青島S酒店滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士：
您好！
感謝您抽出寶貴的時間來回答這份問卷，為更好的了解您在青島S酒店消費過程中的真實感受，便于酒店今后能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名和保密方式，結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究。不會用于商業(yè)目的，請您放心填寫。衷心感謝您的支持與配合，謝謝支持！
1. 您的居住地：
2. 您的性別：
3. 您的年齡：
4. 您的入住目的：
5. 您平均每年入住酒店次數(shù)：
6. 您了解青島S酒店的主要渠道：
7. 酒店外觀檔次與公共區(qū)域的環(huán)境整潔度
8. 客房設(shè)施的完好度與舒適感
9. 酒店設(shè)備使用的便捷性
10. 酒店裝修與布置對青島文化建筑等本土特色的體現(xiàn)
11. 文旅展示等配套設(shè)施的齊全度與運行
12. 酒店能準(zhǔn)確兌現(xiàn)預(yù)訂時承諾的服務(wù)內(nèi)容
13. 客房清潔、布草更換等服務(wù)能準(zhǔn)時按標(biāo)準(zhǔn)完成
14. 設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題后能被及時修復(fù)或妥善處理
15. 酒店提供的文旅信息準(zhǔn)確無誤
16. 青島啤酒節(jié)等特色活動期間，酒店服務(wù)流程依然穩(wěn)定規(guī)范
17. 預(yù)訂、入住、退房等核心環(huán)節(jié)的操作失誤率低
18. 員工對您的需求的回應(yīng)速度
19. 員工主動幫助您解決問題的積極性
20. 線上咨詢渠道的回復(fù)及時性
21. 及時為您的青島本土文旅需求提供定制服務(wù)
22. 員工的服務(wù)態(tài)度友好、禮貌且有耐心
23. 員工能清晰介紹酒店產(chǎn)品與服務(wù)
24. 酒店在人身安全、財物安全及隱私保護方面的保障力度
25. 員工具備青島文旅相關(guān)知識，能提供專業(yè)出行建議
26. 酒店主動關(guān)注并記住您的個人偏好
27. 酒店的彈性退房安排匹配您的青島旅游出行規(guī)律
28. 酒店能為老人、兒童、特殊人群提供針對性照顧
29. 酒店主動提供的青島本土特色相關(guān)服務(wù)
30. 您認(rèn)為青島S酒店最大的優(yōu)勢是什么（多選題）
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