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北海市人民醫(yī)院住院患者滿意度調查問卷(銀灘院區(qū)康復醫(yī)學科）
尊敬的患者您好！為了不斷改進我們的服務，提高工作質量，特設此調查表進行調研。此問卷為不記名方式，您所提供的資料僅供調研，不用于其他用途。十分感謝您在百忙之中抽出時間，參與這次問卷調查！
1.住院期間，護士對您是否尊重?
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
2.住院期間，護士是否仔細傾聽您講話？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
3.住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
4.在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時得到幫助？
A 從未如此
B.有時如此
C 經常如此
D 總是如此
E 住院期間，我沒按過呼叫鈴
5.住院期間，醫(yī)生對您是否尊重？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
6.住院期間，醫(yī)生是否仔細傾聽您講話？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
7.住院期間，醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
8.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
9.晚上您的病房附近是否安靜？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
10.醫(yī)院內的路標和指示是否明確？
A 非常不明確
B 比較不明確
C 比較明確
D 非常明確
E 我不知道
11.當您需要使用廁所或床上便盆時，通常是誰提供幫助?
A 親友或病友
B 花錢請的護工
C 醫(yī)院的工作人員
D 我無法得到幫助
E 我不需要別人幫助
12.當您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務人員是否盡力幫助您緩解?
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
E 我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況
13.每次用藥時 (包括口服和注射)，醫(yī)務人員是否告訴了此藥的名稱？
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
14.首次用藥時 (包括口服和注射)，醫(yī)務人員是否告訴了此藥的功能?
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
E 我不知道
15.首次用藥時(包括口服和注射)，醫(yī)務人員是否告訴了此藥的副作用?
A 從未如此
B 有時如此
C 經常如此
D 總是如此
E 我不知道
16.您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意？
A 非常不滿意
B 比較不滿意
C 比較滿意
D 非常滿意
E 我不知道
17.醫(yī)務人員對待探視親友，是否尊重？
A 非常不尊重
B 比較不尊重
C 比較尊重
D 非常尊重
E 我沒有親友來探視
18.辦理入院手續(xù)是否復雜？(如果自己不了解，可由家屬代為回答)
A 非常復雜
B 比較復雜
C 比較簡單
D 非常簡單
19.辦理出院手續(xù)是否(如果自己不了解，可由家屬代為回答)？
A 非常復雜
B 比較復雜
C 比較簡單
D 非常簡單
20.出院時，是否有醫(yī)務人員告訴您出院后的注意事項?
A 是
B 否
21.出院時，您是否清楚之后的健康注意事項？
A 完全不清楚
B 基本不清楚
C 基本清楚
D 完全清楚
22.出院時，費用清單的條目和字跡是否清楚？(如果自己不了解，可由家屬代為回答)
A 完全不清楚
B 基本不清楚
C 基本清楚
D 完全清楚
23.下面哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價?(1代表最差， 10代表最好)
1
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4
5
6
7
8
9
10
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