)構(gòu)）
C. 向親友共享行程軌跡
D. 避免夜間獨(dú)自前往偏僻區(qū)域
E. 選擇評(píng)分高的正規(guī)商家（住宿、餐飲、交通）
F. 攜帶應(yīng)急藥品、防 theft 設(shè)備
G. 提前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)泰語(yǔ)求助話術(shù)
H. 其他
36. 您愿意為自由行“安全保障服務(wù)升級(jí)”（如專屬應(yīng)急救援、當(dāng)?shù)刂形陌踩驅(qū)?、?shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、支付安全保障）支付的費(fèi)用，占總出行預(yù)算的比例:
A. 0%（不愿額外支付）
B. 1% - 5%
C. 6% - 10%
D. 11% - 15%
E. 15%以上
37. 您希望旅游平臺(tái) / 相關(guān)機(jī)構(gòu)為赴泰自由行游客重點(diǎn)增加的安全服務(wù)（可多選）:
A. 行前安全培訓(xùn)（線上 / 線下，含當(dāng)?shù)亓?xí)俗、應(yīng)急處理、就醫(yī)流程）
B. 24 小時(shí)多語(yǔ)種應(yīng)急熱線（中文 + 泰文，對(duì)接救援 / 投訴 / 翻譯）
C. 目的地實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（天氣、區(qū)域安全、交通管制、政策變動(dòng)推送）
D. 官方認(rèn)證商家名錄（餐廳、交通、購(gòu)物點(diǎn)、景點(diǎn)，附安全評(píng)分）
E. 保險(xiǎn)快速理賠通道（簡(jiǎn)化流程、中文服務(wù)、先行賠付）
F. 行程定制化安全提醒（根據(jù)行程地點(diǎn)、時(shí)間推送當(dāng)日風(fēng)險(xiǎn)）
G. 當(dāng)?shù)刂形膽?yīng)急救援上門(mén)服務(wù)（醫(yī)療救援、糾紛協(xié)調(diào)）
H. 隨身安全工具包（緊急聯(lián)絡(luò)卡、泰語(yǔ)應(yīng)急翻譯手冊(cè)、防 theft 設(shè)備、應(yīng)急藥品）
I. 安全區(qū)域電子圍欄（進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域自動(dòng)提醒）
J. 其他
38. 您理想的赴泰自由行“安全支持工具”應(yīng)包含的功能（可多選）:
A. 本地緊急聯(lián)系人信息庫(kù)（中文醫(yī)院、警局、使領(lǐng)館、救援機(jī)構(gòu)、中文翻譯）
B. 安全區(qū)域電子地圖（標(biāo)注避險(xiǎn)點(diǎn)、急救設(shè)施、中國(guó)使領(lǐng)館、正規(guī)商家位置）
C. 應(yīng)急語(yǔ)言翻譯功能（就醫(yī)、報(bào)警、求助、投訴核心話術(shù)，離線可用）
D. 圖文版行程安全手冊(cè)（應(yīng)急流程、常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、保險(xiǎn)理賠指引）
E. 親友實(shí)時(shí)定位共享（可設(shè)置權(quán)限，保障出行軌跡可追溯）
F. 一鍵報(bào)警 / 求助快捷入口（直接對(duì)接當(dāng)?shù)鼐交蚓仍畽C(jī)構(gòu)）
G. 支付安全監(jiān)測(cè)（防范詐騙交易、異常消費(fèi)提醒）
H. 其他
39. 您認(rèn)為中國(guó)駐泰使領(lǐng)館、泰國(guó)旅游局、國(guó)內(nèi)文旅部門(mén)應(yīng)提供的安全支持（可多選）:
A. 發(fā)布細(xì)分地區(qū)的自由行安全指南（含風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、避坑建議、安全路線）
B. 建立自由行安全事件快速響應(yīng)機(jī)制（如緊急求助對(duì)接、領(lǐng)事保護(hù)）
C. 推動(dòng)泰國(guó)優(yōu)化自由行接待安全標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范網(wǎng)約車(chē)、景點(diǎn)設(shè)施、中文服務(wù)）
D. 在泰國(guó)熱門(mén)景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站增設(shè)中文安全提示標(biāo)識(shí)及報(bào)警按鈕
E. 搭建自由行游客安全信息共享平臺(tái)（實(shí)時(shí)反饋風(fēng)險(xiǎn)、求助互助）
F. 與旅游平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，推行自由行商家安全資質(zhì)公示制度
G. 其他
40. 您對(duì)赴泰自由行的安全保障還有其他具體建議嗎?
41. 您的半自由行出行經(jīng)驗(yàn):
A. 無(wú)半自由行經(jīng)驗(yàn)（首次計(jì)劃）
B. 1 - 2 次國(guó)內(nèi) / 境外半自由行
C. 3 - 5 次國(guó)內(nèi) / 境外半自由行
D. 6 次及以上國(guó)內(nèi) / 境外半自由行
42. 您過(guò)往赴泰半自由行的次數(shù):
A. 0 次（計(jì)劃中）
B. 1 次
C. 2 - 3 次
D. 4 次及以上
43. 您通過(guò)旅行社預(yù)訂的服務(wù)類(lèi)型（可多選）:
A. 往返交通（機(jī)票）
B. 住宿
C. 部分景點(diǎn)門(mén)票 / 項(xiàng)目
D. 當(dāng)?shù)亟煌ń玉g（機(jī)場(chǎng) - 酒店）
E. 導(dǎo)游服務(wù)（部分行程）
F. 旅游保險(xiǎn)
G. 簽證辦理
H. 其他
44. 您的出行群體類(lèi)型:
A. 獨(dú)自出行
B. 情侶游
C. 家庭游（含親子）
D. 朋友結(jié)伴
E. 老年同行（60 歲及以上成員）
F. 其他
45. 您選擇半自由行的核心訴求（可多選）:
A. 平衡行程自由與服務(wù)保障
B. 節(jié)省部分預(yù)訂時(shí)間 / 成本
C. 核心服務(wù)（如住宿 / 交通）更安全
D. 便于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
E. 其他
46. 您對(duì)泰國(guó)旅游安全的整體感知評(píng)分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
1分
2分
3分
4分
5分
47. 您在規(guī)劃 / 參與赴泰半自由行時(shí)，最擔(dān)心的安全問(wèn)題（可多選）:
A. 自主安排環(huán)節(jié)的交通安全（網(wǎng)約車(chē) / 出租車(chē)宰客、自主出行迷路、自駕事故）
B. 旅行社預(yù)訂的住宿安全（治安差、設(shè)施隱患、與宣傳不符、衛(wèi)生條件）
C. 自主參與的景點(diǎn) / 活動(dòng)安全（涉水項(xiàng)目、夜市游玩、自主探險(xiǎn)防護(hù)不足）
D. 消費(fèi)安全（購(gòu)物假貨、餐飲宰客、自主消費(fèi)糾紛、支付詐騙）
E. 語(yǔ)言障礙風(fēng)險(xiǎn)（自主活動(dòng)時(shí)溝通困難、求助無(wú)門(mén)）
F. 醫(yī)療健康安全（突發(fā)疾病、就醫(yī)流程不熟悉、旅行社未提供醫(yī)療支持）
G. 人身安全（自主出行時(shí)的搶劫、暴力事件）
H. 夜間自主出行安全（偏僻路段、夜間交通）
I. 旅行社預(yù)訂服務(wù)的安全漏洞（如交通接駁延誤、景點(diǎn)項(xiàng)目無(wú)安全保障、供應(yīng)商合規(guī)性）
J. 行程銜接安全（旅行社預(yù)訂服務(wù)與自主安排環(huán)節(jié)銜接不暢）
K. 自然災(zāi)害 / 突發(fā)公共事件（暴雨、臺(tái)風(fēng)、政治抗議）
L. 其他
48. 您對(duì)赴泰半自由行安全的認(rèn)知主要來(lái)自哪些渠道（可多選）?請(qǐng)對(duì)渠道可信度評(píng)分（1 分 = 完全不可信，5 分 = 完全可信）：
1分
2分
3分
4分
5分
社交媒體（小紅書(shū)、微博、抖音等）用戶分享
親友/自身半自由行經(jīng)歷
旅行社工作人員介紹
中國(guó)文旅部/駐泰大使館官方提示
旅游平臺(tái)（攜程、飛豬等）用戶評(píng)價(jià)
新聞報(bào)道（電視/網(wǎng)絡(luò)）
旅游保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)安全提示
49. 當(dāng)?shù)弥﹪?guó)半自由行負(fù)面安全事件（如游客受傷、服務(wù)糾紛、行程銜接問(wèn)題），對(duì)您的出行意愿影響:
A. 直接放棄赴泰計(jì)劃
B. 暫緩出行，觀望后續(xù)安全動(dòng)態(tài)
C. 輕微擔(dān)憂，但會(huì)選擇高口碑旅行社 + 加強(qiáng)自主環(huán)節(jié)安全防范
D. 無(wú)影響
50. 若您曾赴泰半自由行，是否遭遇過(guò)安全相關(guān)問(wèn)題?
A. 是
B. 否
51. 針對(duì)安全問(wèn)題的處理方式：
聯(lián)系旅行社
自行處理
求助中國(guó)駐泰使領(lǐng)館
報(bào)警
未解決
52. 處理結(jié)果滿意度：
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
53. 您選擇半自由行赴泰而非純跟團(tuán) / 純自由行，核心原因是否與“安全”相關(guān)?
A. 是（如:既有旅行社保障核心服務(wù)安全，又有自主行程的靈活安全）
B. 否（如:平衡行程自由與性價(jià)比、部分服務(wù)預(yù)訂更省心）
C. 兩者兼顧（安全與自由 / 性價(jià)比同等重要）
54. 預(yù)訂半自由行產(chǎn)品時(shí)，您會(huì)主動(dòng)驗(yàn)證的安全相關(guān)信息（可多選）:
A. 旅行社資質(zhì) / 口碑（安全服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴處理記錄）
B. 預(yù)訂服務(wù)的安全保障（住宿安保、交通合規(guī)性、景點(diǎn)項(xiàng)目安全資質(zhì)）
C. 目的地安全提示（禁忌、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、自主活動(dòng)注意事項(xiàng)）
D. 保險(xiǎn)保障范圍（醫(yī)療、意外、行程變更、自主活動(dòng)覆蓋）
E. 旅行社應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（24 小時(shí)服務(wù)、當(dāng)?shù)貙?duì)接人、中文熱線）
F. 過(guò)往游客的安全反饋（重點(diǎn)關(guān)注自主環(huán)節(jié)與旅行社服務(wù)銜接問(wèn)題）
G. 自主活動(dòng)環(huán)節(jié)的安全指引（如旅行社提供的安全區(qū)域推薦、避坑建議）
H. 旅行社的安全責(zé)任界定（如自主環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題是否提供協(xié)助）
I. 其他
55. 您在半自由行中會(huì)主動(dòng)采取的安全防范措施（可多選）:
A. 購(gòu)買(mǎi)覆蓋自主活動(dòng)的高額旅游保險(xiǎn)（含緊急救援）
B. 提前存儲(chǔ)雙重應(yīng)急聯(lián)系人（旅行社對(duì)接人 + 當(dāng)?shù)鼐仍畽C(jī)構(gòu)）
C. 向親友共享行程軌跡（含旅行社預(yù)訂服務(wù)信息）
D. 自主活動(dòng)優(yōu)先選擇旅行社推薦的安全區(qū)域 / 商家
E. 避免夜間獨(dú)自前往偏僻區(qū)域
F. 攜帶應(yīng)急藥品、防 theft 設(shè)備
G. 提前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)泰語(yǔ)求助話術(shù)
H. 其他
56. 您愿意為半自由行“安全保障服務(wù)升級(jí)”（如專屬應(yīng)急救援、當(dāng)?shù)匕踩驅(qū)?、保險(xiǎn)升級(jí)、自主行程安全指引、行程銜接保障）支付的費(fèi)用，占總預(yù)訂費(fèi)用的比例:
A. 0%（不愿額外支付）
B. 1% - 5%
C. 6% - 10%
D. 11% - 15%
E. 15%以上
57. 您希望旅行社 / 旅游平臺(tái)為赴泰半自由行游客重點(diǎn)增加的安全服務(wù)（可多選）:
A. 行前安全培訓(xùn)（含當(dāng)?shù)亓?xí)俗、自主活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范、行程銜接注意事項(xiàng)）
B. 24 小時(shí)中文應(yīng)急熱線（對(duì)接旅行社 / 當(dāng)?shù)鼐仍?/ 翻譯）
C. 目的地實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（推送至手機(jī)，含自主活動(dòng)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)）
D. 自主活動(dòng)推薦（安全區(qū)域、官方認(rèn)證商家、避坑清單）
E. 保險(xiǎn)快速理賠通道（旅行社協(xié)助辦理，覆蓋自主活動(dòng)環(huán)節(jié)）
F. 行程中安全提醒（含自主行程環(huán)節(jié)、天氣 / 交通預(yù)警）
G. 當(dāng)?shù)刂形陌踩驅(qū)В砂葱桀A(yù)約，陪同自主活動(dòng)）
H. 自主活動(dòng)應(yīng)急支持（如緊急聯(lián)絡(luò)、路線導(dǎo)航、糾紛協(xié)調(diào)）
I. 行程銜接保障（如交通接駁延誤應(yīng)急預(yù)案、自主活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)服務(wù)銜接指引）
J. 其他
58. 您理想的赴泰半自由行“安全支持工具”應(yīng)包含的功能（可多選）:
A. 雙重應(yīng)急聯(lián)系人信息卡（旅行社對(duì)接人 + 當(dāng)?shù)鼐仍?/ 使領(lǐng)館）
B. 安全區(qū)域電子地圖（標(biāo)注避險(xiǎn)點(diǎn)、醫(yī)院、使領(lǐng)館、旅行社推薦商家）
C. 應(yīng)急語(yǔ)言翻譯卡（就醫(yī)、求助、投訴話術(shù)，離線可用）
D. 行程安全手冊(cè)（含旅行社服務(wù)保障范圍、自主活動(dòng)安全指南、應(yīng)急流程）
E. 旅行社與親友定位共享聯(lián)動(dòng)（緊急情況下雙重通知）
F. 一鍵呼叫旅行社 / 救援功能
G. 行程銜接提醒（如機(jī)場(chǎng)接駁時(shí)間、景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間）
H. 其他
59. 您認(rèn)為中國(guó)駐泰使領(lǐng)館、泰國(guó)旅游局、國(guó)內(nèi)文旅部門(mén)應(yīng)提供的安全支持（可多選）:
A. 發(fā)布半自由行專項(xiàng)安全指南（區(qū)分旅行社與自主環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)）
B. 監(jiān)督旅行社半自由行安全服務(wù)質(zhì)量（資質(zhì)審核、服務(wù)抽檢、責(zé)任界定）
C. 建立半自由行安全事件快速響應(yīng)機(jī)制（如緊急求助對(duì)接）
D. 推動(dòng)泰國(guó)優(yōu)化自主活動(dòng)區(qū)域的安全保障（如增設(shè)中文標(biāo)識(shí)、規(guī)范網(wǎng)約車(chē)）
E. 明確旅行社在半自由行中的安全協(xié)助責(zé)任
F. 公開(kāi)半自由行安全投訴處理渠道及結(jié)果
G. 其他
60. 您對(duì)赴泰半自由行的安全保障還有其他具體建議嗎?
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