興業(yè)銀行龍巖分行2025年度培訓(xùn)滿意度暨2026年度培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷

您好！為精準(zhǔn)解決分行各崗位2026年履職痛點(diǎn)、助力總行“四張名片”戰(zhàn)略在本地落地，科學(xué)制定2026年度培訓(xùn)計(jì)劃，分行人力資源部設(shè)計(jì)以下調(diào)查問(wèn)卷。

一、本問(wèn)卷為匿名調(diào)查,以不記名方式填寫(xiě)；

二、我們將對(duì)您提交的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，并保證數(shù)據(jù)僅用于各條線定制化培訓(xùn)方案制定，請(qǐng)按照您的真實(shí)情況和想法填寫(xiě)，選擇題請(qǐng)選擇與自己想法最吻合的選項(xiàng)；

三、請(qǐng)于2026年3月10日前完成。

衷心感謝您的支持！

1. 您所屬的機(jī)構(gòu)是:
請(qǐng)選擇
2. 您所屬的條線、部門(mén):
請(qǐng)選擇
3. 您所屬的崗位類(lèi)別是:
請(qǐng)選擇
4. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的工作崗位信息：
所在單位：
您的崗位：
5. 您認(rèn)為，2025年參與的培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求匹配度:
6. 以下培訓(xùn)主題對(duì)您的幫助程度（可多選并評(píng)分，1分無(wú)幫助，5分極有幫助）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
數(shù)字化工具應(yīng)用（如智能客服/數(shù)據(jù)分析）
合規(guī)風(fēng)控政策解讀（反洗錢(qián)/消保等）
崗位專(zhuān)業(yè)技能提升
客戶服務(wù)與溝通技巧
7. 您認(rèn)為過(guò)去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)哪些地方有待改進(jìn):（可多選）
8. 您認(rèn)為過(guò)去一年內(nèi)有哪些老師的授課讓您印象深刻，授課內(nèi)容對(duì)工作卓有成效？
9. 您偏好的培訓(xùn)形式（可多選）：
10. 為更好地應(yīng)對(duì)2026年的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和工作挑戰(zhàn)，您認(rèn)為自己應(yīng)加強(qiáng)哪些方面培訓(xùn):（可多選）
11. 基礎(chǔ)素養(yǎng)方面，您認(rèn)為自己應(yīng)參加哪些課程培訓(xùn):（可多選）
12. 辦公技能方面，您認(rèn)為自己應(yīng)參加哪些課程培訓(xùn):（可多選）
13. 您覺(jué)得對(duì)您更有效的學(xué)習(xí)方式是:（可多選）
14. 您樂(lè)意接受的培訓(xùn)頻率:
15. 您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受：
16. 分行在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師:（可多選）
17.

分行在安排培訓(xùn)時(shí)，您期望分行在安排培訓(xùn)時(shí)采用的培訓(xùn)形式（可多選）：

18. 您對(duì)分行教育培訓(xùn)工作的其他建議?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求
19. 關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，您希望學(xué)習(xí)的主題有:（可多選）
20. 您希望學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)處理有關(guān)的工具有哪些:（可多選）
21. 在分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，您有哪些建議?
AI培訓(xùn)需求
22.

您對(duì)AI技術(shù)的了解程度：

23.

您認(rèn)為AI技術(shù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性：

24.

您希望學(xué)習(xí)哪些AI相關(guān)技能（可多選）：

師課建設(shè)（講師與課程體系建設(shè)）培訓(xùn)需求
25. 您認(rèn)為分行最需要搭建面向哪類(lèi)人員的師課體系:（可多選）
26. 您認(rèn)為分行師課體系建設(shè)工作應(yīng)以何為維度:（可多選）
27. 在分行師課體系建設(shè)過(guò)程中，您有哪些建議?
28. 您覺(jué)得您目前在業(yè)務(wù)拓展中的短板是:（可多選）
29. 您覺(jué)得自己最需要提升的業(yè)務(wù)知識(shí)是:（可多選）
30. 在綜合化業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中您覺(jué)得自己最需要提升的業(yè)務(wù)知識(shí)是：（可多選）
31. 在獲取及拓展客戶環(huán)節(jié)，您認(rèn)為您最為薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
32. 在客戶需求挖掘環(huán)節(jié)，您認(rèn)為您最為薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
33. 在營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)環(huán)節(jié)，您認(rèn)為您最薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
34. 在客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，您認(rèn)為您最薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
35. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，您認(rèn)為您最薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
36. 在公私聯(lián)動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，您遇到的最大阻礙是:（可多選）
37. 在信貸業(yè)務(wù)管理方面，您遇到的阻力是：（可多選）
38. 如果您是管理者，您覺(jué)得最需要提升的管理能力是:（可多選）
39. 除企業(yè)金融方面外，您還希望參加其他哪些方面的培訓(xùn):（可多選）
40. 您覺(jué)得自己最需要提升的產(chǎn)品知識(shí)是:（可多選）
41. 您在獲取及拓展客戶環(huán)節(jié)最需要提升的能力是:（可多選）
42. 您在進(jìn)行客戶維護(hù)過(guò)程中最需要提升的能力是:（可多選）
43. 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，下列各類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，您最需要參加的是:（可多選）
44. 面對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，下列各類(lèi)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式培訓(xùn)，您最需要參加的是:（可多選）
45.

36.您在交叉營(yíng)銷(xiāo)財(cái)富產(chǎn)品過(guò)程中最需要提升的能力是：（單選題）

46. 面對(duì)客戶日益復(fù)雜的需求壓力，你最想提升哪方面的營(yíng)銷(xiāo)能力：（可多選）
47. 以下哪些內(nèi)容可以幫助您提升業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)認(rèn)知或業(yè)務(wù)實(shí)踐啟發(fā)：（可多選）
48. 客戶日益增長(zhǎng)的需求需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位專(zhuān)業(yè)能力升級(jí)，你希望加強(qiáng)哪些方面的專(zhuān)業(yè)能力：（可多選）
49. 如果您是團(tuán)隊(duì)管理者，您覺(jué)得最需要提升的管理能力是:（可多選）
50. 除零售金融方面外，您還希望參加其他哪些方面的培訓(xùn):（可多選）
51. 在行業(yè)動(dòng)態(tài)方面，您覺(jué)得自己最需要提升的是:（可多選）
52. 在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，您覺(jué)得自己最需要提升的是:（可多選）
53. 在業(yè)務(wù)技能方面，您覺(jué)得自己最需要提升的是:（可多選）
54. 如果您是管理者，您覺(jué)得最需要提升的管理能力是:（可多選）
55. 除同業(yè)金融方面外，您還希望參加其他哪些方面的培訓(xùn):（可多選）
56.

47.您覺(jué)得自己最需要提升的業(yè)務(wù)知識(shí)是：（可多選）

57.

48.您覺(jué)得自己最需要提升的技能是：（可多選）

58.

49.在風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)節(jié)，您認(rèn)為最需要提升的技能是：（可多選）

59. 在審查工作環(huán)節(jié)中，您認(rèn)為最需要加強(qiáng)以下哪個(gè)方面的技能:（可多選）
60. 在現(xiàn)場(chǎng)貸后檢查環(huán)節(jié)，您認(rèn)為您最為薄弱的主要技能點(diǎn)是:（可多選）
61. 在日常風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)，您認(rèn)為哪類(lèi)管理政策需要加強(qiáng)培訓(xùn):（可多選）
62. 如果您是管理者，您覺(jué)得最需要提升的管理能力是:（可多選）
63. 除風(fēng)險(xiǎn)管理方面外，您還希望參加其他哪些方面的培訓(xùn):（可多選）
64. 您覺(jué)得自己最需要提升的業(yè)務(wù)知識(shí)是:（可多選）
65. 您覺(jué)得自己最需要提升的技能是:（可多選）
66. 在廳堂一體化、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中您遇到的最大阻礙是（可多選）:
67. 如果您是管理者，您覺(jué)得最需要提升的管理能力是:（可多選）
68. 除運(yùn)營(yíng)管理方面外，您還希望參加其他哪些方面的培訓(xùn):（可多選）
69. 您認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素？（可多選）
70. 您認(rèn)為目前最需要提升的管理能力有哪些？（可多選）
71. 您目前管理團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的主要方式是？（可多選）
72. 您認(rèn)為，從提升團(tuán)隊(duì)管理效能，有效落實(shí)總分行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的角度出發(fā)，目前最需要組織開(kāi)展的培訓(xùn)是：（可多選）
73. 作為一名新員工，目前適應(yīng)工作崗位面臨的問(wèn)題有哪些？（可多選）
74. 您希望在哪些方面得到幫助？（可多選）
75. 在產(chǎn)品經(jīng)理崗位，您最擅長(zhǎng)的工作板塊是？（可多選）
76. 您在日常工作中所遇到的主要問(wèn)題有哪些?（可多選）
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