城市居民對(duì)“需求響應(yīng)+客貨聯(lián)運(yùn)”模式的接受度調(diào)查

尊敬的居民朋友:您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于城市出行及快遞服務(wù)需求的調(diào)查，旨在探索“需求響應(yīng)與客貨聯(lián)運(yùn)結(jié)合”新型服務(wù)模式。您的回答將對(duì)改善城市公共服務(wù)提供重要參考。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)情況放心作答。感謝您的支持與配合！
第一部分：用戶畫(huà)像
Q1. 您的年齡段?
Q2. 您的月收入水平?
Q3. 您目前常住區(qū)域?
Q4. 您每周乘坐公交/地鐵的次數(shù)?
Q5. 您每周收發(fā)快遞的次數(shù)?
Q6. 您主要的出行目的是?（可多選）
第二部分：出行與寄件痛點(diǎn)
Q7. 過(guò)去1個(gè)月，因等公交時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致整體出行超出預(yù)期15分鐘以上的次數(shù)?
Q8. 您是否經(jīng)常提前15分鐘出門以保證準(zhǔn)時(shí)?
Q9. 最近一次“趕不上末班車滯留某地”是多久前?
Q10. 從家到最近公交站的步行距離?
Q11. 過(guò)去3個(gè)月，有無(wú)“目的地沒(méi)有公交直達(dá)，但又不太想打車”的需求?
Q12. 最近3個(gè)月，取快遞遇到“驛站遠(yuǎn)/無(wú)人值守”的次數(shù)?
Q13. 您是否經(jīng)常讓家人朋友代取快遞?
Q14. 家附近最近快遞點(diǎn)的距離?
Q15. 每周出行+收發(fā)快遞的總花費(fèi)大約是多少?
Q16. 您覺(jué)得目前“出行+收件”的性價(jià)比如何?
第三部分：服務(wù)感知與態(tài)度
Q17. 等車時(shí)間長(zhǎng)嚴(yán)重影響我的生活質(zhì)量。
Q18. 公交覆蓋不足影響我的出行選擇。
Q19. 我對(duì)現(xiàn)有公交服務(wù)總體感到不滿。
Q20. 取快遞麻煩嚴(yán)重影響我的網(wǎng)購(gòu)頻率。
Q21. 快遞送達(dá)時(shí)間不靈活影響了我的生活。
Q22. 我對(duì)現(xiàn)有快遞服務(wù)總體感到不滿。
第四部分:個(gè)性化策略與偏好

【概念說(shuō)明】“需求響應(yīng)+客貨聯(lián)運(yùn)”的含義:乘客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)約公交定點(diǎn)接送，在接送乘客的同時(shí)，公交車會(huì)利用富余載運(yùn)空間搭載小件快遞貨物
Q23. 在此之前，我理解“需求響應(yīng)+客貨聯(lián)運(yùn)”的概念。
Q24. 我能想象這種服務(wù)在我身邊的應(yīng)用場(chǎng)景。
Q25. 我認(rèn)為這種模式在技術(shù)上可行。
Q26. 我擔(dān)心車上貨物會(huì)影響乘客安全。
Q27. 我擔(dān)心個(gè)人隱私會(huì)泄露。
Q28. 我擔(dān)心服務(wù)不穩(wěn)定（如延誤、取消）。
Q29. 實(shí)時(shí)顯示車輛位置能增加我對(duì)服務(wù)的信任。
Q30. 明確責(zé)任劃分能降低我的顧慮。
Q31. 知名品牌運(yùn)營(yíng)能增加我的信心。
Q32. 我愿意嘗試使用一次這種服務(wù)。
Q33. 我愿意向家人朋友推薦這種服務(wù)。
Q34. 如果體驗(yàn)滿意，我愿意持續(xù)使用。
Q35. 通勤上班時(shí)，我愿意選擇這種服務(wù)。
Q36. 購(gòu)物取快遞時(shí)，我愿意選擇這種服務(wù)。
第五部分:創(chuàng)新服務(wù)偏好
Q37. 如果您在上車點(diǎn)可以同時(shí)寄出一件小包裹（1-2kg），快遞費(fèi)3元，您會(huì)?
Q38. 您最多能接受這種客貨聯(lián)運(yùn)小巴比普通客車貴多少?
Q39. 為了“一站式解決出行+收發(fā)快遞”，您能接受多繞路/多等多少時(shí)間?
Q40. 如果采用“會(huì)員制/積分制”，每次乘車?yán)塾?jì)積分可抵扣車費(fèi)，您的使用意愿是否會(huì)明顯提高?
第六部分:情景選擇
Q41. 方案一:10元，等車45分鐘，普通客車，無(wú)貨物 ;方案二:12元，等車25分鐘，客貨聯(lián)運(yùn)，少量貨物 。您更傾向于哪個(gè)方案?
Q42. 方案三:10元，等車35分鐘，中等貨物，無(wú)物理隔板 ;方案四:11元，等車35分鐘，中等貨物，有物理隔板 。您更傾向于哪個(gè)方案?
Q43. 方案五:8元，等車0分鐘，中等貨物，無(wú)隔板;方案六:10元，等車25分鐘，少量貨物，有隔板。您更傾向于哪個(gè)方案?
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)回答！
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