昆明市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)站可持續(xù)運(yùn)營模式的調(diào)查問卷（管理服務(wù)者版）

您好！我們是云南民族大學(xué)“頤養(yǎng)春城”小隊(duì)，現(xiàn)在正在開展“昆明市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)站可持續(xù)運(yùn)營模式”的調(diào)查研究，旨在了解當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)站的運(yùn)營現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)及優(yōu)化方向，以期為提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考。您的經(jīng)驗(yàn)和見解對我們至關(guān)重要，問卷內(nèi)容將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究分析。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與填寫！

1. 您的性別

A. 男B. 女

2. 您的年齡

A. 20-30歲B. 31-45歲C. 46-60歲D. 60歲以上

3. 您在養(yǎng)老服務(wù)站的職位是

A. 管理人員（如站長、主任）B. 護(hù)理人員C. 醫(yī)療保健人員（如醫(yī)生、護(hù)士）D. 餐飲服務(wù)人員E. 社工/心理支持人員F. 后勤維修人員G. 志愿者管理人員H. 其他（請注明：）

4. 您所在的養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)對象主要是？

A. 高齡老人（≥80歲）B. 失能/半失能老人C. 獨(dú)居/空巢老人D. 經(jīng)濟(jì)困難老人E. 計(jì)劃生育特殊家庭老人F. 其他（請注明：）

您所在的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)站，當(dāng)前最主要的服務(wù)內(nèi)容是什么？

A. 生活照料服務(wù)（如：助餐、助浴、助潔、代辦代購等）B. 醫(yī)療健康服務(wù)（如：健康監(jiān)測、康復(fù)護(hù)理、陪同就醫(yī)、慢病管理等）C. 精神文化服務(wù)（如：文體活動、興趣班、心理疏導(dǎo)、節(jié)日關(guān)懷等）D. 緊急救援與安全保障服務(wù)（如：一鍵呼叫、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等）E. 支持家庭照護(hù)服務(wù)（如：“喘息服務(wù)”、照護(hù)技能培訓(xùn)、家庭適老化改造咨詢等）F. 信息與智慧養(yǎng)老服務(wù)（如：智慧平臺管理、線上預(yù)約、數(shù)據(jù)監(jiān)測等）G. 其他（請注明：________）

6. 養(yǎng)老服務(wù)站的主要資金來源是？

A. 政府補(bǔ)貼（如運(yùn)營補(bǔ)貼、建設(shè)補(bǔ)貼）B. 服務(wù)收費(fèi)（如床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐費(fèi)等）C. 社會捐贈/公益資金D. 企業(yè)合作/贊助E. 其他（請注明：）

7. 您認(rèn)為當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)站的設(shè)施配置是否能滿足服務(wù)需求？

A. 完全滿足B. 基本滿足C. 部分滿足（需補(bǔ)充：）D. 不滿足

8. 養(yǎng)老服務(wù)站與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作形式主要是？

A. 定期義診/健康講座B. 緊急醫(yī)療救援通道C. 康復(fù)護(hù)理協(xié)作（如轉(zhuǎn)診、聯(lián)合康復(fù)）D. 共享醫(yī)療設(shè)備/人員E. 無固定合作形式

9. 服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度得到老人及家屬的認(rèn)可

非常不符合

非常符合

10. 服務(wù)流程（如入住、用餐、護(hù)理）清晰規(guī)范

非常不符合

非常符合

11. 老人的投訴/建議能得到及時(shí)回應(yīng)和處理

非常不符合

非常符合

12. 您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營面臨的主要挑戰(zhàn)是？

A. 資金不足（如補(bǔ)貼不足、收費(fèi)困難）B. 專業(yè)人才短缺（如護(hù)理員、醫(yī)療人員流動性大）C. 設(shè)施老化/不足（如設(shè)備陳舊、空間有限）D. 服務(wù)需求多樣化與供給不匹配（如個性化服務(wù)不足）E. 政策支持不足（如補(bǔ)貼政策不明確、申請流程復(fù)雜）F. 社會認(rèn)知度低（如老人及家屬對服務(wù)不了解、信任度低）G. 其他（請注明：）

13. 為提升可持續(xù)性，您認(rèn)為最需要改進(jìn)的方面是？

A. 增加資金投入（如爭取更多政府補(bǔ)貼、拓展社會融資）B. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)（如提高薪資待遇、開展專業(yè)培訓(xùn)）C. 優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容（如增加個性化服務(wù)、引入智慧養(yǎng)老技術(shù)）D. 加強(qiáng)宣傳推廣（如提高社區(qū)知曉度、建立口碑）E. 完善政策支持（如簡化補(bǔ)貼申請、出臺長期扶持政策）F. 其他（請注明：）

14. 您所在的養(yǎng)老服務(wù)站是否嘗試過創(chuàng)新運(yùn)營模式？（如“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”等）

A. 是（請簡要說明：）B. 否

15. 您認(rèn)為昆明市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)站可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素是？

A. 穩(wěn)定的資金保障B. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)C. 完善的政策支持D. 智慧化技術(shù)應(yīng)用（如智能監(jiān)測、線上服務(wù)平臺）E. 社區(qū)與社會力量的參與（如企業(yè)合作、志愿者服務(wù)）F. 其他（請注明：）

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