國華人壽合悅家康養(yǎng)社區(qū)客戶需求與消費意愿調查問卷

尊敬的先生/女士：您好！為深入了解您的養(yǎng)老需求與消費偏好，優(yōu)化國華人壽合悅家康養(yǎng)社區(qū)的服務與產(chǎn)品，我們特開展本次問卷調查。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究與服務升級，嚴格保密您的個人信息。感謝您在百忙之中抽出時間參與調研！

1. 性別

男女

2. 年齡

30歲以下30-40歲41-50歲51-60歲61歲及以上

3. 職業(yè)

企業(yè)/事業(yè)單位職工私營企業(yè)主/個體戶公務員/公職人員專業(yè)技術人員（教師/醫(yī)生/工程師等）退休人員自由職業(yè)者其他

4. 家庭月均可支配收入

5000元以下5001-10000元10001-20000元20001-50000元50001元以上

5. 所在城市

一線城市（北京/上海/廣州/深圳）新一線城市二線城市三四線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村

6. 家庭結構

單身夫妻二人核心家庭（夫妻子女）主干家庭（含父母/岳父母）其他

7. 您傾向的養(yǎng)老方式

居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機構養(yǎng)老（康養(yǎng)社區(qū)/養(yǎng)老院）旅居養(yǎng)老其他

8. 您選擇養(yǎng)老方式時最關注的因素

醫(yī)療護理專業(yè)性居住環(huán)境與適老化設施服務人員專業(yè)度價格合理性地理位置便利性文娛社交活動豐富度飲食健康與個性化品牌口碑與安全性其他

9. 您對“醫(yī)養(yǎng)結合”康養(yǎng)社區(qū)的了解程度

非常了解有所了解聽說過但不熟悉從未聽說

10. 您了解康養(yǎng)社區(qū)的主要渠道

保險公司宣傳親友推薦互聯(lián)網(wǎng)/新媒體（抖音/微信/小紅書等）線下宣傳單頁社區(qū)推廣活動電視/報紙/廣播其他

11. 您最核心的養(yǎng)老需求

日常生活照料（清潔/餐飲/購物代辦等）專業(yè)醫(yī)療護理（慢病管理/康復理療等）應急救護服務健康管理（體檢/健康檔案/養(yǎng)生指導）文娛社交（興趣課程/集體活動等）精神心理關懷適老化居住環(huán)境其他

12. 您是否了解國華人壽合悅家康養(yǎng)社區(qū)

非常了解有所了解僅聽說過從未聽說

13. 若考慮入住康養(yǎng)社區(qū)，您是否會優(yōu)先考慮合悅家

一定會可能會不確定可能不會一定不會

14. 您是否愿意通過購買國華人壽保險產(chǎn)品獲取合悅家康養(yǎng)社區(qū)入住資格/優(yōu)惠

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

15. 您能接受的保險產(chǎn)品總保費門檻

50萬元以下50-100萬元101-200萬元201-300萬元300萬元以上

16. 您理想的康養(yǎng)社區(qū)入住時機

退休后立即入住退休后5-10年根據(jù)健康狀況靈活選擇暫不考慮入住

17. 您計劃的入住時長

短期體驗（1年以內）中期居?。?-5年）長期居?。?年以上）終身居住

18. 您偏好的居住房型

一居室一室一廳兩居室其他

19. 您需要的照護等級

獨立生活（無需額外照護）協(xié)助生活（輕度照護，如洗浴/穿衣輔助）專業(yè)護理（重度照護，如慢病管理/康復護理）記憶障礙專項照護其他

20. 您最關注的醫(yī)療服務

24小時急診急救慢病管理康復理療健康體檢與監(jiān)測三甲醫(yī)院綠色通道家庭醫(yī)生服務中醫(yī)養(yǎng)生其他

21. 您希望參與的文娛活動

書法/繪畫/攝影等興趣課程太極/瑜伽/廣場舞等健身活動棋牌/觀影/讀書會短途旅居出行手工制作/非遺體驗老年學堂（知識講座）其他

22. 您對餐飲服務的要求

營養(yǎng)均衡搭配個性化定制（低糖/低鹽/素食等）三餐定時供應加餐/夜宵服務堂食/送餐上門可選其他

23. 您偏好的費用支付方式

保險金抵扣月付季付年付一次性預付（享優(yōu)惠）其他

24. 您能接受的月均入住總費用（含住宿服務餐飲）

3000元以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

25. 您希望通過哪些渠道獲取合悅家康養(yǎng)社區(qū)信息

保險公司線下網(wǎng)點專屬服務顧問講解線上直播/VR全景參觀社區(qū)開放日體驗親友推薦分享新媒體短視頻/圖文推送其他

26. 您是否愿意參加合悅家康養(yǎng)社區(qū)的線下體驗活動（如開放日/試住體驗）

非常愿意愿意不確定不愿意

27. 您認為當前康養(yǎng)社區(qū)存在的主要不足

價格過高醫(yī)療資源不足服務不夠專業(yè)文娛活動單一地理位置偏遠宣傳推廣不足其他

28. 您對合悅家康養(yǎng)社區(qū)的核心期待

29. 您對合悅家康養(yǎng)社區(qū)的其他建議

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