樸樸超市生鮮電商配送服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：
        您好！感謝您抽出寶貴的時(shí)間來填寫此問卷。本次調(diào)查旨在研究消費(fèi)者對(duì)樸樸超市生鮮電商配送服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與需求。答案無對(duì)錯(cuò)之分，懇請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，并根據(jù)真實(shí)的樸樸超市生鮮配送體驗(yàn)來選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。本問卷匿名填寫，調(diào)查結(jié)果僅作學(xué)術(shù)用途，你的個(gè)人信息都將予以保密。由衷感謝您的支持與配合！
一、基本信息調(diào)查
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的學(xué)歷
4. 您的職業(yè)
5. 您的月均可支配收入
6. 您每月線上生鮮消費(fèi)金額為
7. 您是否曾在樸樸超市購買過生鮮商品？
8. 您每月在樸樸超市購買生鮮的頻率是
9. 您選擇樸樸超市的主要原因（可多選）
二：配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
        請(qǐng)根據(jù)您對(duì)樸樸超市生鮮電商配送真實(shí)的體驗(yàn)，對(duì)以下題項(xiàng)打分采用1-5分制打分（1 分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分＝非常滿意）
10. 配送時(shí)效
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
訂單能在平臺(tái)承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)
配送服務(wù)范圍廣泛
實(shí)時(shí)查詢配送信息的便利性與準(zhǔn)確性
特殊情況（如節(jié)假日、極端天氣）的配送服務(wù)仍然穩(wěn)定
11. 配送品質(zhì)
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
生鮮產(chǎn)品送達(dá)時(shí)的新鮮度符合預(yù)期
生鮮產(chǎn)品送達(dá)時(shí)保持良好的冷藏/冷凍效果（如冰袋未融化）
商品配送過程中，商品包裝的密封性，完整性，衛(wèi)生狀況良好
生鮮無擠壓/損耗情況
12. 配送過程
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
 配送員會(huì)提前聯(lián)系確認(rèn)收貨時(shí)間和地點(diǎn)
配送員著裝整潔、服務(wù)禮貌
配送員能及時(shí)響應(yīng)特殊需求（如放指定位置、延遲配送）
平臺(tái)售后流程便捷、處理高效
三：開放性問題
13. 您認(rèn)為樸樸超市生鮮配送服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是？
14. 您對(duì)樸樸超市生鮮配送服務(wù)有哪些其他建議？
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