全渠道背景下消費者渠道切換意愿研究——線上vs線下調(diào)查問卷[復制][復制][復制]

尊敬的女士/先生：
您好！非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)研。本研究旨在探索消費者在全渠道場景下，線上線下雙向渠道切換行為的核心影響因素，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究分析，并嚴格遵循匿名保密原則。請您根據(jù)自身實際消費體驗如實填寫，您的寶貴反饋將為我們的研究提供重要支撐，再次感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您每月可支配金額
4. 職業(yè)
5. 過去一年內(nèi)，您是否同時使用過【線上渠道】（如淘寶、京東、拼多多等）和【線下實體店】購買過商品？
6. 您最近半年購買較多的是哪類商品？
7. 線下渠道商品價格
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  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
購買商品時，線下渠道價格要高于線上渠道；
購買商品時，通過線下渠道進行購買經(jīng)濟損失或代價更大；
購買同類服裝時，從經(jīng)濟角度考慮，通過線上渠道購買更加物有所值
8. 線下渠道可選擇性
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  • 一般
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線下渠道供選擇的商品不如線上渠道豐富；
線下渠道可購買的品類有限，不如線上渠道有更多的品類可以選擇；
線上渠道可以突破時間、空間的限制，購買到種類更豐富的商品
9. 渠道吸引力
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  • 一般
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線上渠道比線下渠道更加公平
線上渠道的政策比線下渠道的政策使我更受益
相比于線下渠道，我對線上渠道提供的服務更加滿意
與線下渠道相比，我對線上渠道更滿意
10. 測謊題
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
本題請選“2”
11. 感知易用性
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通過線上渠道購買商品時的操作是清晰易懂的；
學習并熟練掌握線上渠道購買商品是簡單的；
可以輕松地通過線上渠道購買到想要的商品
通過線上渠道購買商品是容易的
12. 感知有用性
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  • 一般
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通過線上渠道購買商品可以花費更少的購買時間；
通過線上渠道購買商品可以提高購買效率；
使用線上渠道會讓購買商品變得更容易
13. 切換意愿
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如果線上體驗不佳，我愿意轉向線下購買
如果線下價格過高，我愿意轉向線上購買
我會根據(jù)實際情況，在線上線下渠道之間靈活切換
14. 產(chǎn)品感知風險
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線上渠道購買到的商品可能并非優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量無法保證；
線上渠道購買商品無法觸摸，無法體驗版型與質(zhì)感之類
線上渠道購買到的商品可能規(guī)格不合適；
線上渠道購買到的商品跟自己預期想象中不一樣，存在差異
15. 產(chǎn)感知社會
影響
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  • 一般
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購買商品時，我通常很容易接受他人的意見
購買商品時，我通常會選擇社交圈內(nèi)都認可的產(chǎn)品
我有時購買某一特定產(chǎn)品或品牌是因為周圍的人都買了
16. 渠道使用
態(tài)度
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從線下渠道遷徙到線上渠道是個好主意
從線下渠道遷徙到線上渠道是個明智的選擇
通過線上渠道購買商品未來有很大的潛力
17. 渠道遷徙
意愿
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我在線上購買商品的可能性會更高
我以后購買商品時會更愿意優(yōu)先考慮在線上渠道購買
我愿意推薦身邊的朋友去線上購買商品
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