大學生京東耳機購買意愿調(diào)查問卷

【開頭說明】

尊敬的受訪者：

您好！我是浙江工商大學杭州商學院電子商務的學生，正在進行一項關于大學生在京東平臺購買耳機產(chǎn)品的購買意愿研究。本問卷旨在了解影響您購買意愿的各種因素，您的真實回答將對我們的研究提供莫大幫助。

填寫說明：本問卷共分為七個部分，大約需要 5-10分鐘 完成。請您根據(jù)自己在京東平臺購買耳機（或瀏覽耳機產(chǎn)品）的真實體驗和感受填寫。所有題目均為必答題，請勿漏填。

保密承諾：
本問卷采用匿名形式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，絕不對外公開或用于任何商業(yè)用途，請您放心作答。

您的認真參與是保證研究質(zhì)量的關鍵！再次感謝您的支持與配合！

如有任何疑問，請聯(lián)系：1449163372@qq.com

第一部分：基本信息（單選）

1 您的性別:
2 您的年級:
3 您的月可支配生活費:
4 您使用京東的年限:
5 您是否在京東購買過耳機?

第二部分：耳機產(chǎn)品感知

產(chǎn)品價格感知（A1）
6 您覺得在京東購買過程中耳機價格重要
7 您覺得在京東網(wǎng)購耳機產(chǎn)品比線下價格更實惠
8 您在意京東網(wǎng)購的耳機價格折扣
9 京東打折后的耳機價格符合自己的預期
產(chǎn)品質(zhì)量（A2）
10 您覺得在京東能夠買到質(zhì)量品質(zhì)有保障的耳機
11 您認為京東耳機產(chǎn)品可靠且運作良好
12 您認為京東的耳機音質(zhì)表現(xiàn)非常出色
產(chǎn)品外觀（A3）
13 您覺得京東的耳機產(chǎn)品外觀時尚美觀
14 您覺得京東的耳機產(chǎn)品外觀設計合理
15 您覺得京東的耳機產(chǎn)品風格是您喜歡的風格類型
售后服務質(zhì)量（B1）
16 您覺得京東有關耳機的客服響應速度很快
17 您覺得有關耳機的京東客服的服務態(tài)度讓您滿意
18.如果您知道購買的耳機產(chǎn)品享有完善的售后保障（如包賠、退款等），您更愿意進行購買
物流服務質(zhì)量（B2）
19 您覺得京東的耳機物流運輸時包裝完好無損
20 您覺得配送京東耳機的配送員服務態(tài)度良好
21 京東物流包裝規(guī)范，能保護耳機不易破損
信息質(zhì)量（B3）
22 您覺得京東上耳機的商品描述與實物一致
23 您覺得京東平臺耳機產(chǎn)品參數(shù)信息（如續(xù)航、降噪）標注清晰準確
24 京東平臺上耳機的信息及時更新

第四部分：京東平臺信任感知

平臺信任（C1）
25 在線上購買耳機產(chǎn)品時，您信任所用的京東平臺品質(zhì)保障
26 您認為京東平臺會將用戶的利益放在首位
27 您認為京東平臺有能力滿足用戶的購買耳機需求
在線評論可信度（C2）
28 您相信京東上的有關耳機商品用戶評價是真實的
29 在京東可信的耳機商品在線評論對您的購買意愿產(chǎn)生很大激勵
30 我認為京東評論發(fā)布對耳機領域產(chǎn)品有豐富的購買或使用經(jīng)驗
商家信任（C3）
31 在京東挑選耳機產(chǎn)品時，您信任所選產(chǎn)品的商家
32 在京東您會優(yōu)先選擇信譽度高的商家購買耳機
33 我相信京東耳機商家的商品質(zhì)量

第五部分：口碑影響感知

同輩群體影響（D1）
34 您會參考身邊朋友對京東耳機的推薦
35 同學/室友使用的耳機從京東購買會影響您的選擇
36 我會比較相信興趣相同的好友推薦的京東耳機產(chǎn)品
品牌網(wǎng)絡口碑（D2）
37 您會關注網(wǎng)上關于耳機品牌的討論
38 您認為京東耳機品牌的口碑信息是可信賴的
39 品牌網(wǎng)絡口碑對您在京東的耳機購買意愿起到了很大幫助
意見領袖影響（D3）
40 在京東挑選耳機前，您會看B站/小紅書博主的測評視頻
41 您信任數(shù)碼達人對在京東挑選耳機的專業(yè)評測
42 如果能得到京東耳機商品折扣優(yōu)惠券，我愿意接受 KOL 推送廣告內(nèi)容

第六部分：感知價值與感知風險

感知價值（E1）
43 您感覺京東的耳機是經(jīng)濟劃算的
44 您覺得與線下同價位的耳機產(chǎn)品相比，在京東購買讓您感覺質(zhì)量更高
45 您在京東購買的耳機產(chǎn)品讓您很滿意
感知風險（F1）
46 您擔心在京東買到的耳機與描述不符
47 您擔心在京東買的耳機質(zhì)量沒有預期好
48 您擔心京東的售后服務不能保障您的購買權(quán)益

第七部分：購買意愿

購買意愿（G1）
49 您對在京東購買耳機很感興趣
50 您愿意推薦朋友在京東購買耳機
51 您愿意未來在京東中購買耳機
問卷到此結(jié)束，感謝您的耐心填寫，您的回答對我們的研究非常重要，如有任何疑問，請聯(lián)系：1449163372@qq.com
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