基于IPA分析的桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)游客滿意度研究的調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生: 您好!非常感謝您能在百忙之中抽出時間接受此次問卷調(diào)查。我是旅游管理專業(yè)的一名學(xué)生,為深入研究桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)的服務(wù)體驗與發(fā)展提升,這是一份關(guān)于《基于IPA分析法的桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)游客滿意度研究》調(diào)查問卷,您的參與對本研究至關(guān)重要!本問卷匿名填寫,僅限學(xué)術(shù)研究使用,絕不泄露給第三方,因此您可以放心填寫。衷心感謝您的熱心參與及合作,問卷填寫大約需要十分鐘!

第一部分  個人基本信息
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您的居住地?

4.您的最高學(xué)歷?

5.您的職業(yè)是?

6.您的月收入大致為?

7.您的健康狀況?
第二部分  個人到桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)旅游的相關(guān)信息

1.您獲取此次旅游信息的途徑?

2.您是采用那種方式到達(dá)景區(qū)?

3.您是第幾次來桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)?
4.您到桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)的動機是?

5.您的旅游停留天數(shù)?

6.您是否會重游此地?

第三部分  量表分析

本研究采用李克特量表,將目的地構(gòu)成要素的重要程度同樣用數(shù)值1、2、3、4、5分別代表非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要;將滿意程度用數(shù)值1、2、3、4、5分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。
(一)資源條件

1.映山紅(杜鵑花)花海的規(guī)模、景觀季節(jié)性

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2.當(dāng)?shù)孛袼孜幕c歷史傳說(如與映山紅、桐柏山相關(guān)的故事)的挖掘與展示

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3.桐柏山區(qū)的整體生態(tài)環(huán)境質(zhì)量(如空氣質(zhì)量、森林覆蓋率、水源潔凈度)

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4.映山紅主題景觀的設(shè)計、布局與養(yǎng)護

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5.以映山紅及山區(qū)資源為基礎(chǔ)的體驗活動(如賞花、登山、觀星、自然教育)的豐富度

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(二)康養(yǎng)功能

1.在映山紅花海與山林環(huán)境中休閑漫步、靜坐養(yǎng)神的實際體驗

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2.利用桐柏山自然步道開展的登山、健步走等戶外運動的實際體驗

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3.結(jié)合本地藥材或農(nóng)產(chǎn)品的康體保健服務(wù)(如藥膳、草本茶飲、地方特色理療)的實際效果

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4.融合自然景觀的靜心活動(如山林、冥想、映山紅主題手作、民俗工藝體驗)的參與體驗

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(三)公共配套與服務(wù)

1.(交通與基礎(chǔ)設(shè)施)從主要客源地(如周邊城市)前往桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)的交通便利性

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2.(交通與基礎(chǔ)設(shè)施)景區(qū)內(nèi)游覽步道的設(shè)計是否與映山紅花海景觀良好結(jié)合

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3.(交通與基礎(chǔ)設(shè)施)旅游旺季(如映山紅花期)停車場的承載能力與疏導(dǎo)管理

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4.(住宿與餐飲服務(wù))住宿設(shè)施(如民宿、山莊)是否具有鄉(xiāng)土特色且舒適

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5.(住宿與餐飲服務(wù))餐飲是否能提供地道的桐柏本地菜肴或養(yǎng)生膳食

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6.(核心服務(wù)與管理)關(guān)于映山紅最佳觀賞點、花期預(yù)報等信息的咨詢服務(wù)

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7.(核心服務(wù)與管理)工作人員對映山紅植物特性、本地文化知識的了解與講解

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8.(核心服務(wù)與管理)游覽線路中關(guān)于映山紅品種、花期的標(biāo)識與解說是否清晰有趣

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9.(核心服務(wù)與管理)核心觀花區(qū)域及沿線公共衛(wèi)生間的數(shù)量與清潔度

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10.(核心服務(wù)與管理)山地步道、觀景平臺等區(qū)域的安全防護措施是否到位

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11.(社會環(huán)境與氛圍)當(dāng)?shù)鼐用駥Υ慰偷膽B(tài)度是否友善,旅游秩序是否良好

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12.(社會環(huán)境與氛圍)本地特產(chǎn)(如映山紅相關(guān)制品、山貨)的銷售是否誠信、有特色

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(四)產(chǎn)品開發(fā)

1.有圍繞“映山紅觀賞”與“山地康養(yǎng)”主題進(jìn)行設(shè)計的合理游覽線路

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2.有針對不同人群(如家庭游客、銀發(fā)族、攝影愛好者)的映山紅主題產(chǎn)品

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3.是否有熟悉本地生態(tài)環(huán)境的導(dǎo)賞員或養(yǎng)生指導(dǎo)人員

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4.關(guān)于映山紅花期、景區(qū)實時景況等信息的宣傳是否準(zhǔn)確、及時

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5.通過小程序或APP提供“映山紅花期預(yù)報”,“在線賞花”等服務(wù)

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(五)效果感知

1.本次以映山紅為核心的康養(yǎng)之旅帶來的獨特記憶和感受

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2.為觀賞映山紅、體驗山地康養(yǎng)所花費的成本是否覺得值得

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3.在桐柏山自然環(huán)境活動后,身心放松與釋放壓力的效果

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4.對映山紅植物、桐柏山本地文化的了解是否有所增加

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滿意度
(五)整體滿意度
1.您對桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)的總體滿意度?
2.您是否愿意向親友推薦桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)?
第四部分  開放性問題

    您對桐柏映山紅康養(yǎng)小鎮(zhèn)發(fā)展有何建議?

感謝您抽出時間參與調(diào)查!祝您生活愉快!謝謝!
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