移動(dòng)應(yīng)用交互體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷標(biāo)題： [應(yīng)用名稱] 交互體驗(yàn)反饋征集
卷首語(yǔ)：您好！為了給您提供更流暢、舒適的使用體驗(yàn)，我們誠(chéng)邀您參與本次約 2分鐘的問(wèn)卷。您的所有回答將僅用于產(chǎn)品優(yōu)化，感謝您的支持！

第一部分：基礎(chǔ)行為篩選（單選）

1. 您使用[應(yīng)用名稱]的頻率是？

· ○ 每天多次

·○每天1次·○每周幾次·○偶爾使用·○剛下載試用

2. 您通常主要在什么場(chǎng)景下使用？（可多選）

· □ 通勤路上（公交/地鐵）

·排隊(duì)/等待時(shí)·睡前躺臥時(shí)·工作/學(xué)習(xí)間隙·單手操作時(shí)

第二部分：核心交互體驗(yàn)評(píng)估（量表題）

請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)分（1分=非常不同意，5分=非常同意）

3. 操作效率與手感

· 我覺(jué)得 App 內(nèi)的按鈕和選項(xiàng)，用大拇指點(diǎn)按很精準(zhǔn)，不易誤觸。

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·頁(yè)面之間的切換/跳轉(zhuǎn)很流暢，沒(méi)有卡頓或延遲感。○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·在進(jìn)行滑動(dòng)操作（如上下滑動(dòng)列表）時(shí)，手感很跟手、阻尼感舒適。○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

4. 導(dǎo)航與理解成本

· 我總能很容易地找到我想去的功能頁(yè)面。

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·我不需要看教程，就能憑直覺(jué)猜出某個(gè)圖標(biāo)是干什么的。○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·點(diǎn)擊返回按鈕，總能回到我預(yù)期的頁(yè)面，不會(huì)迷路。○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

5. 視覺(jué)與情感反饋

· 界面的配色和布局讓我看起來(lái)覺(jué)得舒服、不累眼。

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·當(dāng)我完成某個(gè)操作（如點(diǎn)贊、收藏）時(shí)，App的動(dòng)畫(huà)反饋?zhàn)屛腋械接腥ず陀鋹偂?/label>○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5·加載數(shù)據(jù)時(shí)的動(dòng)畫(huà)，能緩解我等待時(shí)的焦慮感。○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

6. 單手操作友好度（針對(duì)大屏手機(jī)）

· 常用的操作按鈕，都在我手指容易夠到的范圍內(nèi)（如屏幕底部或中部）。

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

第三部分：具體問(wèn)題診斷（單選/多選）

7. 在使用過(guò)程中，您是否遇到過(guò)以下困擾？（可多選）

· □ 字體太小，看起來(lái)費(fèi)眼

·廣告彈窗的關(guān)閉按鈕太小/太隱蔽，容易點(diǎn)錯(cuò)·滑動(dòng)瀏覽時(shí)，容易誤觸進(jìn)入詳情頁(yè)·表單填寫(xiě)時(shí)，鍵盤(pán)遮擋了輸入框·夜間模式下，亮度過(guò)高刺眼·沒(méi)有遇到過(guò)明顯困擾

8. 如果滿分是 10 分，您愿意把這個(gè) App 推薦給朋友的可能性有多大？（NPS推薦值）

· （請(qǐng)打分） 0（絕不推薦） —— 10（極力推薦）

·[注：可設(shè)計(jì)為滑動(dòng)條或10個(gè)按鈕]

第四部分：用戶期待（開(kāi)放題）

9. 您希望增加或優(yōu)化哪些手勢(shì)操作？（例如：雙擊點(diǎn)贊、長(zhǎng)按呼出快捷菜單、左滑刪除等）

· ---

10. 如果讓您給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提一個(gè)具體的改進(jìn)建議，您最想說(shuō)什么？

· ---

第五部分：基本信息

11. 您的手機(jī)系統(tǒng)是？

· ○ iOS (iPhone)

·○Android(安卓)

12. 您的手機(jī)屏幕尺寸大致是？

· ○ 小屏（6英寸以下，單手輕松操作）

6.1-6.7英寸，勉強(qiáng)夠到）·○大屏（6.8英寸以上，需要雙手操作）

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