一戶一檔二期操作指引考核問卷

歡迎參加本次考核，問卷共15題（單選5題、多選5題、判斷5題），滿分100分。請根據(jù)一戶一檔二期操作指引內(nèi)容作答。

1. 欠費(fèi)3個(gè)月及以上客戶的催費(fèi)反饋要求是

無需反饋通過大管家填寫反饋僅電話告知季度匯總反饋

2. AI智能打標(biāo)最多可生成的標(biāo)簽數(shù)量是

1個(gè)2個(gè)3個(gè)5個(gè)

3. 管理后臺賬號權(quán)限申請的路徑是

OA-物業(yè)公司-數(shù)字化能力中心直接聯(lián)系IT部門大管家APP內(nèi)申請郵件發(fā)送至總部郵箱

4. 資產(chǎn)檔案管理數(shù)據(jù)的更新頻率是

實(shí)時(shí)更新每日更新次日更新每周更新

5. 欠費(fèi)原因報(bào)表中不包含的分類是

業(yè)主相關(guān)原因房產(chǎn)相關(guān)原因物業(yè)相關(guān)原因政府政策原因

6. 線上催費(fèi)方式包括哪些

企微微信電話短信上門

7. 資產(chǎn)檔案管理支持查詢的對象維度有

客戶房屋車位管家樓棟

8. 物業(yè)相關(guān)原因標(biāo)簽包含哪些

對清潔衛(wèi)生不滿對公共秩序不滿對綠化養(yǎng)護(hù)不滿對工程維修不滿對社區(qū)安全不滿

9. 催費(fèi)情況報(bào)表統(tǒng)計(jì)的催費(fèi)結(jié)果包括

計(jì)劃繳費(fèi)暫無繳費(fèi)意愿已繳費(fèi)拒絕繳費(fèi)協(xié)商分期

10. 數(shù)據(jù)異常反饋需提交的材料有

數(shù)據(jù)源文件異常截圖問題描述聯(lián)系方式處理建議

11. 欠費(fèi)原因標(biāo)簽體系中，"業(yè)主認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高"屬于業(yè)主相關(guān)原因

正確錯(cuò)誤

12. 網(wǎng)格管家無需申請一戶一檔權(quán)限，默認(rèn)開通

正確錯(cuò)誤

13. 催費(fèi)記錄僅統(tǒng)計(jì)通過大管家APP發(fā)起的催費(fèi)行為

正確錯(cuò)誤

14. 房屋首次打標(biāo)可直接手動(dòng)添加標(biāo)簽，無需AI分析

正確錯(cuò)誤

15. 欠費(fèi)賬齡是指最早一筆費(fèi)用賬單日期距當(dāng)前日期的時(shí)間

正確錯(cuò)誤

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