消保知識(shí)大挑戰(zhàn)

各位同學(xué)好，歡迎來到 3·15消保知識(shí)大挑戰(zhàn)！

本次挑戰(zhàn)共設(shè)置 10道題目，包含8道單選題和2道多選題。

每題 10分，單選題答對(duì)得 10分，多選題 少選得5分，錯(cuò)選不得分。

如果最終得分 達(dá)到80分及以上，恭喜你成功通關(guān)，成為消保知識(shí)達(dá)人！

闖關(guān)成功后，請(qǐng)記得 截圖保存你的成績頁面。屆時(shí)可憑借此截圖在線下活動(dòng)中獲得5次套圈/投壺機(jī)會(huì)！

1. 某平臺(tái)商品頁面寫著“7天無理由退貨”，但商家收到退貨申請(qǐng)后表示“特價(jià)商品不適用”。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、只要是特價(jià)商品，商家都可以不支持7天無理由退貨B、商家是否支持退貨，完全看店鋪?zhàn)约阂?guī)定C、如果商品本身不屬于法定排除范圍，商家不能隨意用“特價(jià)”拒絕7天無理由退貨D、只要商品已經(jīng)發(fā)貨，就不能申請(qǐng)退貨

2. 你在直播間購買一款“限量秒殺”商品，主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)“最后5件”，但連續(xù)幾天都還是“最后5件”。這種做法最可能涉及什么問題（）?

A、合理營銷B、虛假或者引人誤解的宣傳C、正常庫存波動(dòng)D、消費(fèi)者反應(yīng)過度

3. 某飲品店推出充值活動(dòng)，海報(bào)寫著“充值300元送80元”，但小字標(biāo)注“余額不可退”。如果門店不久后停業(yè)，哪種說法更合理（）?

A、只要充值了就不能退款B、“余額不可退”一律有效C、該條款可能屬于不公平格式條款，消費(fèi)者仍可主張退款D、只有充值1000元以上才能維權(quán)

4. 你收到快遞后發(fā)現(xiàn)外包裝完好，但里面商品已經(jīng)損壞。商家表示“簽收就表示認(rèn)可商品完好”。以下哪種判斷更準(zhǔn)確（）?

A、只要簽收了，消費(fèi)者就不能再主張商品問題B、商家可以用“簽收即認(rèn)可”免除責(zé)任C、商品存在運(yùn)輸或質(zhì)量問題時(shí)，商家不能僅憑簽收免責(zé)D、只有快遞公司負(fù)責(zé)，與商家無關(guān)

5. 你購買某平臺(tái)會(huì)員，付款頁面默認(rèn)勾選了“連續(xù)包月”，而提示信息非常不明顯。以下哪種說法更合理（）?

A、默認(rèn)勾選沒問題，消費(fèi)者自己不看規(guī)則B、自動(dòng)續(xù)費(fèi)本身違法C、自動(dòng)續(xù)費(fèi)可以存在，但平臺(tái)應(yīng)以顯著方式提醒，默認(rèn)勾選且提示不明顯可能不規(guī)范D、只要金額小，就不算問題

6. 某餐廳在平臺(tái)頁面顯示“人均35元”，但到店后發(fā)現(xiàn)低價(jià)套餐庫存極少，大多數(shù)顧客實(shí)際消費(fèi)都在70元以上。這最可能涉及什么問題（）?

A、正常經(jīng)營策略B、消費(fèi)者選擇失誤C、價(jià)格展示可能存在誤導(dǎo)D、餐廳有權(quán)隨意標(biāo)注人均

7. 你在二手平臺(tái)購買一臺(tái)耳機(jī)，賣家描述為“95新，功能正常”，收到后發(fā)現(xiàn)一側(cè)明顯雜音。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、二手商品天然不能維權(quán)B、只要價(jià)格便宜，商品有小問題也算合理C、如果賣家描述與實(shí)物明顯不符，買家可依據(jù)平臺(tái)規(guī)則主張?zhí)幚?/label>D、買二手就默認(rèn)承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)

8. 商家頁面寫著“商品拆封后概不退換”。但你拆封后發(fā)現(xiàn)商品與頁面宣傳嚴(yán)重不符。以下哪種判斷更合理（）?

A、既然拆封，就一定不能退B、“拆封概不退換”可以覆蓋一切情況C、若商品存在描述不符等問題，商家不能僅以拆封為由拒絕合理退換D、只有未拆封商品才可能有質(zhì)量問題

9. 你在某店鋪看到“原價(jià)599，活動(dòng)價(jià)199”，查詢后發(fā)現(xiàn)該商品幾乎一直以199元出售。這里最值得警惕的是什么（）?

A、商家讓利過大B、可能存在虛構(gòu)原價(jià)、價(jià)格誤導(dǎo)C、不同平臺(tái)價(jià)格不同D、商品賣得太便宜

10. 平臺(tái)客服告訴你:“商品運(yùn)輸途中丟失，請(qǐng)你自己聯(lián)系快遞公司處理?！币韵履姆N說法更合理（）?

A、消費(fèi)者只能聯(lián)系快遞公司B、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)與商家無關(guān)C、消費(fèi)者可以要求商家補(bǔ)發(fā)或退款，再由商家向快遞公司追責(zé)D、丟件只能認(rèn)栽

11. 你參加某平臺(tái)“滿300減50”活動(dòng)，結(jié)算時(shí)卻發(fā)現(xiàn)必須購買指定品類才生效，但頁面主宣傳沒有明確寫出。以下關(guān)鍵問題在于什么（）?

A、活動(dòng)太復(fù)雜B、優(yōu)惠本來就不該相信C、重要限制條件是否進(jìn)行了清晰、充分說明D、平臺(tái)活動(dòng)都可以隨時(shí)更改

12. 某健身房宣傳“年卡不限次數(shù)”，但簽約后你發(fā)現(xiàn)熱門時(shí)段預(yù)約受限嚴(yán)重，幾乎無法使用。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、只要寫了不限次數(shù)，就永遠(yuǎn)不可能有任何限制B、商家可以宣傳不限次數(shù)，實(shí)際怎么安排都行C、如果宣傳與實(shí)際可獲得服務(wù)差距明顯，可能涉及虛假或誤導(dǎo)性宣傳D、消費(fèi)者只能怪自己沒有早點(diǎn)去

13. 某商家在頁面寫著“本店最終解釋權(quán)歸商家所有”。這句話最大的問題是什么（）?

A、語氣不友好B、聽起來太強(qiáng)硬C、不能當(dāng)然地用“最終解釋權(quán)”排除或減損消費(fèi)者合法權(quán)益D、只是常見寫法，沒有任何影響

14. 你買到一款電子產(chǎn)品，頁面宣傳“官方同款”，但品牌官網(wǎng)并沒有該商品。以下哪種判斷更合理（）?

A、“同款”不重要，商品能用就行B、只要外觀類似，就可以隨便寫“官方同款”C、這類表述可能構(gòu)成引人誤解的宣傳D、消費(fèi)者不應(yīng)該關(guān)注宣傳用語

15. 某商家宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)”，但你很快就在別的平臺(tái)看到了更低價(jià)格。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、廣告都可以隨便說B、只要不是最低價(jià)，就自動(dòng)構(gòu)成違法C、“全網(wǎng)最低價(jià)”這類絕對(duì)化宣傳本身就存在較大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D、平臺(tái)之間價(jià)格不同不影響任何宣傳

16. 你在平臺(tái)下單后商家遲遲不發(fā)貨，卻一直顯示“已為你催單”。以下哪種做法更能保護(hù)自身權(quán)益（）?

A、一直等B、先截圖訂單頁面和溝通記錄，再依據(jù)平臺(tái)規(guī)則催發(fā)貨或申請(qǐng)退款C、直接刪除訂單D、在評(píng)論區(qū)隨便罵幾句就算處理了

17. 某店鋪評(píng)價(jià)區(qū)出現(xiàn)大量“好評(píng)返現(xiàn)”留言。為什么這種現(xiàn)象值得警惕（）?

A、因?yàn)榉惮F(xiàn)違法B、因?yàn)榭赡苡绊懺u(píng)價(jià)真實(shí)性，誤導(dǎo)其他消費(fèi)者判斷C、因?yàn)樗泻迷u(píng)都是假的D、因?yàn)樯碳也粦?yīng)該給優(yōu)惠

18. 你在團(tuán)購平臺(tái)看到某餐廳“2人套餐”，頁面圖片豐富，但沒有明確寫出是否包含餐具費(fèi)、茶位費(fèi)等。到店后被額外收取。這里最核心的問題是什么（）?

A、顧客太較真B、商家收費(fèi)高C、與消費(fèi)有關(guān)的重要信息是否提前充分告知D、套餐便宜就不該計(jì)較附加費(fèi)用

19. 某網(wǎng)課宣傳“名校老師授課”，購買后發(fā)現(xiàn)只是錄播，且所謂“名校老師”只是短暫合作講師。以下哪種說法更合理（）?

A、只要課程能看就行B、課程行業(yè)宣傳夸張很正常C、如果宣傳中的師資信息足以影響消費(fèi)者決策，虛化或夸大師資可能構(gòu)成誤導(dǎo)D、錄播和直播沒差別，所以不存在問題

20. 你購買的化妝品包裝上寫著“純天然、零添加、絕對(duì)安全”。對(duì)這類表述，哪種判斷更穩(wěn)妥（）?

A、寫得越絕對(duì)越可信B、“絕對(duì)安全”這類表述本身就值得謹(jǐn)慎看待C、化妝品只要能賣就一定安全D、天然產(chǎn)品就不會(huì)引發(fā)過敏

21. 某平臺(tái)優(yōu)惠券頁面寫著“無門檻使用”，但實(shí)際付款時(shí)發(fā)現(xiàn)只有指定店鋪可用。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、優(yōu)惠券怎么設(shè)置都可以B、“無門檻”只表示不用湊金額，不涉及適用范圍C、如果適用范圍有限卻未清楚說明，可能構(gòu)成誤導(dǎo)D、消費(fèi)者應(yīng)該默認(rèn)所有優(yōu)惠都有隱藏條件

22. 你在校園周邊一家打印店打印論文，店家沒有事先說明彩打單價(jià)，打印完成后收費(fèi)明顯高于你的預(yù)期。這里最重要的消費(fèi)者權(quán)益點(diǎn)是什么（）?

A、店家有自主定價(jià)權(quán)，所以不必說明B、只要收費(fèi)了就說明價(jià)格合理C、經(jīng)營者應(yīng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明示，保障消費(fèi)者知情權(quán)D、打印服務(wù)不屬于消費(fèi)行為

23. 你在網(wǎng)上購買電影票，付款完成后才發(fā)現(xiàn)還疊加了服務(wù)費(fèi)。若購票頁面前面沒有明顯提示，這主要涉及什么問題（）?

A、平臺(tái)盈利太多B、附加費(fèi)用未充分告知，影響消費(fèi)者知情和選擇C、所有電影票都必須收服務(wù)費(fèi)D、只要最后能看到總價(jià)，就不算問題

24. 某商家宣傳“支持七天試用，不滿意可退”，但你申請(qǐng)退貨時(shí)被告知“需扣除包裝損耗費(fèi)、體驗(yàn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)”。以下哪種判斷更合理（）?

A、商家既然說能退，就可以隨便附加各種費(fèi)用B、所有退貨都必須支付體驗(yàn)費(fèi)C、如果附加費(fèi)用事先未明確說明，且明顯減損消費(fèi)者權(quán)益，就可能存在問題D、退貨本來就不該退款

25. 你在某平臺(tái)看到“平臺(tái)直營”字樣，以為售后一定由平臺(tái)負(fù)責(zé)，結(jié)果出現(xiàn)問題時(shí)平臺(tái)稱只是“第三方商家入駐”。這里反映的核心問題是什么（）?

A、消費(fèi)者不該看文字B、平臺(tái)標(biāo)簽和經(jīng)營主體信息應(yīng)當(dāng)清晰，避免讓消費(fèi)者對(duì)責(zé)任主體產(chǎn)生誤解C、只要能買到商品，誰賣的不重要D、平臺(tái)永遠(yuǎn)不用承擔(dān)任何責(zé)任

26. 商家在商品詳情頁寫著“圖片僅供參考，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)”，但圖片展示的是高配版，實(shí)際收到的是低配版。以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、寫了“以實(shí)物為準(zhǔn)”就能覆蓋任何差異B、圖片本來就是藝術(shù)加工，不必當(dāng)真C、商家不能用籠統(tǒng)免責(zé)聲明掩蓋關(guān)鍵信息不實(shí)或誤導(dǎo)D、消費(fèi)者只看標(biāo)題就夠了

27. 某快遞柜超時(shí)收費(fèi)，但取件通知里并沒有明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種判斷更合理（）?

A、快遞柜收費(fèi)都合理B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前、明確告知，否則容易侵害消費(fèi)者知情權(quán)C、只要金額不高就不用告知D、超時(shí)收費(fèi)與消費(fèi)者權(quán)益無關(guān)

28. 你在社交平臺(tái)刷到一條廣告，寫著“下單立返100元”，點(diǎn)進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)必須邀請(qǐng)多人助力、連續(xù)簽到、達(dá)到復(fù)雜條件才可能獲得。這里最可能的問題是什么（）?

A、活動(dòng)設(shè)計(jì)豐富B、商家會(huì)玩營銷C、獎(jiǎng)勵(lì)條件若未被清晰展示，容易構(gòu)成引人誤解的宣傳D、用戶不夠有耐心

29. 某店鋪客服表示:“商品質(zhì)量問題可以退，但運(yùn)費(fèi)一律消費(fèi)者承擔(dān)。”以下哪種說法更準(zhǔn)確（）?

A、退貨運(yùn)費(fèi)永遠(yuǎn)由消費(fèi)者承擔(dān)B、只要商家提前說了，就一定有效C、因商品質(zhì)量問題退貨，相關(guān)費(fèi)用安排不能當(dāng)然由商家單方任意決定D、質(zhì)量問題退貨和普通退貨沒有區(qū)別

30. 你在平臺(tái)購買一件衣服，商家承諾“假一賠十”，收到貨后懷疑并非正品。此時(shí)哪種做法更合理（）?

A、因?yàn)椤百r十”太麻煩，直接算了B、先保留商品頁面、承諾截圖、聊天記錄等證據(jù)，再申請(qǐng)平臺(tái)介入或依法維權(quán)C、直接在網(wǎng)上發(fā)帖，不需要任何證據(jù)D、只要不是大牌就不存在假貨問題

31. 下列哪些情形中，消費(fèi)者較可能擁有“7天無理由退貨”權(quán)利（）?

A、普通網(wǎng)購服裝，未影響二次銷售B、普通網(wǎng)購書包，商品完好C、按消費(fèi)者要求定制的畢業(yè)紀(jì)念品D、已在線下載的數(shù)字音樂

32. 下列哪些做法可能侵害消費(fèi)者知情權(quán)（）?

A、餐廳未提前說明茶位費(fèi)B、平臺(tái)未明顯提示自動(dòng)續(xù)費(fèi)C、電影票結(jié)算前未清晰展示服務(wù)費(fèi)D、打印店未明示彩打單價(jià)

33. 關(guān)于“格式條款”，下列哪些說法更合理（）?

A、“最終解釋權(quán)歸商家所有”并不當(dāng)然有效B、“特價(jià)商品概不退換”不一定當(dāng)然有效C、格式條款若明顯減輕商家責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，可能存在問題D、只要商家寫出來了，消費(fèi)者就必須接受

34. 當(dāng)網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時(shí)，下列哪些證據(jù)通常比較有用（）?

A、商品頁面截圖B、聊天記錄C、訂單記錄D、開箱視頻或商品照片

35. 下列哪些宣傳表述更可能存在較高風(fēng)險(xiǎn)（）?

A、全網(wǎng)最低價(jià)B、絕對(duì)安全C、官方同款D、最后5件且長期如此

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