《跨平臺購物行為與需求調(diào)查問卷》
親愛的朋友：
你好！我們是華東理工大學的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊，正在開展一項關(guān)于“跨平臺購物信息整合”的研究。本問卷旨在了解大家在淘寶、京東、拼多多等不同電商平臺購物時的真實體驗與困擾。問卷匿名填寫，僅用于學術(shù)研究，感謝你的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性別是？
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段是？
A. 18-24歲
B. 25-35歲
C. 36-45歲
D. 46歲及以上
3. 您的職業(yè)身份是？
A. 在校學生
B. 企業(yè)職員/公務(wù)員/事業(yè)單位
C. 自由職業(yè)者
D. 其他
4. 您每月平均網(wǎng)購消費金額是？
A. 500元以下
B. 500-1500元
C. 1501-3000元
D. 3000元以上
5. 您所在的城市層級是？
A. 一線 / 新一線城市（如北上廣深、杭州、成都、南京、武漢）
B. 二線城市（如廈門、哈爾濱、昆明、紹興）
C. 三四線及以下城市
第二部分：跨平臺購物行為習慣
6. 您在購買以下哪些品類商品時，會習慣性地在多個平臺比價/看評價？（多選）
A. 3C數(shù)碼（手機、電腦、配件等）
B. 美妝護膚
C. 服飾鞋包
D. 食品飲料/生鮮
E. 家居日用
F. 圖書文具
G. 幾乎不跨平臺，習慣固定平臺
7. 您最常使用的電商平臺有哪些？（多選）
A. 淘寶
B. 京東
C. 拼多多
D.天貓
E. 抖音電商
F. 快手電商
G. 唯品會
H. 小紅書購物
I. 其他
8.
您平均每月在不同電商平臺對比同一商品的頻率是？
A. 幾乎不（少于 1 次）
B. 偶爾（1-2 次）
C. 經(jīng)常（3-5 次）
D. 非常頻繁（6 次及以上）
9. 當您決定購買一件商品時，您平均會花費多長時間進行“跨平臺比價+看評價”？
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-30分鐘
C. 30-60分鐘
D. 1小時以上
10.
您在跨平臺購物對比商品時，主要通過哪些渠道獲取商品信息？（可多選）
A. 直接訪問各電商平臺 App / 網(wǎng)站
B. 社交媒體（小紅書、抖音、微博等）
C. 搜索引擎（百度、谷歌等）
D. 親友推薦
E. 電商導購平臺 / 比價工具（如慢慢買、一淘）
F. 其他
第三部分：購物決策痛點挖掘
11. 您在跨平臺比價時，遇到過哪些麻煩？（多選）
A. 需要在多個APP之間來回切換，太繁瑣
B. 記不住不同平臺的價格，容易忘
C. 各平臺評價體系不同，不知道哪個好評更可信
D. 擔心“刷單”好評，看不出真實評價
E. 平臺優(yōu)惠券/滿減規(guī)則復雜，算不清最終價格
F. 不同平臺的售后政策（運費險、退換貨）不清楚
G. 其他
12.
您是否使用過電商導購或比價工具（如慢慢買、一淘、CamelCamelCamel 等）？
A. 從未使用過
B. 偶爾使用
C. 經(jīng)常使用
13.
如果您使用過，您認為現(xiàn)有工具最需要改進的地方是？（可多選）
A. 數(shù)據(jù)更新不及時，價格信息滯后
B. 功能過于復雜，操作不便
C. 缺乏真實評價核驗功能
D. 平臺覆蓋不全，無法滿足需求
E. 廣告過多，影響使用體驗
G. 其他
第四部分：
核心變量測量
我能輕松獲取不同平臺同一商品的準確價格。
完全不符合
1
2
3
4
5
完全符合
我能甄別不同平臺商品評價的真實性。
完全不符合
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完全符合
我能快速獲取不同平臺同一商品的售后 / 物流政策
。
完全不符合
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完全符合
跨平臺購物時，我能獲得完整的商品核心信息。
完全不符合
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完全符合
跨平臺購物時，
我需要花費大量時間搜尋商品信息。
完全不符合
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完全符合
跨平臺購物時，
我需要花費很多精力對比不同平臺的信息。
完全不符合
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完全符合
跨平臺購物時，
甄別虛假評價讓我感到疲憊。
完全不符合
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完全符合
整體而言，跨平臺購物對比商品我覺得很輕松。
完全不符合
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完全符合
我的跨平臺購物決策結(jié)果基本符合我的預期，沒有出現(xiàn)買貴了買錯了的情況。
完全不符合
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完全符合
與單平臺購物相比，我跨平臺購物的決策效率很高。
完全不符合
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完全符合
我能快速完成跨平臺購物的決策。
完全不符合
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完全符合
整體而言，我的跨平臺購物決策效率較高。
完全不符合
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完全符合
我對跨平臺購物的決策結(jié)果感到滿意。
完全不符合
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完全符合
跨平臺購物的決策結(jié)果基本滿足我的購物需求。
完全不符合
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完全符合
第五部分：
智能購物助手功能需求
14. 如果有一個“智能購物推送助手”，能在一個頁面集中展示同一商品在多個平臺的價格、好評率、物流和售后信息，您覺得它對您有幫助嗎？
A. 非常有幫助，正是我需要的
B. 比較有幫助，會嘗試使用
C. 一般，可有可無
D. 沒什么幫助
15.對于這樣一個工具，您最希望它具備哪些功能？（多選）
A. 一鍵搜索多個平臺的價格
B. 顯示“真實好評率”（剔除疑似刷單評價）
C. 降價提醒/價格收藏
D. 各平臺售后政策對比（如“哪家退換貨更方便”）
E. 物流時效預估
F. 用戶可反饋數(shù)據(jù)錯誤，幫忙糾錯
G. 其他
16. 對于這樣一個工具，您認為以下功能的重要性如何？（請將最重要的標為 1，最不重要的標為6）
真實好評率/用戶評價
價格實時對比
商品價格變動提醒（降價 / 漲價）
平臺/店鋪信譽
售后服務(wù)（退換貨、保修）
物流服務(wù)/運費
17. 關(guān)于信息呈現(xiàn)方式，您更喜歡哪種？
A. 卡片式簡潔版：每個平臺一張卡片，只展示價格、好評率、物流、售后4項核心信息
B. 詳細對比版：像參數(shù)表一樣，把所有信息列在一個大表格里
C. 圖表可視化（如價格趨勢圖）
18. 如果這個工具需要您授權(quán)獲取您在某平臺的“收藏夾”或“瀏覽記錄”來提供更精準的降價提醒，您是否愿意？
A. 愿意，為了功能方便可以接受
B. 不愿意，擔心隱私泄露
C. 看情況，如果是知名平臺/有隱私承諾可以考慮
19. 關(guān)于跨平臺購物和我們設(shè)計的智能購物助手，您還有哪些建議或需求嗎？
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