桂林旅游消費(fèi)體驗(yàn)與宰客現(xiàn)象問卷調(diào)查
尊敬的游客:
您好!為深入了解桂林旅游市場(chǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)與宰客現(xiàn)象,我們開展本次問卷調(diào)查。問卷答案無對(duì)錯(cuò)之分,您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要,所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析,懇請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的年齡段:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
2. 您的職業(yè):
學(xué)生
上班族
退休人員
自由職業(yè)者
其他
3. 您來自哪里?
本市
本省及其他城市
外省
境外
4. 您是第幾次來桂林旅游?
第一次
第二次
第三次及以上
5. 您的本次桂林旅游出行方式:
低價(jià)團(tuán)
自由行
定制游
其他
6. 您獲取桂林旅游相關(guān)信息的主要渠道:
攜程、馬蜂窩等旅游APP/在線旅游平臺(tái)
抖音、小紅書等社交媒體攻略
親友推薦
傳統(tǒng)旅行社宣傳冊(cè)
景區(qū)官方渠道
其他
7. 您規(guī)劃桂林行程時(shí),重點(diǎn)關(guān)注的因素:
旅游產(chǎn)品價(jià)格
平臺(tái)游客口碑評(píng)價(jià)
旅游攻略內(nèi)容
目的地特色吸引力
出行交通/游玩便利性
其他
8. 您是否會(huì)對(duì)比不同旅游產(chǎn)品的價(jià)格后再做選擇?
一定會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
9. 您本次桂林旅游選擇的產(chǎn)品類型:
低價(jià)旅游團(tuán)
自由行
定制游
常規(guī)跟團(tuán)游
其他
10. 您選擇該旅游產(chǎn)品的主要原因:
價(jià)格實(shí)惠
行程可自主安排,個(gè)性化強(qiáng)
專屬服務(wù),體驗(yàn)感高
節(jié)省規(guī)劃時(shí)間,省心
符合個(gè)人興趣愛好
游客經(jīng)驗(yàn)使然
其他
11. 若選擇低價(jià)團(tuán),您是否遇到過以下問題:
強(qiáng)制購(gòu)物
服務(wù)質(zhì)量參差不齊
行程縮水
無上述問題
其他
12. 您在桂林旅游期間,是否品嘗了當(dāng)?shù)靥厣朗常ㄈ绻鹆置追?,啤酒魚等)
全部品嘗
品嘗部分
未品嘗
13. 您選擇餐廳時(shí),優(yōu)先考慮的因素是:
菜品口味
環(huán)境整潔度
平臺(tái)口碑
價(jià)格實(shí)惠
地理位置
其他
14. 您本次桂林旅游選擇的住宿類型:
民宿
星級(jí)酒店
經(jīng)濟(jì)型酒店
特色客棧
其他
15. 您選擇該住宿類型的核心原因:
裝修風(fēng)格/氛圍獨(dú)特
設(shè)施完善,服務(wù)優(yōu)質(zhì)
價(jià)格低廉
地理位置便利
個(gè)性化服務(wù)
其他
16. 您是否會(huì)購(gòu)買桂林當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品/手工藝品(如雞血玉、手工編織品等)?
一定會(huì)
偶爾會(huì)
不會(huì)
17. 您購(gòu)買商品前,是否會(huì)了解商品的價(jià)格和質(zhì)量?
一定會(huì)仔細(xì)了解
簡(jiǎn)單了解
不了解,看中就買
18. 您在桂林旅游的消費(fèi)預(yù)算中,占比最高的兩項(xiàng)是:
交通
住宿
餐飲
門票
購(gòu)物
娛樂
其他
19. 您對(duì)以下消費(fèi)類型的價(jià)格敏感度如何(請(qǐng)分別選擇)
高
中
低
交通(剛性消費(fèi))
住宿(剛性消費(fèi))
購(gòu)物(彈性消費(fèi))
娛樂(彈性消費(fèi))
20. 您在桂林旅游期間,是否遭遇過宰客等不合理消費(fèi)事件?(若選否,可直接跳轉(zhuǎn)至問卷末尾)
是
否
21. 遭遇宰客事件,您采取的應(yīng)對(duì)方式是:
向相關(guān)部門投訴
與商家協(xié)商解決
自認(rèn)倒霉,不予追究
其他
22. 若選擇投訴,您使用的投訴渠道是:
12315平臺(tái)
旅游投訴熱線
景區(qū)投訴點(diǎn)
社交媒體曝光
其他
23. 所遭遇宰客后未選擇投訴,主要原因是:
維權(quán)過程繁瑣,怕麻煩
對(duì)維權(quán)結(jié)果缺乏信心,認(rèn)為難以解決
不了解維權(quán)渠道
損失金額較小,不值得
其他
24. 您對(duì)桂林旅游市場(chǎng)維權(quán)渠道的了解程度:
非常了解
一般了解
不太了解
完全不了解
25. 您對(duì)桂林旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)環(huán)境等方面,是否有其他意見或建議?再次感謝您的耐心填寫,祝您旅途愉快!
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