AI聊天機(jī)器人使用感知與行為意向調(diào)查表

尊敬的受訪者：您好！本問(wèn)卷旨在調(diào)查湖南省各高校大學(xué)生群體（含本科、大專、研究生）對(duì)療愈類AI聊天機(jī)器人的使用感知與行為意向。問(wèn)卷實(shí)行匿名制，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密。

概念說(shuō)明：療愈類AI聊天機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)開發(fā)，通過(guò)文本、語(yǔ)音等方式與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，專門面向情緒疏導(dǎo)與生活支持的數(shù)字化工具，具體包括：① 情緒陪伴型（如傾聽煩惱、給予鼓勵(lì)的虛擬好友類產(chǎn)品）；② 心理疏導(dǎo)型（提供專業(yè)心理調(diào)適建議、冥想引導(dǎo)的智能APP）；③ 場(chǎng)景適配型（針對(duì)考前減壓、睡前助眠等場(chǎng)景的專項(xiàng)交互程序）；④ 個(gè)性化定制型（可自定義人設(shè)、互動(dòng)風(fēng)格的智能對(duì)話工具），常見(jiàn)產(chǎn)品形態(tài)如“小冰”“Glow”等主打情緒陪伴的AI應(yīng)用。

請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況作答，感謝您的支持與配合！

一.基礎(chǔ)信息
1.

性別

2. 您的學(xué)校屬于
（注意：本題不含任何歧視意味，僅作為調(diào)研使用，感謝您的理解）
3. 年級(jí)
4.  專業(yè)大類:
5.  所在城市（高校所在地）:
6.  日均使用數(shù)字社交/娛樂(lè)產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng):
7.  近3個(gè)月是否有情緒困擾（如壓力、孤獨(dú)、焦慮等）:
8.  情緒困擾主要類型（可多選）:
9.  使用療愈類AI聊天機(jī)器人的頻率:

二.消費(fèi)認(rèn)同：您會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的哪些特點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)

10. 技術(shù)認(rèn)同
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我關(guān)注AI聊天機(jī)器人的情緒識(shí)別精準(zhǔn)度
（2）我重視AI聊天機(jī)器人回應(yīng)的專業(yè)性（如心理疏導(dǎo)邏輯、學(xué)業(yè)建議合理性）
（3）產(chǎn)品的運(yùn)行流暢度（無(wú)卡頓、閃退）對(duì)我很重要
（4）我希望AI聊天機(jī)器人能快速響應(yīng)我的需求（即時(shí)性）
11. 情感認(rèn)同
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）AI聊天機(jī)器人的回應(yīng)能讓我感受到被理解
（2）長(zhǎng)期使用后，我會(huì)對(duì)AI聊天機(jī)器人產(chǎn)生情感依賴
（3）產(chǎn)品的語(yǔ)言風(fēng)格（如溫柔、幽默、鼓勵(lì)式）能貼合我的情緒狀態(tài)
（4）我需要AI聊天機(jī)器人提供“不評(píng)判、包容”的陪伴氛圍
12. 符號(hào)認(rèn)同（人們通過(guò)共同認(rèn)可的符號(hào)（比如校服、國(guó)旗）來(lái)找到歸屬感，建立“我們是一伙的”這種身份聯(lián)系。）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)（年輕化、簡(jiǎn)約風(fēng)）符合我的審美
（2）融入國(guó)潮/二次元/校園文化等元素的AI聊天機(jī)器人更吸引我
（3）使用該產(chǎn)品能體現(xiàn)我的個(gè)性（如追求小眾、注重自我關(guān)懷、積極向上）
（4）產(chǎn)品的報(bào)告形式（如生成個(gè)性報(bào)告、互動(dòng)截圖、學(xué)業(yè)激勵(lì)卡片）適合我去社交平臺(tái)上分享
三. 行為意向模塊
13.

態(tài)度維度：我愿意去主動(dòng)了解和使用AI聊天機(jī)器人

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我認(rèn)為療愈類AI聊天機(jī)器人能有效緩解我的情緒困擾（如學(xué)業(yè)壓力、焦慮），愿意持續(xù)使用
（2）相比傳統(tǒng)情緒調(diào)節(jié)方式（如傾訴、運(yùn)動(dòng)、寫日記），我更認(rèn)可AI聊天機(jī)器人的實(shí)用性并愿意嘗試
（3）若產(chǎn)品符合我的預(yù)期，我會(huì)主動(dòng)選擇長(zhǎng)期使用并考慮付費(fèi)
（4）因認(rèn)可這是積極的自我關(guān)懷方式，我會(huì)主動(dòng)嘗試湖南省內(nèi)高校推廣的相關(guān)產(chǎn)品
（5）相比其他情緒調(diào)節(jié)方式，我更傾向于優(yōu)先選擇AI聊天機(jī)器人并付費(fèi)解鎖高級(jí)功能（如專屬學(xué)業(yè)激勵(lì)、深度心理疏導(dǎo)）
14.

主觀規(guī)范維度：我會(huì)因?yàn)樗说氖褂们闆r而去決定自己是否使用該產(chǎn)品

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1） 身邊同學(xué)、室友普遍使用時(shí)，我會(huì)更愿意嘗試療愈類AI聊天機(jī)器人
（2） 所在高校/湖南省內(nèi)同齡人中使用該類產(chǎn)品的人越多，我嘗試的意愿越強(qiáng)
（3） 受同學(xué)推薦或校園社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)熱門分享影響，我會(huì)主動(dòng)了解相關(guān)產(chǎn)品
（4） 若身邊親友支持，我會(huì)更主動(dòng)地向同校同學(xué)、朋友推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
（5） 看到湖南省內(nèi)高校學(xué)生中很多人使用，我會(huì)參與產(chǎn)品的用戶反饋活動(dòng)幫助優(yōu)化
（6） 受關(guān)注的校園博主/KOL推薦影響，我愿意嘗試產(chǎn)品的付費(fèi)增值服務(wù)
15.

控制效能維度：我會(huì)基于產(chǎn)品使用是否得心應(yīng)手來(lái)選擇是否使用

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1） 產(chǎn)品操作越簡(jiǎn)單，我越有信心持續(xù)使用療愈類AI聊天機(jī)器人并提升使用頻率
（2） 產(chǎn)品價(jià)格在我的承受范圍內(nèi)，我才會(huì)有能力長(zhǎng)期使用并付費(fèi)
（3） 產(chǎn)品的使用場(chǎng)景（如自習(xí)、通勤、睡前）適配我的校園生活節(jié)奏，我才方便堅(jiān)持使用
（4） 若能輕松獲取產(chǎn)品相關(guān)信息、解決使用問(wèn)題（如校園網(wǎng)絡(luò)適配、功能疑問(wèn)），我會(huì)更愿意嘗試并長(zhǎng)期使用
（5.）因能自主控制數(shù)據(jù)權(quán)限無(wú)顧慮，我會(huì)主動(dòng)分享產(chǎn)品使用體驗(yàn)
（6） 因容易找到適配學(xué)生需求的產(chǎn)品，我會(huì)持續(xù)關(guān)注湖南省內(nèi)高校相關(guān)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)
（7） 若產(chǎn)品價(jià)格、使用場(chǎng)景適配我的學(xué)生身份條件，我會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持使用并付費(fèi)

四. 影響因素認(rèn)知模塊

16. 對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格，我能接受的月度付費(fèi)價(jià)格區(qū)間
17. 產(chǎn)品使用價(jià)值感知
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）若產(chǎn)品功能優(yōu)質(zhì)，我愿意為“個(gè)性化定制服務(wù)”（如專屬學(xué)業(yè)規(guī)劃、定制陪伴人設(shè)）付費(fèi)
（2）免費(fèi)基礎(chǔ)功能+付費(fèi)增值服務(wù)的模式更吸引我
18. 隱私安全感知
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我擔(dān)心AI聊天機(jī)器人泄露我的個(gè)人情緒隱私、學(xué)業(yè)隱私
（2）產(chǎn)品明確的隱私保護(hù)政策（如數(shù)據(jù)加密、定期刪除）能增強(qiáng)我的信任
（3）可自主控制數(shù)據(jù)權(quán)限（如刪除聊天記錄、關(guān)閉數(shù)據(jù)收集）對(duì)我很重要
19. 產(chǎn)品使用場(chǎng)景感知
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我需要AI聊天機(jī)器人適配校園通勤（如步行、公交）、圖書館自習(xí)、宿舍休息等碎片化時(shí)間使用
（2）睡前放松、考前減壓場(chǎng)景下，我偏好“語(yǔ)音陪伴”“冥想引導(dǎo)”功能
（3）在與他人建立、發(fā)展關(guān)系或產(chǎn)生沖突的情況下，我需要使用AI聊天機(jī)器人的建議和提示
20. 校園社交與外部影響
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）同校同學(xué)、室友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的推薦會(huì)提升我使用AI聊天機(jī)器人的意愿
（2）抖音/小紅書/B站等平臺(tái)上湖南省內(nèi)高校學(xué)生的真實(shí)體驗(yàn)分享，會(huì)吸引我嘗試
（3）所在高校心理健康中心、學(xué)生會(huì)/社團(tuán)推出的心理關(guān)懷活動(dòng)中推薦的產(chǎn)品，我更信任

五. 核心感知模塊：您想要產(chǎn)品是怎樣的形象與功能設(shè)計(jì)

21. 界面設(shè)計(jì)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我偏好界面簡(jiǎn)潔清晰、操作路徑直觀的療愈類AI聊天機(jī)器人
（2）產(chǎn)品界面的色彩搭配（如柔和、治愈系）會(huì)影響我的使用意愿
（3）可自定義界面布局/主題皮膚的設(shè)計(jì)更吸引我
22. 融合性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）我希望產(chǎn)品能與常用社交/辦公學(xué)習(xí)軟件（如微信、釘釘、學(xué)習(xí)通）聯(lián)動(dòng)使用
（2）產(chǎn)品若能接入湖南省內(nèi)高校心理咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)約服務(wù)會(huì)更實(shí)用
（3）支持與智能硬件（如耳機(jī)、音箱）適配的語(yǔ)音交互功能更吸引我
23. 便捷性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）產(chǎn)品支持跨設(shè)備同步（手機(jī)/平板/電腦）會(huì)提升我的使用頻率
（2）無(wú)需復(fù)雜注冊(cè)流程、快速上手的產(chǎn)品更符合我的需求
（3）離線可用的核心療愈功能對(duì)我很重要
（4）產(chǎn)品的操作越簡(jiǎn)單（如快捷鍵設(shè)計(jì)、一鍵進(jìn)入療愈模式、快捷回復(fù)等），我越愿意使用
24. 多功能性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）僅提供單一療愈功能的產(chǎn)品難以滿足我的長(zhǎng)期需求
（2）我希望產(chǎn)品兼具情緒疏導(dǎo)、時(shí)間管理、學(xué)業(yè)規(guī)劃、興趣拓展等多元功能
（3）針對(duì)不同場(chǎng)景（如學(xué)業(yè)減壓、情感陪伴、考研/就業(yè)激勵(lì)）的專項(xiàng)功能模塊很有必要
25. 豐富性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
（1）產(chǎn)品的互動(dòng)形式（如文字、語(yǔ)音、圖文、短視頻）越豐富越好
（2）多樣化的虛擬人設(shè)選擇（如導(dǎo)師型、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐型、朋友型、治愈系萌系）能提升我的使用體驗(yàn)
（3）定期更新的療愈內(nèi)容（如心理科普、放松音頻、互動(dòng)小游戲、學(xué)業(yè)減壓技巧）會(huì)增加我的粘性
六. 未滿足需求調(diào)查模塊
26.

功能層面：目前使用的療愈類AI聊天機(jī)器人在______功能上未能滿足我的需求（可多選）

27.

體驗(yàn)層面：我希望產(chǎn)品在______方面進(jìn)一步優(yōu)化（可多選）

28.

內(nèi)容層面：我還需要添加______類型的療愈內(nèi)容（可多選）

29. 請(qǐng)問(wèn)2+2等于多少
30.

 補(bǔ)充建議：您對(duì)療愈類AI聊天機(jī)器人的其他未滿足需求或優(yōu)化建議

更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷