重慶遠大物業(yè)管理公司服務質量滿意度評價

尊敬的住戶：您好！為了解您對重慶遠大物業(yè)管理公司服務質量的滿意程度，我們特開展本次問卷調查。您的意見對我們非常重要，將有助于我們改進服務。請您根據實際感受如實作答，本問卷采用匿名方式進行，數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！
1. 您所在的小區(qū)位置
2. 您在本小區(qū)居住的時長
請選擇
3. 您居住的房屋類型
以下問題請您根據對物業(yè)服務的實際感受進行評價
4. 請對物業(yè)服務的可靠性進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
物業(yè)服務承諾的事項能按時完成
物業(yè)服務記錄準確無誤
物業(yè)能在承諾時間內解決問題
物業(yè)處理問題的效果符合預期
5. 請對物業(yè)服務的響應性進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
物業(yè)工作人員對住戶需求的響應速度
物業(yè)處理緊急情況的及時性
物業(yè)電話/線上咨詢的接通效率
物業(yè)對投訴問題的跟進速度
6. 請對物業(yè)服務的保證性進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
物業(yè)工作人員的專業(yè)知識水平
物業(yè)工作人員的服務態(tài)度
物業(yè)工作人員的著裝及言行舉止規(guī)范
物業(yè)能讓住戶感到安全可靠
7. 請對物業(yè)服務的移情性進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
物業(yè)能理解住戶的特殊需求
物業(yè)服務時間安排考慮到住戶便利
物業(yè)工作人員能耐心傾聽住戶意見
物業(yè)能提供個性化的服務
8. 請對物業(yè)服務的有形性進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況
小區(qū)綠化環(huán)境的維護情況
物業(yè)服務設施（如門禁、電梯等）的完好性
物業(yè)辦公場所的整潔有序
9. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)服務的可能性有多大？
10. 您認為當前物業(yè)服務存在的主要問題有哪些（可多選）
11. 您希望物業(yè)在哪些方面進行改進
12. 總體而言，您對重慶遠大物業(yè)管理公司的服務質量的綜合評分
非常低(0)
非常高(100)
13. 您對重慶遠大物業(yè)管理公司未來的服務有哪些具體的建議或期望？
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